※ 引述《hipponipple ( HippLeNippLe)》之铭言： : 首先，与家人一起到中华电信门市办理。因为有认识中华电信的员工，原意想要推荐，但 : 服务人员在未告知申请书背面有推荐人一栏情况下，擅自填写他想推荐的员工（中华电信 : 有业绩考核）。因为自己疏忽也忘了跟服务人员提到这点，後来打电话给客服人员确认该 : 推荐员工是我不认识的人，因此推测是柜台小姐自己填的。 关於这一点会牵扯出伪造文书的问题请找人详查， 给他们太好的脸色就会被欺负 : 後来外包工程人员来电表示，因为我家距离机房 2.2km，无法申装 8M Adsl, 如果我坚持 : 要装，就必须要填他为推荐人，因为 "这样他才能对线路品质负责"。期间该施工人员来 : 电数次，并请我拨电话跟中华电信退件，他会再拿一张合约来让我填。也约好时间。 : 原本想要退件，但家人碍於麻烦，决定不退，不给装 8M 就算了，退而求其次装 2M。就 : 照着原本合约走，（推荐人柜台小姐自己填的）而原本要填写自己属意的推荐人也作罢。 : 没有网路很不方便，只好先用 2M，先装起来比较重要。 关於距离的问题请先打 128 过去询问， 如果对方推说是机密资料请多打几次， 这数据算机密？ 此外要确定连线距离是中继站 or 机房？ 这两项会有不同影响， 至於他对线路品质负责？根本就是歪理， 外包人员能管线路品质？难道线路品质不良他会自己掏腰包帮你换线路？ 关於这点请找消基会处理， 这种行为已经有点接近威胁甚至恐吓 : 好不容易拖过了一礼拜（从申请开始到施工人员第一次来），申装人员终於来的。搞了一 : 个下午没办法连线，电话没有问题，modem、电话线等等能换的都换了，推托是我电脑设 : 定有问题，机房连线到这边测试都没问题便走了（五点半，下班时间到了）。我打电话给 : 中华电信客服，他表示 WLK 灯号应该是恒亮的，但这台 modemWLK 时亮时灭，机房也作 : 了一些测试，也表示明天一早 (2/14) 会请工程人员过来看。 照你说的 WLK 灯，那应该是 TECOM 的机器，闪烁代表连线中， 一直这样代表无法连线， 关於这种情形请不要因为下班时间到了就让他走人， 要确定他用机器测试可以正常连线在放人走， 这种情形应该直接要他找工程人员马上过来才对 : 2/14，等了一早上没有人，自己打电话过去问，工程人员终於来了。测试之後说是我家住 : 的大楼管线有问题导致无法和机房连线。结论是要退件再等中华电信那边决定要如何。我 : 询问大楼管理员，同栋住户也有人装 Hinet ADSL，怎麽光是我家的线路有问题？施工人 : 员也数次表示 "不知道该怎麽办"。这是你们的专业，难道还要用户来判断吗？ : 打电话给客户服务，他直接给我机房的电话，机房表示也是要等退件，看要怎麽处理才通 : 知。也同时表示 "你可以直接考虑一些比较便宜的业者呀，像是 cable 等等…，我们也 : 有业绩压力，我们也想帮你装呀… " 听他虎烂........ 像这种情形你可以直接要求对方重新从电信箱里拉一条新的电话线直通家里先做测试， 这样还有问题那就是他们要负责解决 : 到这时候我已经浪费两天的时间在等施工人原来施工了。其间为了柜台擅自填写推荐人也 : 花很多时间和客服人员、那名想要业绩的申装人员 "斡旋"，现在没有网路的情况下还要 : 等退件，等施工设计出来我才能申装。请问我接下来该怎麽办？ 这种情形完全不用斡旋， 柜台未经同意 or 未依照意愿修改你的资料已经算是窜改文书以及伪造文书， 对方太罗唆的话直接找那个柜台处理就好， 至於想要业绩的申装人员依照他的说法已经有威胁的语气在内， 至於退件问题，照你说的情况看来应该是申请 hinet 的 ADSL 才对？ 像这种情形退件根本就是当天就会解决的事情， 而施工设计？先去问问他要设计什麽？ 线路本来就是固定的无法更动， 机房设定也没什麽好更动的， 唯一能更动的只有线路到你家的线而已， 还有什麽好设计的？ 总归一句话，态度强硬点，外包人员除了讲业绩以外还很怕麻烦， 真的受不了的话直接找消保官来陪他们处理比较快 -- 最近在搜寻一些东西，有游戏攻略也有电脑硬体，希望肯割爱的人联络我吧＠.＠/ 请按下 ctrl + q 看看 更新日期：2006/01/17 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 59.104.59.159