其实这是进行式, 因为问题还没完全解决, 想顺便请大家给一点意见, 感激不尽 ----- 本文开始的分格线 ----- 上个月送一个hugo boss的布质侧背包去维修, 因为拉链头是皮的, 用了一两年之後有点烂烂的 加上包包的底板有凹凸不平, 所以想说拿回专柜去修, 之前是在sogo专柜买的, 不过因为家住板桥, 就乾脆拿去大远百的专柜. 也跟柜姊确认过, 如果维修需要费用请先电话跟我确定, 因为当场他也不知道要多少钱, 要送回去给维修师傅看了才知道. (这边已经先有一点夸张了, 柜姊一开始还不想开收据给我, 说什麽这边维修单很少, 直接找她就可以了, 後来觉得坚持开单果然是对的.) 结果拖了三个礼拜无消无息, 我後来受不了了自己打去问, 中间都是另一位柜姊跟我联系, 好不容易这几天终於拿回来了, 跟我说要维修费用, 我第一个反应是:不是说了要费用请先跟我确认? 是说不是多大的金额, 如果有真的修的漂亮也就罢了, 结果头的部分几乎没处理, 就算是有我也看不出来, 因为烂烂的部分还是跟我送去的时候一样. 底部说拆开之後把底板拿出来弄平, 然後塞回去重车, 我的老天, 你都抽出来了不能换个新的吗? 如果不能换新先跟我说我就会考虑不修了阿....orz... 昨天去看的结果是感觉有正一点, 可是根本摸起来还是凹凸不平阿, 当场就不太高兴, 就沟通了一阵子说这样我不能接受, 不过因为当初收件的不是她, 所以就约了今天请当初收件的陈小姐联络我. 今天当初跟我收件的陈小姐打来还想跟我卢说当初有说一定要费用, 我非常确定说过可以修我想修的部分的话, 请先报价, 这边她也认错了, 不然一个一万多的包包如果修几个地方要两三千, 那我就真的要考虑要不要修了 结果陈小姐居然回我: 因为我收完件以後就休了一个礼拜的假, 等师傅叫我过去看的时候, 他已经把底板拆开了, 所以我想不修也不行 真的是满让人生气的, 放假也不把事情交代好, 不知道这种送维修然後没跟客人报价就修的状况, 到底自己的权益要怎麽处理, 我手上是有当初的送件单,的确没有写任何价格, 而且我也没有在电话或是当场承诺说不论多少钱都要付费维修. 现在在想说明天再这样, 不知道是要找楼管出来还是直接找总公司客诉了, 虽然维修费用几百块而已, 可是心情真的被搞的很差, 我想以後还是直接看找评价好的维修师傅自己送吧, 省得这些乌烟瘴气的事情......唉唉..... --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 210.71.252.20 ※ 编辑: slowking 来自: 140.112.109.52 (01/25 10:30)