※ 引述《RLegg (ha ha ha ha ha )》之铭言： : 我上个月底就把原本的SEEDNET停掉 : 申请台湾固网 : 异动包括降速和转换ISP : 中华电信也在12/29就拿到我的申请资料 : 但是到现在!!!到现在已经两个礼拜了！！！！ : 施工人员还是没来设定新电路，也没有打电话告诉我时间！ : 这期间我打了不少次电话，三方联络（中华，台固，SEEDNET） : 中华一直说要等SEEDNET重设什麽电路之类 : SEEDNET说这应该是台固要负责的 : 台固一直坚持他们把资料都给中华了(意思就是他们没有责任了) : 我真的快气炸了！！　 : 换ISP有必要这麽艰辛吗?? : 我根本不知道这应该是谁要负责！想骂人也不知道要骂谁， : 每个都说不是他们的责任， : 请问这到底是谁的责任？？ : 有没有人知道这几家公司之间的协定关系？ : 请告诉我，我要找负责的人开骂＞”＜ 你这样问当然没有结果 你要问台固哪一天送的资料 有没有什麽施工编号、或是其他编号的 然後再打电话到中华电信去问台固已经把资料送过来了 如果还是回答资料没送到（有时候，换一个服务人员可能答案就会不一样 @_@） 就说明你已经取得台固资料送到中华电信的施工编号等等 然後请问服务人员可以跟哪个单位询问细节 如果他叫你给他资讯的话 就请问他的服务代号跟姓名 不然可能电话一挂又是两三天 今天早上打之後如果当天没有回应 隔天早上再打进去问 第三天再没有回应（就算说没料、没线路无法设定，也该知道资料送到没吧） 再打进去要求客服主管接听 表明你已经问了一两个星期结果没有任何回应 所以你很不满这样的服务结果 如果还是没有任何消息，就要再往上反应 采用上述步骤试试看罗～ 其实，要问客服人员也是要有技巧的 你不能空口说白话（不是说你乱讲喔） 你必须想办法询问出他们的服务流程是怎麽做的 现在做到哪一关，问题卡在哪里 如果有10个流程要跑 你不问清楚的话，你每天打进去 客服人员永远是把你当成第一次打进去问的状态 只从系统去查询状态之後，随便敷衍一下而已 如果你清楚每一个环节 第二天打进去直接叙述你昨天问的结果，再往下追问 第三天再从第二天的结果去问 这样事情就一定会有动作了 客服部门无法回答，就要求他请工程单位回答 工程单位打来，问清楚哪个单位、姓名、电话 以後就不要打客服，直接找工程单位的 以上是我接触过电信公司、信用卡公司、保险公司～～诸多种客服人员的经验 --

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