作者ayuta7817 (Ayuta)
看板Britney
标题[心得] IME 6/15回应＆消保会申诉教学
时间Fri Jun 16 02:31:06 2017
IME TW 感谢各位 ，我们有预期演出当天为上班日并加上重重安检，才将进场时间规划於
演出前两小时。但因无预期突发性人潮於19:50开始出现，20:10时，场内熄灯，演出开始
，造成进场混乱并产生许多人往前冲的跨区现象。事发突然，主办工作人员，工读生及其
保安皆立刻手牵手阻隔欲再向前冲的民众，阻止另一波混乱。工作人员即进行劝导民众归
位并离开走道，但部分民众不理睬反而对工作人员恶言相向并肢体反抗，我们非常无奈。
谢谢当天守秩序的观众，对於各位的批评指教，我们欣然接受必会改进。谢谢
2017年6月15日 17:24
http://i.imgur.com/VbSfg55.png
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傍晚看完IME的回应，立刻向消保会提出申诉了。
偷偷摸摸躲在两篇贴文底下回覆，引起这麽多民怨的事连个公告也不敢发？
而且通篇看下来都是they的错，你们是有比被从头挡到尾的我们无奈？
事发48小时只端出这种程度的道歉文，根本是看不起消费者。
在此鼓励权益受损的大家一同至消保会网站申诉，
团结力量大，越多人对同一案件投诉才会被重视。
这个举动不单是针对此场演唱会的权益争取，
IME ASIA专门承办海内外艺人在亚洲的巡回演出，而IME TW是台湾场的负责公司，
未来或许还有其他您喜爱的艺人会与IME ASIA合作，
若IME TW的承办成绩不佳，经民众反应与艺人方评估，
是有可能单独另聘台湾场主办的，请不要小看您的这份回馈。
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《Step1. 消保会线上申诉》
https://appeal.cpc.ey.gov.tw/WWW/step_explanation.aspx
选择消保会的理由不外乎是公家单位，可线上申请，操作较为便利。
未成年者请由监护人代为申诉。
《Step2. 验证》
填写可收到验证码的mail或手机，完成验证便可进行下一步。
《Step3. 申诉人 / 代理人基本资讯》
填写您的基本资料。
《Step4. 企业基本资讯》
这边提供几个必填的内容：
1.企业名称/地址：（择一或都写）
(1) IME TAIWAN CO., LTD
台北市松山区宝清街31号6楼（官网资料）
(2) 点子海洋创意娱乐行销有限公司
台北市内湖区安美街181号5楼（公司登记资料）
2.产业别：服务提供者
《Step5. 申诉要旨》
重点来了！！请务必依照以下项目逐条填写！！
特别是「人、事、时」尽量写出来，全文须在800字内说明完毕。
1.消费关系要旨：说明您与IME的交易过程。
<范例>申诉人於106年Ｘ月Ｘ日透过统一超商ibon机台购买由IME TAIWAN CO., LTD主办
之BRITNEY LIVE IN TAIPEI 2017（小甜甜布兰妮2017台北演唱会）Ｘ区第Ｘ排
门票Ｘ张，共新台币Ｘ元。
2.申诉处理经过：状况描述，重点要放在「IME做了什麽，导致您什麽权益受损」。
<范例>106年6月13日表演开始後，上百位场外观众因IME控管不当而瞬间涌入，并迳自
停留於走道上观看演出，严重影响申诉人观赏品质。当下便请工作人员处理但仍
未改善。
<范例>106年6月13日Ｘ时Ｘ分申诉人已至Ｘ区排队处等待入场，但IME安检与验票缓慢
且迟迟不开放入场，导致申诉人错过开场演出内容。
3.申诉事由：强调最具争议的部份，若真的不知如何单独描述就与上一点合并。
<范例>IME身为主办方应具有强制驱离违规者之权力，却未能及时解决问题。
<范例>请工作人员协助处理时，对方态度不积极，放任违规者影响他人观赏。
4.请求内容：您希望得到的合理补偿或要求。
<范例>请IME提出正式道歉，并解释为何无法於长达90分钟的演出时间内排除乱象。
<范例>IME任由购买新台币Ｘ元票券者至新台币Ｘ元区域观赏，不尊重该区消费者的权
益，应赔偿申诉人两区票券的价差新台币Ｘ元。
若有可以佐证申诉内容的图片请尽量上传并标示清楚，
不管是站在走道的群众、上网发升等炫耀文的截图、IME不开放入场等等皆可。
送出後有显示案件编号，留存doc档、pdf档或纸本就完成了。
看起来要写很久？
您只要回想一下当晚受气的过程、看看IME今天的回应，
劈哩啪啦一下子就生出来了。
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1F：推 sarakokomi: 推 06/16 03:11
2F：推 XENAyun: 很实用，下班後来研究！谢谢分享！ 06/16 08:02
