我是觉得啦 他们大概是没有备料可以换新 一来是你也用了一两年了 算是旧款 二来是Hugo Boss本来就不是什麽了不起的精品品牌 根本不能拿来跟LV之类的品牌相其并论 尤其是售後服务 更何况还是包包这种非该品牌主打的商品（如果是西装的话可能会好些） 你如果真的决定一定要在那边修的话 最好是问清楚 能不能符合你的期待 否则他们头痛你头更痛 ※ 引述《slowking ()》之铭言： : 其实这是进行式, 因为问题还没完全解决, : 想顺便请大家给一点意见, 感激不尽 : ----- : 本文开始的分格线 : ----- : 上个月送一个hugo boss的布质侧背包去维修, : 因为拉链头是皮的, 用了一两年之後有点烂烂的 : 加上包包的底板有凹凸不平, 所以想说拿回专柜去修, : 之前是在sogo专柜买的, 不过因为家住板桥, 就乾脆拿去大远百的专柜. : 也跟柜姊确认过, 如果维修需要费用请先电话跟我确定, : 因为当场他也不知道要多少钱, 要送回去给维修师傅看了才知道. : (这边已经先有一点夸张了, 柜姊一开始还不想开收据给我, : 说什麽这边维修单很少, 直接找她就可以了, 後来觉得坚持开单果然是对的.) : 结果拖了三个礼拜无消无息, 我後来受不了了自己打去问, : 中间都是另一位柜姊跟我联系, 好不容易这几天终於拿回来了, : 跟我说要维修费用, 我第一个反应是:不是说了要费用请先跟我确认? : 是说不是多大的金额, 如果有真的修的漂亮也就罢了, : 结果头的部分几乎没处理, 就算是有我也看不出来, : 因为烂烂的部分还是跟我送去的时候一样. : 底部说拆开之後把底板拿出来弄平, : 然後塞回去重车, 我的老天, 你都抽出来了不能换个新的吗? : 如果不能换新先跟我说我就会考虑不修了阿....orz... : 昨天去看的结果是感觉有正一点, 可是根本摸起来还是凹凸不平阿, : 当场就不太高兴, 就沟通了一阵子说这样我不能接受, 不过因为当初收件的不是她, : 所以就约了今天请当初收件的陈小姐联络我. : 今天当初跟我收件的陈小姐打来还想跟我卢说当初有说一定要费用, : 我非常确定说过可以修我想修的部分的话, 请先报价, 这边她也认错了, : 不然一个一万多的包包如果修几个地方要两三千, 那我就真的要考虑要不要修了 : 结果陈小姐居然回我: : 因为我收完件以後就休了一个礼拜的假, : 等师傅叫我过去看的时候, 他已经把底板拆开了, 所以我想不修也不行 : 真的是满让人生气的, 放假也不把事情交代好, : 不知道这种送维修然後没跟客人报价就修的状况, 到底自己的权益要怎麽处理, : 有没有比较懂法律的板友可以帮忙分析一下, 我手上是有当初的送件单, : 的确没有写任何价格, 而且我也没有在电话或是当场承诺说不论多少钱都要付费维修. : 现在在想说明天再这样, 不知道是要找楼管出来还是直接找总公司客诉了, : 虽然维修费用几百块而已, 可是心情真的被搞的很差, : 我想以後还是直接看找评价好的维修师傅自己送吧, : 省得这些乌烟瘴气的事情......唉唉..... --

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