没想到第一次在Brand版po文会是这个... 总之这是一篇讨拍文QQ 首次在外国电商购买精品就踩到大雷 大概会很长，先说一下结论 SSENSE的优点就是 购买时价钱即含关税又快速，超过一定金额免运， 我买的时候是超过$300就免运 缺点 1.有一定机率收到与网页上尺寸标示的完全不同的商品，但它其实没寄错 就像我这次这样 2.处理问题换了太多客服，常鬼打墙或不知所云 3.即使他们本身卖精品，客服却不太了解精品，这点我觉得很不行 4.即使是他们的错，也无法真正退还我退货的运费 请大家斟酌购买...QQ 也祝大家都能网购顺利买到自己想买的东西 以下正文开始 ps.文末稍微偷渡了一下Hermes皮带小开箱 总之就是最近沉迷各式youtuber， 然後我追的youtuber刚好有几个都会搭配GG皮带出现在各式影片 看久了就被洗脑觉得我也应该要拥有一条！ 又听说外国电商卖的比专柜便宜很多，多方比价考量下就选了SSENSE https://www.ssense.com/en-tw/men/product/gucci/black-gg-belt/4517611 买了这条，它的叙述是这样的 Grained leather belt in black. Logo hardware at adjustable post-stud fastening. Antiqued gold-tone hardware. Approx. 1.5" width. 因为我个人比较高所以想说4cm(1.5寸)的皮带比较合适 然後就开心地买了，看它超快出货让我满心期待 殊不知这真是个错误的决定.... 我是在1/30晚上购买，2/4当天收到 本来是满心期待地拆开包裹，结果一看到皮带本人心立刻凉了半截 这根本不是4cm的皮带啊........QQQQQ 拿尺怎麽量也只有3cm，更不用说GG logo的皮带头很小了 查了下退货条款，说SSENSE无法换货只能都用退货处理 於是马上申请退货，然後2/4当天立刻拿去邮局寄EMS退回加拿大 但竟然这样邮资也要720觉得越想越不开心 就在网站上写了我的疑问去问他们 总之我贴了购买的连结，询问说是否网页上皮带宽度有标示错误？ 因为网页上写了1.5寸，但我却收到了1.25寸的皮带？ 我觉得很疑惑，所以已经寄回退货了， 但很想知道到底是出货错误，还是网页标示错误这样 客服回信还蛮快的，说网页没写错就是宽1.5寸 收到我的退货包裹後就会退我费用 我回信说但你们写的是1.5寸，我却收到错误的皮带 是否能退还我的退货运费呢？ 结果客服再次回信说，你当时没付运费 我们会退回你整笔刷卡的费用 ........... 我：我没付运费是因为符合你们的条件满$300， 但收到与页面标示的商品又不是我的错，为什麽要我承担 总之此时已经不是很开心了，但真正让我觉得火大的是下一封回信 客服写： As my coworker previously informed you "The width is measured approx. 1.5 width", which also is stated on the website: With that said, this does not consider a communication problem and the item is not eligible for a free return. 他的approx. 1.5 width还给我粗体+斜体..... 看到差点没理智断线 什麽叫做宽约1.5寸啊!!!!!!! 精品哪来的约!!!!!皮带宽度就那麽窄给我约个鬼啊!!!!!! 为什麽明明就是他们的错还无法免运退货!!!!! 真的非常火大於是立刻找了3公分跟4公分的GG皮带对比图丢回去 希望他们能够好好看仔细明明就是不同的东西 没有什麽约不约的 然後跟他们说如果他们坚持这只是"约"1.5寸的问题 我就要把对话过程po上reddit，劝其他人在他家买皮带时可以多思考几下... 不晓得是不是威胁有用(？) 之後客服回信态度有比较好，说会帮我去仓库量皮带确认尺寸 量完後寄了整条皮带的详细测量表给我还有照片 可是照片上那条皮带的确只宽3cm没错...... 