贵妇爱马仕包「滴到红酒」求偿93万　富锦树公开监视器反击 2026年10月13日 06:25 记者柯沛辰／综合报导 一名贵妇指控，富锦树餐饮集团旗下烧肉餐厅「USHIGORO S.」服务人员倒酒时，不慎滴 溅她93万的爱马仕包，当时店经理允诺「全权负责」，如今却装死。 不过，富锦树12日深夜公开通话录音及监视器纪录反击，强调事发时根本无服务生进入包 厢倒酒，苗安妮与友人也未亲眼见到红酒滴到包包，引发网友热议。 苗安妮控红酒滴上爱马仕　经理当场承诺「全权负责」 「苗懂」执行长苗安妮近日在脸书发文表示，她今年5月与3名友人前往台北大直的USHIGO RO S.用餐，自备两瓶红酒，餐厅每瓶收取2200元开瓶费，另加10%服务费，4人总消费将 近4万元。 她指控，当时服务人员倒酒不慎，让约2至3滴红酒落在她白色雾面鳄鱼皮Hermes Kelly T o Go包款上。由於店经理亲自承诺「全权负责」，所以她没有要求免单或折扣，照常结清 餐费。 https://i.mopix.cc/EVyekv.jpg ▲爱马仕包「滴到红酒」毁损。（图／翻摄自脸书／苗安妮） 苗安妮说，这只包包是她今年3月在台北Bellavita爱马仕专门店购入，事发隔天便送回门 市，後续交由法国原厂工匠检视，但红酒已渗入皮革内部，一般清洁方式无法完全去除， 也无法百分之百恢复原状，预计最快12月底才能送回台湾。 控诉业者拖延4个多月　「讯息不回、电话不接」 她在贴文中控诉，她第一次与公司人员碰面时，还主动请对方喝咖啡，「我从头到尾都没 有想要为难任何人。我只是希望大家坐下来，把事情讲清楚，把问题处理好。」 然而，她7月、10月初接连主动联络餐厅及公司人员，甚至表明若再不处理，就会委任律 师寄发存证信函，却依然等不到具体方案，甚至出现「讯息不回、电话不接」的情况。 ▲爱马仕包「滴到红酒」毁损。（图／翻摄自脸书／苗安妮） 当时对方一度解释，原先负责联络的人员因为「换了电话」，才未再与她联系，但她不禁 质疑： 「换电话，为什麽会变成没有主动联络我的理由？」、「需要处理事情的人是对方，而不 是由我这个受损的消费者一直追着对方找。」 苗安妮痛批，为何一定要等到她发文、社群广泛讨论，媒体也开始报导後，集团才愿意发 声明回应？ 她不怪服务人员，也未曾要求赔偿93万元，「我现在真正失望的，是一家集团面对消费者 时应有的态度。」 富锦树公开录音反击　双方各执一词 对此，富锦树12日深夜再度发布声明，并公开录音及监视器纪录。 根据双方通话及监视器，苗安妮是前往洗手间、回到座位後，才发现包款有红酒污渍，期 间整整3分钟都无服务人员进入包厢倒酒，而且苗女和同行友人皆未亲眼目睹服务人员将 红酒滴到包包。 ▼富锦树公布监视器画面，苗安妮上厕所期间，无服务生进入包厢。（图／翻摄自Thread s／fujintree_official） https://i.mopix.cc/KLo3L2.jpg ▼富锦树公布电话录音，苗安妮亲口表示，她与友人皆未目睹是服务人员造成。（图／翻 摄自Threads／fujintree_official） https://i.mopix.cc/3nha7C.jpg 集团强调，苗安妮虽在社群表示「未曾提出93万元赔偿要求」，但协商的电话录音显示， 苗女确实提出涉及93万元的赔偿方案，只是双方对责任归属始终没有共识。 声明指出，由於包厢内没有安装监视器，现有影像也无法完整还原污损过程，因此目前已 委任律师处理後续事宜，绝不回避应负的责任，但也不会承认缺乏充分证据的指控。 ▼苗安妮要求业者吸收93万元。（图／翻摄自Threads／fujintree_official） https://i.mopix.cc/0GW3dZ.jpg 证据曝光掀热议　网友留言质疑 电话录音、监视器曝光後，社群风向也出现反转。 许多网友纷纷留言：「丞相，起风了」、「没看到服务生滴的，为什麽说是服务生滴的？ 」、「如果包包是在上厕所时被滴到，为什麽3个友人都没看到？」、「懒人包：我没看 到谁弄脏了我的包，但在你们餐厅弄脏的，所以请你们93万买回」。 还有人质疑： 「不是只有服务生会碰到酒，喝酒的人也可能会滴到啊，没人目睹服务生滴红酒到包包上 ，为什麽可以这麽笃定叫餐厅赔？还说谎说没有要求93万赔偿，录音就是那个意思啊，富 锦树根本就是被仙人跳了。」 富锦树餐饮集团10月12日声明全文 【富锦树集团声明｜录音、监视器画面公开】 针对近日 USHIGORO S. 顾客包款污损争议，感谢社会大众提出的不同意见。 然而，近期当事人持续於社群平台发表对本事件的相关说法，其中部分内容与本集团掌握 的事实及纪录有所出入，为避免片面资讯持续造成误解，也为了维护第一线服务同仁的权 益，本集团决定提出相关录音及监视器纪录，让社会大众能更完整地了解事件经过。 本次公开四项资料，说明如下： 【一、关於包款污损的发现经过｜通话录音】 依据双方通话纪录，当事人表示，自己是在前往洗手间、返回座位後，才发现包款上的红 酒污渍，且本人及同行友人皆未亲眼目睹服务人员将红酒滴落於包款上的过程。 【二、关於 93 万元赔偿要求｜通话录音】 针对当事人於社群平台表示「未曾提出 93 万元赔偿要求」，本集团有双方协商通话录音 。 依据通话纪录，当事人确实曾提出涉及新台币 93 万元的赔偿方案。惟因责任归属尚未厘 清，双方始终未能达成共识。 【三、关於事发当日情况｜监视器画面】 依据当事人所述时间调阅走道监视器，当事人前往洗手间期间，未见服务人员进入该包厢 的纪录。 但为保障顾客用餐隐私，当事人当日使用的小包厢内并未设置监视器，因此现有影像无法 完整还原污损发生经过。 【四、关於後续法律程序】 本集团已委任律师处理後续事宜，并妥善保存相关纪录。 对於依法应负的责任，我们绝不回避；但对於尚无充分证据支持的指控，亦不会迳行承认 。 同时，我们也将依法维护消费者、企业及第一线服务同仁的合法权益。 此次公开相关资料，是希望让事件回归事实，让各界能基於更完整的资讯进行判断，感谢 各界的关注与理解。 富锦树餐饮集团 FUJIN TREE GROUP 2026 年 10 月 12 日 https://www.ettoday.net/news/20261013/3253505.htm?from=threads_et_news https://i.mopix.cc/6Q0bKM.jpg --

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