※ 引述《kleindai (klein)》之铭言： : 录影给客人专柜购买画面，若买方还是对商品还有疑虑，我们也愿意支付验货公司的费 用 : ，陪同买家一起到验货公司验货，让买方这边可以放心。 : 不好意思造成困扰。※ 引述《kleindai (klein)》之铭言： : : 各位好，我是这间代购的板娘，因为本身没有使用PTT，因此借用朋友的帐号在此发 文? : : 想在这里把这整件事的过程重头到尾说明清楚。首先，在这件事情的沟通上我们确实 没 : : 与原PO的姊姊(客人)百分百的说明很清楚商品包装是『纸袋』不是『纸盒』，为此在 这 : : 沟通上面的疏失，我们愿意全权负责（提供给客人纸盒），在对话里面也已经跟客人 说 : : 们会提供纸盒给她。因为毕竟有些客人第一次买精品，难免希望这麽贵的的商品，所 有 : : 配件都会齐全拿到，这点我们可以体谅和理解。但也希望客人能够设身处地，毕竟代 购 : : 是希望能够协助大家以更省钱的方式，得到期待已久的商品，在所有细节服务上没办 法 : : 在专柜上面完整，不太能够百分之百提供到所有客人能在专柜体验到的服务。在此事 所 : : 沟通上面我们也是积极回覆，没有想要冷处理，对於每个客人不论买多买少，我们都 是 : : 用心的。此事中间过程也延伸出另外一个状况，原PO并没有在这上面说明，这里也公 开 : : 现出来。原PO姊姊(客人)後来又跟我们下订了另一颗包包，但是後来弃单，解释的理 由 : : 她说她只有口头上答应而且没有汇订金给我们，因此不算是下订。当下其实原PO姊姊 (? : : 人)在跟我们说要订购那个商品时，我们想说因为已经是我们的客人，想说先给个方 便? : : 用付订金没有关系，而我方也在客人下订时直接购买叫货了，後来原PO姊姊又说要取 消 : : 订，我们这边也是认为没有关系，可能是没有好好考虑清楚才下订的，所以我方也没 有 : : 何怪罪客人，所有损失一切我们自己承担负责。後来原PO姊姊希望我们提供商品纸盒 给 : : 时，我们也希望能够为彼此都为没有沟通清楚的状况负责，我们这边会尽快提供纸盒 给 : : 人，但也希望能够协助我们将原本弃单的商品购买回去。这样双方都能好好解决此事 ， : : 为都没有沟通清楚的地方做完善的处理。结果原PO姊姊不愿意，希望只是我方单方面 解 : : 她的纸盒问题。其实对於这件事情我们很失落，因为我们很认真在经营，希望能够让 每 : : 客人能够以更便宜的价格买到心目中期待已久的商品，但是难免有时还是无法达成客 人 : : 期待。接下来所有的过程（对话纪录）我们都会公开在我们的IG上面，没有想要争论 谁 : : 谁错，只是想把我方的立场和事情过程完整呈现。在此也跟原PO姊姊(客人)说明，您 所 : : 要我们提供的纸盒，我们已经跟Sales预留了，下月会亲飞去欧洲想办法将纸盒带回 来? : : 您，真的抱歉造成这次购买过程的不愉快。原本您这边弃单的商品就由我方这边自行 吸 : : 。如有任何希望我们能够补偿给您的地方，我们都会尽可能达成。 https://i.imgur.com/PlVsZuI.jpg 我真的无法相信法国专柜会误拿2018年的纸袋出来给顾客欸，年初到英国买Dior，问了之 前的包装样式，柜姐回覆我们柜上的包装都是季节限定过了就没有了。做代购搞成这样不 太好吧？ 代沟本身对流行跟品牌的敏感度应该都比我们这些一年买不到一个包的人还要高才对，纸 盒就是包含在包装内，有的东西本来就应该附上给顾客，我帮朋友代买除了现场连线多一 道确认之外，附上的东西也都完整给人家，无论彩妆保养品还是精品，我都没跟朋友多收 什麽代买费用还是退税的差额都那麽仔细，代购是跟人家收费用的服务业欸。 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 39.12.41.9 (台湾) ※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Brand/M.1671777802.A.1CF.html ※ 编辑: leix2 (39.12.41.9 台湾), 12/23/2022 15:16:34