作者leahting ()
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标题[心得] Loewe 零钱包液胶维修
时间Sat Sep 21 19:31:34 2019
刚刚想要修改标题,失手按到删除,只好再重发ㄧ次
这个零钱包(兼卡夹)是在电商购买的,其实用约莫半年,我就发现了液胶的情况,只是那时工作很忙又不影响使用,我也没太积极处理。
不过这礼拜ㄧ忽然想到,就写信到官网询问,处理速度很快,礼拜三就完成了整件事,效率之好。
联络官方时,会要求出示购买证明、商品完整照片跟有问题的细节照,我则告知是电商购买(附上电商订购纪录截图)
客服来回了两封信客服ㄧ直不正面回答购证有无问题,ㄧ直请我到店里一趟,最後我觉得有点不耐烦,我则直接跟客服说—如果截图的订单记录你们不接受,我并不想浪费时间跑ㄧ趟了。
毕竟我是向来任何证明纸盒都不留的,防尘袋还要够厚实才会留下来装别的东西的人。能找到是在哪个电商买的已经是万幸了,如果不行我也认了的那种,因为不影响使用,只是不好看而已。
https://i.imgur.com/azZXsPr.jpg
https://i.imgur.com/iyav9zT.jpg
https://i.imgur.com/x2hCEYg.jpg
https://i.imgur.com/u6LOQv0.jpg
总之,最後客服说他觉得基本资讯都有了,没有问题,在信里列出台北有的店面,请我确认要去哪间跟预计拜访的日期,他们会先行通知。
https://i.imgur.com/PIOjqsV.jpg
今天跑了ㄧ趟微风南山,店里的人还真的知道要维修的事情(ㄧ直不觉得会认真以待,抱持着要在店里出示信件跟截图的我)
服务我的柜员很客气,确认ㄧ下问题後,拍照建档就结束,也都没要求出示购证。
不过维修时间她说没办法确认给我,如果有备料就比较快,没有等到半年都有可能,请我可能要耐心等待
台湾潮湿又热,各牌的溶胶/液胶情形一直都有,加上不是超级昂贵的单品,本来就抱持着任命的心态
Loewe愿意帮忙处理真的满不错,分享给也「不幸」遇到的人有个参考。
https://i.imgur.com/vLnwqpB.jpg
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1F:推 sakura94425: 推一个 09/21 23:51
2F:推 nickys: 推 09/22 02:46
3F:推 pao520217: 溢......... 09/22 23:00
4F:→ yangying: 要客人自己先写信寄给国外公司 专柜才要维修? 09/23 19:31
5F:→ leahting: 主要是因为我是在电商购买,不确定台湾能不能帮忙,加上 09/23 21:18
6F:→ leahting: 我不想白跑一趟,才会自己先联络客服喔。 09/23 21:18