※ [本文转录自 BigShiLin 看板] 作者: zellkb8 () 看板: BigShiLin 标题: Re: [问题] 大家的网路正常吗? 时间: Sun Feb 17 15:50:44 2008 最近打算停掉凯擘宽频(系统为阳明山有线)的网路拿回当初的押金 但和大家一样~被刁难了 说什麽都没办法配合 刚很不爽写了封信到消保会去 原文如下~给大家看一下 =========================================================== 我已经使用阳明山有线电视公司(凯擘光特快)所提共的宽频服务已有两年多的时间,一年的合约早已期满,最近因要搬家而准备将宽频给停掉,拿回当初申办的押金一千元,可是他们的态度及作法却和当初申办时有180度的大转变,当初要申办时他们的态度相当配合,也肯配合客户的作息时间到府装机,不论平日晚上或假日,可是现在要退租了,他们却说需要周一到周五的白天9-5点亲自或是委托人将数据机及相关证件带过去他们唯一的门市,不然押金不退还,可是他们却完全不考量客户平日白天是否有工作无法离身,请他们到府收数据机搷文件或是约其他时段(平日晚上或周末)送过去办 理也"强硬"的说不可能这样做,说他们公司的作法就是这样!!!这样的说法合当初申办时的说法完全相反,难道他们公司因为企业主换人公司改名,我们这些合约转移的客户权益就这样没了吗? 另外他们说退押金的方式不能在现场退给我们,或是用转帐的方式退我们,只能说用即期支票邮寄,至於什麽时候会寄到,或支票可兑现日期,他们却说不知道无法给我答案,这样当初的押金我们这些消费者何时会拿到手?会不会寄到时支票却早已过了兑现时间?以申办与退租的态度为例,现在他们这样会不会又是个谎言? 当初申办时他们的要求我都一一配合,月租费我也没有不良纪录,为什麽却受到百般刁难,实在难以信服,我不要求客户至上,只要求合理对待,而且我相信这并非我单一的案件,身边亲友及网路上曾经使用过的用户都有这种经验 ============================================================ 如果大家也遇到他们刁难的话 一起写信去申诉吧 打打他们嚣张的态度 --

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