承上， 10/3 9点多，Seednet客服打电话来询问状况，中华电信说星期一会好， 但都已经星期二了但还是无法上网也没有电话联络，她说要帮我催中华电信。 11点多，中华电信施姓工作人员打电话来：「喂!啊你电脑怎样啦?不是已经装好 机了吗?」我表明状况後他就不耐烦说今天会过来。 又是同一个人...上次被羞辱之後我就不太想再看到他了，没想到....=_= 不过这次我有全程录音....虽然他今天口气没这麽跩了，但是他在跟Seednet 客服小姐讲话的时候、还有用我的市话打中华电信机房电话一直打不通的时候， 他口气差到不行，还骂脏话.......又因为不会用我的电话，还生气的打电脑桌， 因为中华电信机房电话一直打不通，Seednet客服小姐一边打我的手机要等回覆， 我就问那位施先生他没有机房人员的手机吗？他就很不耐的回答说：「拜托， 打手机要花自己钱耶，我才不要！」在我打了五六通都还是通话中後，他又说： 「快点啊！通了没啊」此时我的情况是左手拿手机跟Seednet客服小姐保持联络， 右手拿无线电话帮施先生打电话连络中华电信机房，他因为很无聊就拍打我的电 脑桌还把玩键盘护垫............... 後来好不容易打通了，中华电信机房跟Seednet机房做了对测之後，发现Seednet 机房某个设定错误，那位施先生又说：「民营的就是这样，办事效率差又烂」 我忍不住回他：「效率差的是你们中华电信好不好？复个机我等了三个礼拜！」 他就自顾自的讲他的，还说Seednet客服小姐态度很差.....可是就我听客服小姐 的口气，一开始都很nice，自从那位施先生跟她讲过话之後她的语气听起来就有 被气到，不过她还是维持专业，没有失去风度；反而是态度差的人自己都不会脸红。 可以上网以後，那位施先生就坐在我电脑前，拿出一大叠维修单，说要跟我借 电脑用一下，因为他的态度，我已经很不悦了，所以就回他「尽快」，他就酸我说 ：「喔...电脑装好了就这样...」为什麽他就是能一附天底下就他最大的语气? 真的是很气人...............-_______- 等我把这一个事件呈报中华电信客服申诉後，收到回音再来po文..... ※ 引述《chopincat (站岗准备中....)》之铭言： : 我快被中华电信气炸了!! : 装个网路拖了三个多礼拜了还没来装好.... : 每天打123打到快烂掉了..... : 事情是这样的/_\ : 小妹是在高雄念书的学生，在外租屋，自己牵一条网路线(ISP:Seednet) : 7月因为搬家所以申请移机，又暑假要回台北打工，所以申请学生暑期停用。 : 9月开学後， : 9/11 我到中华电信申请恢复使用，并缴费： : 6月份网路+电话费 $510 : 7月份电话+移机费 $755 : 8月份电话费 $70 : 後来才知道因为6~8月三个月帐单没缴，所以被拆机了..... : 於是申请复机(费用$200)，柜台人员说施工人员会再跟我联络。 : 等了好几天，我就主动打电话到0800080123询问 : 9/12 去电123问何时会来施工？ : 中华电信回答说：会再请施工人员跟我联络。 : 9/14 去电123问何时会来施工？ : 中华电信回答说：9/15会来，再请施工人员跟我联络。 : 9/15 去电123问何时会来施工？ : 连络到中华电信的施工单位一位先生的电话，他告诉我一位施工人员的电话， : 於是我再打过去，那位锺先生说他这天本来有到我家来，可是打市话我都没接， : 於是他就下班回去了。但此时我的市话还是被拆机的状态，怎麽可能接通? : 而且也有留手机号码，但施工人员就推拖说他有打市话了，不是他的错， : 他说他已经下班了、他把单子重新送单了、不是他的错...... : 9/18 去电123问何时会来施工？ : 中华电信回答说：9/19会来，再请施工人员跟我联络。 : 9/19 下午施工人员有过来(而且是我一直打电话催他才有连络) : 他看了配线箱，说是什麽线路设定错误(什麽RD的?) : 所以他要重新再送一次单报修........ : 9/21 去电123问何时会来施工？ : 中华电信回答说：不确定，再请施工人员跟我联络。 : 9/22 去电123问何时会来施工？ : 中华电信回答说：9/28会来修，再请施工人员跟我联络............. : 9/28 中华电信锺先生来施工，但他态度很差到一个不行.......... : 一开始找不到配信箱，他就用命令的语气说："去找"、还说"快点啊!" : 就是那种命令的口气，好像我是他佣人一样......啊明明我才是客户吧?-_-+ : 後来找到配信箱，但他不够高，又没带楼梯，就用很差的态度问我家有没有， : 我说有之後，他又用跩到不行的口气说："去拿来啊!快点!" : ......心中一阵怒火....为什麽装个机还要这样被羞辱????\_/+可是因为他 : 正在装机，所以我还是忍下来.....没有当面呛他........後来终於装好了， : 却因为我的电脑抓不到网路卡而不能上网.....我去买了网路卡回来装之後， : 终於抓到网卡了，可是这时的错误代码变成678...... : 於是我就打电话给Seednet，Seednet客服人员说是中华电信机房问题 : 於是我再打电话给中华电信，中华电信说是Seednet还没帮我复机..... : 於是我再打电话给Seednet，Seednet客服人员说已经复机了...那位客服小姐 : 很好心帮我联络中华电信机房，中华电信机房人员才打电话给我，说是他们 : 机房还没完工，最慢星期一就会完工了。 : ........ : ...... : .... : 10/2 中午我满心期待打开电脑，但还是依然无法上网........-_-+++++ : 打电话去中华电信问，中华电信说他今天中午刚收到我的报修单，下午会派人 : 过来修理.....我从下午2点等到6点....期间打了三通电话去中华电信催， : 她们一概都回答：会再请施工人员跟我联络.............................. : 可是我连一通电话都没有接到.......................................... : 从9/11到今天10/2已经三个多礼拜了，我还是依旧没有上网... : (现在是在朋友家借用电脑/__\)打电话去123客服问始终都只得到一个答案： : 会再跟你联络，会再跟你联络............................................ : 在这期间我问到这将近一个月的施工期间费用怎麽算? : 中华电信客服是说不计费，但移机後重新计算的两年牵约期并不算在内......... : 但是我这期间的电话费、为了等中华电信人员的联络、等他们来施工的时间、 : 受施工人员态度差的气、这期间无法上网要低头去跟别人借电脑用的情况...... : 这所有的损失我要跟谁要呢???=_= : 能跟谁抱怨呢???/___\ : 唉.... : 写信去消保会跟苹果日报真的有用吗? : 真的是○到不能再○，气到不能再气.....把气转化为整理通联记录的力量来PO文.... : 如果有哪位大大有更好更有效的处理方式希望可以提供给小妹/_\ : 感激不尽!!!>_< -- 「 无论什麽人，只要你在活着的时候应付不了生活，就应该用一只手 挡开点笼罩在你的命运的绝望……但同时，你可以用另一只手草草 记下你在废墟中看到的一切，因为你和别人看到的不同而且更多， 总之，你在自己的有生之年就已经死了，但你却是真正的获救者。 ─── 卡夫卡 」 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 59.104.180.56