作者rainy2805 (转)
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标题[讨论] Burberry SA教育训练的品质
时间Sun Jun 14 03:35:18 2020
（潜水已久今天实在气不过，所以本篇同时也算抱怨文，文长）
前几周在华泰Burberry 买了kensington 风衣，
当天其实原本没有预计要消费，但是因为SA的服务不错以及觉得折扣後的价格可以就入手
了
当下S A也有告知风衣的袖长之後可以到任何一家分店量长度，
他们会统一送到台北101的柜上给专属的裁缝师修改
也不需要带购买凭证因为系统里面都已经建档购买纪录，费用是$300
几天後也收到email通知购买纪录，以及後续的风衣保养讯息等等
所以第一次消费的经验到那之前对Burberry的印象都还蛮好的
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今天带着风衣亲自到了101柜上
接待的是一位号称自己已经在那边做了八年的SA
一进去就表明我们今天要来修改风衣的袖长
爆发点1
SA：购买证明借我看一下
我：我今天没有带耶 （咦？！当初不是说不需要带吗）
SA：我们要看购买证明才能修改喔
我：购买纪录都在系统里面了，不能用系统查吗？
SA：喔好，那我帮你查看看
华泰跟101 SA的说法不一致，所以到底要不要购买证明才能修改？
爆发点2
一边量尺寸的同时SA开始说他们改袖长会从袖口的地方截短，所以袖带缝合处会留下痕迹
我：所以修改方式不是从肩膀那边截掉再接上去喔？ （华泰那边的说法是这样）
S A：我们都不是那样子改的啊！如果这样的话那你的袖子整个全部都会被影响，尤其冬
天里面穿毛衣袖宽会变得很窄穿起来不舒服
两边的SA说法又互相矛盾了
爆发点3
我：那修改的费用是？
SA：风衣的话大概要4、500 ，你是需要报价吗？（说好的$300呢？）
我：所以是400还是500？
（做八年的员工会不知道经典款产品修改的费用）
SA：你是需要报价吗？要的话我现在可以去帮你确认 （不懂为何一直鬼打墙问我们要不
要报价）
到这边我已经蛮不开心的了，开始询问为什麽一样都是Burberry 两边的说法都不一致
当下她的回覆是会跟公司反应这个状况，并没有正面回答问题
加上从一进门开始这位SA也没给我们好脸色看过，
面对我们的询问，他说话的音量越来越大声跟不耐烦，更好几次打断我们
其实有点吓到，第一次遇到精品店的员工说话口气是这样的
也很傻眼，难道没有在你们店里购买，就只能得到这种品质的售後服务吗？
更夸张的是量完尺寸写完单子之後，我们表示想要看一下店内的包包
这位S A的态度开始180度大转变， 声音突然变得甜美，笑容可掬
看包包的同时终於愿意跟我们聊天，问起华泰是哪一位SA，听完後就说那个一定是新人！
没关系！我打电话他们店经理讲（装熟貌）
我们好像在做云霄飞车，短短半小时内经历了眼前这位S A的极端情绪变化
想问大家，之前也有遇过这种应该是同一套教育训练，
结果从S A说口中说出来的结果差了十万八千里的情形吗？
最後今天在柜上看到一个小牛皮的Belt Bag打五折後实在是非常心动
论外型、容量、空包重量，都是上班包的绝佳之选
但是又怕装了重物例如笔电之後背起来会完全变形
不知有无版友们也有这个包？会不会背起来容易东倒西歪跟变形呢？
现场没有拍照，从网路抓的图如下
https://i.imgur.com/hWkmrEB.jpg
https://i.imgur.com/FAfvS3C.jpg
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※ 编辑: rainy2805 (150.117.146.60 台湾), 06/14/2020 03:41:45
1F：推 iamala: 其实我也常想bbr sa的业绩压力是否很重，给我的讯息是这 06/14 08:46
2F：→ iamala: 样。 06/14 08:46
3F：推 CreamyWhite: 101那个sa说话的感觉有点可怕...感谢分享 06/14 09:24
4F：推 lilycoco0217: 101 burberry 的Sa态度我遇过的确都不是很好 06/14 09:42
5F：推 Or3: 改袖长都从袖口改吧？因为袖子筒形是往下缩减 从肩膀拆掉来 06/14 09:53
