作者echo1012 (过客)
看板Broad_Band
标题Re: [抱怨] so-net升级续约恶梦开始+中华电信装死
时间Tue Dec 23 18:30:18 2008
他是中华电信的工程师
当然会把问题推到ISP罗
其实你的ISP只收连线费
电路费是付给中华的
电路应该是中华要帮你处理好 这是我的想法
不过线在可以上网就好了
※ 引述《z8300033 (别再上PTT了)》之铭言：
: 刚刚中华电信派人来处理了
: 原来是家里现有线路离机房太远
: 所以他们才会一直说要到府查看
: 来看了一下环境说要规划线路设计图和帮我家看看有没有办法可以上网
: 检查了一下发现不能上网原因卡在so-net那边
: 所以工程师就打电话叫so-net把设定从2m改成1m
: 工程师很纳闷为什麽so-net那边要先改,和为什麽不先把设定调回来就好了
: 搞得大家这样...
: 那究竟是
: 中华电信效率太差,托这麽久才用
: 还是so-net的问题
: 总之,我家现在暂时可以用1m上网
: 八卦一下
: 工程师说
: 其实hi-net还是比较好
: 而且so-net和台湾固网不知道是哪一家被并购
: 他们合在一起了
: ※ 引述《z8300033 (别再上PTT了)》之铭言：
: : 11月中想说so-net可以续约了
: : 看到版上业务推荐说四年以上用户有尊荣方案
: : 本来家里是用1M可以升速成2M
: : 想说还蛮划算的
: : 没想到却是我的恶梦开始
: : 打给so-net客服专线说我要续约
: : 很积极的叫我传真资料他给就好
: : 恩,真方便,在公司就可以办了,不用下班之後还要特地去门市办理
: : 在电话中小姐有告知我升速,中华电信会跟我联络,处理好後请我回电告知
: : (恩,好的)
: : 隔天中华电信联络我说要请工程师到府检查
: : 所以晚点会有工程师联络我约时间
: : 结果...没有跟我联络
: : 2,3天後,拨打给中华电信说你不是要联络我吗？我的网路好了吗？
: : 他跟我说,工程师联络不到我,但是已经帮你用好了
: : (哦,但是你们没有打阿),算了,反正好了
: : 回拨给so-net,ok....
: : 12月初我的帐单来了,怎麽没优惠？
: : 打给so-net
: : 小姐回覆是,我帮你查一下,先生,中华电信那边好了,但是我们这边还没帮你改
: : 那你今天回去後再去一个网页登入就可以了...靠,你在耍我吗
: : 回到家,不行上网！,打去so-net,查了一下,是中华电信在维修...
: : (我有点不爽了)
: : 隔天再试,还是不行上网,打去so-net问,换一个先生接的
: : 帮你查一下,先生,中华电信那边还没有帮你处理好耶
: : 所以要请你打去中华电信问,那我这边今天晚上帮你送件和中华电信那边联络
: : 我可以骂脏话吗...
: : 打去中华电信问
: : 小姐说先生,工程师联络不到你,没办法到府检查
: : 所以没有帮你处理
: : 赛啦,一通电话都没打(有和小姐确认手机号码)
: : 我问他,是要检查什麽,托这麽久
: : 竟然回我,先生,我们这边只是客服,没办法回答你,我今天帮你送件
: : 明天早上请你打0800问一下
: : ......最後一次了,我以为我做过服务业,不想对你们客服凶
: : 今天我打去问
: : 终於和工程师联络到了
: : 妈的,态度超差,说阿我就是联络不到你,
: : 一通电话都没打,算了
: : 打去so-net
: : 直接跟客服说
: : 我付钱给你,我现在就是要上网,你们和中华电信之间问题你们自己去处理
: : 小姐说,真的很不好意思,马上帮你处理
: : 打来了
: : 先生,真的很不好意思
: : 因为我们这边(so-net)已经升速了
: : 所以只好等中华电信那边
: : 加上刚刚那个态度很差的工程师
: : 说阿我就都排满时间了阿
: : 所以要等到下星期二下午
: : 我还必须为了这种服务态度这麽差的人请假半天
: : 为什麽
: : 是我太弱了吗
: : 我该怎麽做才好
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