然後跟着照片一起寄来的回信完全不知所云 说什麽不知道我是否能接受这个尺寸 要我赶快回信 如果我没回信他们会在三天後寄出 ？？？？？ 哈罗？？到底什麽意思？是会再寄一条给我吗？ 然後完全没有回覆我能不能免运退回的问题 我真是不明白.....总之回信说我要的是4cm的皮带耶.... 然後再次获得了一封贴满退货方法及步骤的回信 嗯，跟我申请到的退货编号的那封信几乎是一模一样呢 完全没有要回答我上一封信的问题 其实这一来一回间也花了很多天... 加上都用英文沟通搞得我要花一些时间思考怎麽表达 毕竟英文不是很好QQQQQ 但为什麽他们的客服都无法回答我最关心的问题，却不断鬼打墙... 而且我明明在第一封mail就写说我已经退货寄回去了 只好再次重申我早就退货，并给了查询单号的网址 然後要求他们好好回答我到底能不能免运退货 我的要求真的很小....QQQQ 然後太愤怒了用他们寄来的测量照片做了张图丢回去 https://i.imgur.com/f8Rq3n7.jpg 之後终於来了封正常一点的回信，要我提供退货运费的收据 他们只能退货再重新购买我想要的东西 然後把运费抵扣在我新买的东西上 .....那所以之前那封莫名其妙的回信到底.... 我後来仔细地想了想，应该是换了个搞不清楚状况的客服 以为我买的商品还没寄出，只是对尺寸有疑问所以再确认？ 他根本就没看完所有的mail就随便回信 这样真的很不专业耶 然後我就拍了收据的照片寄回去，然後说我对他们没信心，应该不会再买 但他们硬是要给我代码抵扣这样，还有使用期限..... 还说要是我很担心，可以先在下单前写信去确认商品尺寸後满意再买 真的很没诚意.........但我想就这样了我懒得再说什麽了 今天早上起床後我收到他们寄来的刷退通知 查了一下ems竟然昨天(2/7)就到了，比我想像中快很多 总之我觉得整件事真的都不是我的问题 而是他们处理事情的态度太荒谬，要求免运退货其实算是争取我的权益吧 其实并没有多少钱，但浪费了许多时间总觉得自己真的好亏噢 而且他们就算经过这次商品的页面叙述依旧没有改得比较精确 希望大家购买他们家时多留意 这件事大概从2/4收到後就处理到2/7 无比烦心，连带的迁怒了GG皮带变得一点都不想要了(Gucci表示...) 飞快地决定算了那就来一条Hermes皮带吧← 昨天去之前本来还很担心柜上没有我想要的金色H头跟黑驼色皮带 没想到货超齐全 金色H头还有四种样式可以选 选了有点雾面(？)的一款，皮带也拿到今年新的Y刻 整体价钱比想像中便宜很多，我本来以为要3万多的 没想到不仅不用 还可以搭配百货公司的活动直接内扣1000元，感动 https://i.imgur.com/qlhrGt0.jpg https://i.imgur.com/wi44jCK.jpg 买完Hermes皮带後心情大好 但经过这次经验我想我应该不敢再网路上买精品了....呜呜 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 123.193.129.102 (台湾) ※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Brand/M.1581155121.A.C7A.html 第一次买就这样真的很哀伤... 但客服一开始回覆我的是页面没写错，就是1.5寸(4公分)哦 如果本体是3公分，他的页面就该清楚的写好1.25寸或者3公分 我就会去买别款了。 真的我以後都会去专柜 天哪竟然还有这种事o_O 谢谢你的分享 我那时後再选要买哪家电商只觉得他们家购物方式很方便 加上觉得价钱感觉有特价就买了，那时候也不清楚描述会有问题这件事... 刚刚google了一下真的有好多讨论在说关於假货的事 所以因为寄来与页面描述不符的商品而退货反而是因祸得福吗... 这辈子应该就只会在专柜买了QQ 第一次买就遇到这种事有点阴影>< 现在深深的体会到了麻烦... 谢谢你的分享～ 第一次买电商真没想到眉角这麽多... 真的耶，你提到我才发现原来那里也有写o_O 我买的时候只注意到页面写1.5 那这样客服到底在回什麽？？？ 而且还不赶快改，一个页面有两个size到底... ※ 编辑: chatelet (123.193.129.102 台湾), 02/08/2020 22:02:57