6F：→ Or3: 改会有布料不够的问题 肩膀重缝也不好看 06/14 09:53
7F：→ rainy2805: 我也同意从袖口改的方式比较合理，只是纳闷为何说法完 06/14 10:03
8F：→ rainy2805: 全不一样 06/14 10:03
9F：推 melody0723: 记下sa名字跟百货公司客服中心客诉呢？ 06/14 10:05
10F：→ rainy2805: 确实有在想要跟楼管客诉 > < 06/14 10:10
11F：推 starlin0802: 除非大户，101的态度几乎都不会有多好。 06/14 10:50
12F：推 kawaiikaoru: bbr sa的态度真的不敢恭维 微风的也是qQ 06/14 11:59
13F：推 winoslayer: bbr态度不好+1 之前去复兴馆完全正眼没看过我，讲话 06/14 12:40
14F：→ winoslayer: 都在看旁边 06/14 12:40
15F：推 Ripper: 我是奈米户，但前阵子在101遇到的SA很好耶。那时只是去换 06/14 12:45
16F：→ Ripper: 风衣（还不是在台湾买的），不过SA态度比预期好很多，所以 06/14 12:45
17F：→ Ripper: 又不小心再败了一件风衣XD之前在复兴sogo遇到的也不错， 06/14 12:45
18F：→ Ripper: 所以也手滑了 06/14 12:45
19F：推 owlcity1169: bur业绩压力很大，我知道prada淡季一个人是200w业绩 06/14 13:13
20F：→ owlcity1169: ，以前 06/14 13:13
21F：→ owlcity1169: bur就有一个bloger一直推啊，微风复兴根本一堆烂sa 06/14 13:13
22F：→ Jiuliano: 为什麽还跟她买 XD 06/14 13:28
23F：推 ivy0705: 之前跟男友去复兴&微风两个sa都很好耶，帮忙送修非本地 06/14 13:32
24F：→ ivy0705: 购买的商品也很nice 06/14 13:32
25F：推 pao520217: 肩膀改袖长很看修改师的功力、改不多变形是还好 06/14 14:40
26F：推 ja1295: 我在101遇到的SA还不错 之後也固定跟她买 可能运气比较好 06/14 18:00
27F：推 minegishi072: 咦 我是去101不错 06/14 18:33
28F：→ minegishi072: 新光的... 06/14 18:33
29F：推 tina510599: 我这半年去了101跟微风复兴各买一次都遇的不错的，不 06/14 19:03
30F：→ tina510599: 过之前第一次踏入101时遇到的柜姐的确比较冷～ 06/14 19:03
31F：推 KentAsian: BR4的BBR店长很亲切 可以去那边 06/14 19:50
32F：推 jasinlove: 之前去微风看折扣款遇到的还可以,有问款式会介绍和推 06/14 22:09
33F：→ jasinlove: 荐适合的 06/14 22:09
34F：→ jasinlove: 有兴趣的包有拿出所有颜色尺寸给我试,选定款後有拿两 06/14 22:14
35F：→ jasinlove: 个让我挑包况满意的,可能因折扣品不退换所以很细心 06/14 22:14
36F：推 babebe: 我之前改袖子750耶… 06/15 01:35
38F：→ s11479324: 如果真的要在台北找专柜，推a9，至少比101好多了 06/15 02:03
39F：推 s11479324: 真的不知道101到底在跩什麽，去摄政街旗舰店人家都服 06/15 02:05
40F：→ s11479324: 务超好，101还敢说是台湾旗舰店 06/15 02:05
41F：推 lenzon: 因为101有陆客吧 所以比较跩 06/15 14:50
42F：→ lenzon: 不过现在似乎换经理了 06/15 14:51
43F：推 eriangel: 我觉得bbr的柜哥比柜姐服务好 06/15 17:51
44F：推 kewenje: 周末去微风bbr sa态度超超好 06/15 19:08