3F：推 nicedog: 而且最好是突发性人潮於19:50开始 19:30就在外面了 06/16 09:24
4F：→ nicedog: 19:30~20:00都没什麽前进啊 06/16 09:25
5F：推 doggie175: 谢谢分享，小的马上行动！ 06/16 10:03
6F：推 hans1478: 登录完成! 主办方真的装死 06/16 10:27
7F：推 sam91109: 推 06/16 12:40
※ 编辑: ayuta7817 (36.228.191.28), 06/16/2017 15:47:00
8F：→ TifGreen: 推实用！ 06/16 18:26
9F：推 xxdam: 推! 06/16 19:13
10F：推 a1b2a3g4h: 继续装死 反正不愿意赔钱就是黑到以後别想在台湾做生意 06/16 19:19
11F：推 dinex: 06/16 19:24
12F：推 amin0124: 消费纠纷其实找消保官根本没用，这种申诉只能吓吓心脏小 06/16 23:17
13F：→ amin0124: 的厂商，对於皮的厂商消保官没能力做什麽事，顶多就是在 06/16 23:17
14F：→ amin0124: 网站上公告店名 06/16 23:17
15F：推 cecil0408: 谢啦！已申诉！ 06/17 00:03
16F：嘘 nursejing: 主办商花大钱请布兰妮还被你们嫌，真难做 06/21 12:19
17F：推 datoiscute: 呃，花大钱请我们很谢谢，但是他们背後目的也是想赚 06/21 14:12
18F：→ datoiscute: 钱吧？那想赚钱不把活动办好就算了，还用成这样，而且 06/21 14:12
19F：→ datoiscute: 我们也不是没花钱去听耶，还是您觉得以後你花了7千元 06/21 14:12
20F：→ datoiscute: ，您可以接受每一个花1千元的待遇跟您一样 06/21 14:12
21F：推 kuukuku: 主办也是想赚钱才请的 既然要赚钱本来就该拿出相对应的 06/21 14:30
22F：→ kuukuku: 专业 但这次事件完全感受不到这点... 06/21 14:30
23F：→ Slash1987: 低级钓饵 无视就好 06/21 18:04
24F：推 nursejing: 起码主办不像别家票房不好就取消...况且没主办...布兰 06/21 23:02
25F：推 lovedydy: 回楼上N大 你有去现场嘛 虽然票不是秒杀但至少聚集了多 06/21 23:26
26F：→ lovedydy: 少观众嘛 如果票房真的不好我相信大部分的人都会尊重 06/21 23:27
27F：→ lovedydy: 至少比花7000, 6000, 5000 然後被花了1680的位置小偷侵 06/21 23:28
28F：→ lovedydy: 占自己权力的好 看个演唱会生气又无奈又感到不公正 06/21 23:28
29F：→ ayuta7817: 这种事能拿来比烂吗？套句主办的话"基於大家都是买票进 06/21 23:29
30F：→ ayuta7817: 场" 我有付钱给他赚 他给我这种品质还不能嫌？ 06/21 23:30
31F：推 lovedydy: 场地烂 动线烂 什麽都烂就算了 不能接受让买便宜票的人 06/21 23:33
32F：→ lovedydy: 就这样侵占别人的位置 说实在你用脚趾想不觉得很扯嘛 06/21 23:33
33F：→ lovedydy: 其他演唱会有这种一大群不要脸的小偷就这样冲上来的嘛？ 06/21 23:34
34F：→ lovedydy: 然後主办单位还无法制止？！ 06/21 23:35
35F：推 lovedydy: 既然都是they的错 请大家收集提供位置小偷上传的照片 06/21 23:38
36F：推 doggie175: 主办单位花大钱，我们也花7680进场，拿人钱财本来就替 06/23 10:19
37F：→ doggie175: 人消灾，管控那麽差还不让靠北喔！ 06/23 10:19
38F：推 hans1478: 好像都没回应啥~~ 06/23 11:25
39F：推 datoiscute: 这家主办想直接忽略，话说兰妮在亚洲，IME代理的三个 06/23 11:26
40F：→ datoiscute: 国家，销量都很惨 06/23 11:26
41F：推 mokumi: 申诉完好像也没下文 06/25 00:22
42F：→ Slash1987: 要等很久喔 ～ 之前等了至少一个月 06/25 06:50
43F：推 hpw456: IME真的烂爆 04/03 19:39