作者chopincat (站岗准备中....)
看板Broad_Band
标题[抱怨] 烂中华烂中华烂种花........
时间Mon Oct 2 20:17:14 2006
我快被中华电信气炸了!!
装个网路拖了三个多礼拜了还没来装好....
每天打123打到快烂掉了.....
事情是这样的/_\
小妹是在高雄念书的学生，在外租屋，自己牵一条网路线(ISP:Seednet)
7月因为搬家所以申请移机，又暑假要回台北打工，所以申请学生暑期停用。
9月开学後，
9/11 我到中华电信申请恢复使用，并缴费：
6月份网路+电话费 $510
7月份电话+移机费 $755
8月份电话费 $70
後来才知道因为6~8月三个月帐单没缴，所以被拆机了.....
於是申请复机(费用$200)，柜台人员说施工人员会再跟我联络。
等了好几天，我就主动打电话到0800080123询问
9/12 去电123问何时会来施工？
中华电信回答说：会再请施工人员跟我联络。
9/14 去电123问何时会来施工？
中华电信回答说：9/15会来，再请施工人员跟我联络。
9/15 去电123问何时会来施工？
连络到中华电信的施工单位一位先生的电话，他告诉我一位施工人员的电话，
於是我再打过去，那位锺先生说他这天本来有到我家来，可是打市话我都没接，
於是他就下班回去了。但此时我的市话还是被拆机的状态，怎麽可能接通?
而且也有留手机号码，但施工人员就推拖说他有打市话了，不是他的错，
他说他已经下班了、他把单子重新送单了、不是他的错......
9/18 去电123问何时会来施工？
中华电信回答说：9/19会来，再请施工人员跟我联络。
9/19 下午施工人员有过来(而且是我一直打电话催他才有连络)
他看了配线箱，说是什麽线路设定错误(什麽RD的?)
所以他要重新再送一次单报修........
9/21 去电123问何时会来施工？
中华电信回答说：不确定，再请施工人员跟我联络。
9/22 去电123问何时会来施工？
中华电信回答说：9/28会来修，再请施工人员跟我联络.............
9/28 中华电信锺先生来施工，但他态度很差到一个不行..........
一开始找不到配信箱，他就用命令的语气说："去找"、还说"快点啊!"
就是那种命令的口气，好像我是他佣人一样......啊明明我才是客户吧?-_-+
後来找到配信箱，但他不够高，又没带楼梯，就用很差的态度问我家有没有，
我说有之後，他又用跩到不行的口气说："去拿来啊!快点!"
......心中一阵怒火....为什麽装个机还要这样被羞辱????\_/+可是因为他
正在装机，所以我还是忍下来.....没有当面呛他........後来终於装好了，
却因为我的电脑抓不到网路卡而不能上网.....我去买了网路卡回来装之後，
终於抓到网卡了，可是这时的错误代码变成678......
於是我就打电话给Seednet，Seednet客服人员说是中华电信机房问题
於是我再打电话给中华电信，中华电信说是Seednet还没帮我复机.....
於是我再打电话给Seednet，Seednet客服人员说已经复机了...那位客服小姐
很好心帮我联络中华电信机房，中华电信机房人员才打电话给我，说是他们
机房还没完工，最慢星期一就会完工了。
........
......
....
10/2 中午我满心期待打开电脑，但还是依然无法上网........-_-+++++
打电话去中华电信问，中华电信说他今天中午刚收到我的报修单，下午会派人
过来修理.....我从下午2点等到6点....期间打了三通电话去中华电信催，
她们一概都回答：会再请施工人员跟我联络..............................
可是我连一通电话都没有接到..........................................
从9/11到今天10/2已经三个多礼拜了，我还是依旧没有上网...
(现在是在朋友家借用电脑/__\)打电话去123客服问始终都只得到一个答案：
会再跟你联络，会再跟你联络............................................
在这期间我问到这将近一个月的施工期间费用怎麽算?
中华电信客服是说不计费，但移机後重新计算的两年牵约期并不算在内.........
但是我这期间的电话费、为了等中华电信人员的联络、等他们来施工的时间、
受施工人员态度差的气、这期间无法上网要低头去跟别人借电脑用的情况......
这所有的损失我要跟谁要呢???=_=
能跟谁抱怨呢???/___\
唉....
写信去消保会跟苹果日报真的有用吗?
真的是○到不能再○，气到不能再气.....把气转化为整理通联记录的力量来PO文....
如果有哪位大大有更好更有效的处理方式希望可以提供给小妹/_\
感激不尽!!!>_<
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。夏咪公主，一岁半
。秋咪公主，半岁多
http://www.wretch.cc/album/gloomykaboon
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 218.175.174.206
1F：推 sgin33:口气差一点，用不耐烦的口气叫客服找可以作主的人来讲... 10/02 21:49
2F：→ sgin33:我上星期跟客服聊了一小时..跟6个不同客服吧... 10/02 21:50
3F：→ sgin33:就是被客服玩转接游戏..客服转业务,业务转工程..转来转去的 10/02 21:50
4F：→ sgin33:相同的问题相同的话说了好几遍，最後一通我直接说： 10/02 21:51
5F：→ sgin33:我不想讲了，找一个可以作主的人来... 10/02 21:52
6F：推 dat:服务人员的态度是跟地区有关系吗？我这边的人都满好！ 10/02 22:01
7F：推 radishare:以前小时候也是被种花咬...从此以後看到种花都倒胃口... 10/02 22:07
9F：推 KillerLi:把事情原原本本写清楚.最好连施工人员姓名电话都写 10/02 23:46
10F：推 KillerLi:之前施工人员用我家电话联络机房.还不只打一通 10/02 23:47
11F：推 KillerLi:我直接申诉..隔天有专人打电话来道歉.後来施工人员 10/02 23:47
12F：推 KillerLi:也打来向我道歉 10/02 23:48
13F：推 chopincat:to sgin33:没错!就是这样被转来转去的...唉 10/03 16:29
14F：→ chopincat:to KillerLi:谢谢你的建议!我马上来写。帮我复机的施先 10/03 16:29
15F：→ chopincat:生也都是用我的电话打机房...还用我电脑上网做其他客户 10/03 16:30
16F：→ chopincat:的案子.......真的是气到不知道该怎麽讲-_-(怒) 10/03 16:31
17F：推 conway1978:其实口气不用差,就直接说你要找主管就好了,客服都会转 10/04 11:19
18F：推 mika0730:推网页申诉 我也是中华ADSL断线问题 打机房客服修了好几 10/05 14:43
19F：→ mika0730:次都没办法完全解决 用网页申诉有人会直接跟你联络 有效 10/05 14:44
20F：推 jk410:基本上以大高雄地区的中华电信客服 说真的 不要太和气比较好 10/11 01:22
21F：→ jk410:结果用了三个礼拜才用好 第二次换了另一种口气 马上就派员来 10/11 01:23
22F：→ jk410:修了=..= 10/11 01:24