大家好，新春恭喜，鸡年行大运..... 　我是布兰德版的潜水版友，看到这个标题忍不住想来发言， 　和大家分享一些经验 ^__^ 基本上，布兰德的店员们看惯了有钱人和暴发户的消费模式， 　会对普通人假以辞色也是情有可原，但并不代表应该被原谅。 　服务业就要有服务业的基本精神，那就是顾客至上。只要进得 　店门，打扮得衣冠楚楚是客人，打扮得休闲运动也是客人， 　就算只穿件T恤短裤+蓝白拖鞋，我要买东西，我就是你的客人！ 　目前以台湾的状况来说，不要说是精品业，一般服务业狗眼看 　人低的状况还是满明显的。以我个人的经验来说，不用到布兰 　德，有些化妆品柜的小姐对於想靠柜试用的客人就满不给好脸 　色的(ex:新光A8,忠孝sogo的Anna Sui，一般的Kose，站前新光 　的SK2...etc)，更不要说有些服饰柜的小姐，试穿完不买就马 　上换上一副晚娘脸背对你，去招呼别的客人。 　以我来说，如果今天是开开心心的出门要shopping，我会比较 　刻意的打扮。毕竟已经很了解状况了，对方既然眼睛长在头顶 　上，那我今天就是要站在你的头顶上！没必要开开心心打算出 　门去买东西还要一肚子大便回家。 　 　不过这当然不是说，我们要助长这种势利眼的歪风，出入高级 　精品店就要打扮得很高档之类的，只是台湾的服务业民智未开 (这样讲会不会太机车...:P)，在水准与欧美服务业齐平之前， 　我们可能要再忍耐一阵子。 　Gucci的服务水准真是世界差。要看个小圆桶包，101的A小姐 　虽然没事但是会指B小姐给你，叫你自己去跟B小姐说，然後 　B小姐才会慢吞吞的拿给你看看。A9的先生，在说了声谢谢之後， 　"我想再考虑一下"都还没说出口，脸色就突然像大便一样臭。 　敦南Sogo的小姐也很扯，我男朋友要试西装，居然让他自己穿。 　（P.S.一般客人要试西装，服务人员是会帮客人穿的，因为 　西装的剪裁较合肩，如果自己硬穿还穿成功，那就非买不可了 　－－因为被你撑破了:P）天母新光大概是人潮太多所以全部的 　店员都要扣分，doorman的脸和拳师犬一样凶恶。唯一觉得还 　不错的Gucci在中山北路上，让你勉强觉得自己是个客人， 　而不是买不起的过路人。 　进Prada会让你觉得自己来到了一个放了很多衣服和包包的冰箱。 　除非你招手让店员看到，并且说我要看／我要试穿，不然通常 　不会有人趋近你大概五步的距离。有回走进敦南Sogo的Prada 晃了一圈，没有人理。中山丽晶Prada起码会喊声欢迎光临， 　微风Prada店员都在聊天。小推一位Prada的店员在101，一个 　叫Sky的男生，在我男朋友试西装时态度很诚恳的招呼我们， 　并且很诚实的说，他也觉得要买Prada的就是要买他们的cutting， 　而不是买质料。 Burberry向来人潮汹涌，而且没有入场管制，进去之後常常 　觉得如入无人之境(没人招呼)。印象比较深的A9的Burberry 　小姐，在试穿完还给她说了声谢谢(表示我没有要买)之後， 　很轻蔑的瞄了我一眼。 　LV的卖场基本上是有钱人和暴发户的菜市场。无所谓服务品质 　好不好，反正你要自己靠过去问就对了。 　　 　以下要推一下觉得还不错的店员们:) 　Agnes'b：华纳的Lucas，环亚的Salon。大部分的agnes'b店员 　都很亲切有礼，Lucas和Salon对他们家自己的服饰优缺点了若 　指掌，会给客人相当好的搭配建议(常常让我忍不住想把他们 　帮我配好的单品都包起来-__-)。 　Kenzo：101和忠孝sogo的店员态度都无懈可击。尤其是101， 　我们是为了试西装而去的，在试了三四套，并向店员表示我们 　还要再考虑时，她们还是微笑以对，并且表示要先帮我们把裤 　长量起来，”这样子如果你们决定要买我们家的西装，你们回 　来时就可以直接帮你们修改，不用再浪费时间量一次。” 　Jill Sander：新光A9的男生态度比女生好，有次去时两个女生 　只顾聊天。中山丽晶和敦南旗舰的态度都很棒。不过敦南点的 　东西比较多，size比较大(据店员说是因为客层都是企业界人士:P)； 　而中山丽晶的空间让人觉得很舒服，不过因为日本客人多的关系， 　以小size居多。 　Georg Jensen：普通。 　Bally：还好。推一下天母新光的某男店员，我男朋友试了一双 　短靴，相当好看。正在考虑时，他笑着说，先生穿起来真的很好看， 　并且狂称赞。不会让人觉得推销感很重，所以我们笑着反问，每个 　客人都是这样吗？他说，我这个人很老实的，看我的脸就知道。 　我男朋友再问，如果遇到穿不好看的客人怎麽办？他想了一下说， 　我会说，客人您喜欢最重要。(狂笑并给他一个大姆指) 　Tiffany：没有遇过不势利的店员。 　Paul Smith：微风点，推男店员，态度很好。女店员普遍很糟， 　要看个票夹，试背个包包都不行，开关玻璃门的动作很粗鲁。 　Mont Blanc：敦南Sogo/中山晶华/微风的小姐都不错，新光A9 　的小姐爱理不理。 　Ermeneglido Zegna：大推。敦南旗舰，忠孝Sogo，A9，101， 　每个点都很好，而且让人觉得训练有素，不管是品牌历史， 　质料，做工，cutting，几乎每一个店员都很亲切并且知无不言。 　Gucci，YSL，Dunhill....的西装布料都是出自他们家的:P 　Pringle：推敦南旗舰，而且东西齐全。Sogo小姐爱聊天， 　A9小姐晚娘脸。 Dunhill：最近变得比较好了.....之前感觉很势利。 　 　Miu Miu：中山丽晶和微风态度都不错。推微风的Shelly， 　她笑起来很可爱唷:) Martin Margiela：推新光A9的小姐，在我们试了一套男装的 　外套+裤子，觉得不太适合还给她之後，她自己很尴尬的笑着说， 　其实摆很久都卖不掉:p 　Cerruti 1881：推新光A9的小姐，笑容可掬。 　Comme ca du mode：推新光A9，有次快打烊时冲进去买，还是很 　热心的帮我们服务，结果那次我们是从员工出入口离开的:) ＊＊我是分隔线＊＊我是分隔线＊＊我是分隔线＊＊我是分隔线＊＊我是分隔线＊＊ 　 　如果还是很不爽某些店员态度，那麽呼唤楼管现身会是不错的方式。 　分享一下强者我同事的经验好了。 　平时她的打扮都很sporty，有次她穿这样去某化妆品柜买东西，小姐 　爱理不理。她叫了几次都没有得到应有的服务，指着她要看的东西， 　再说一次她要看。小姐竟然回答，这个要2300哦。 　她一火， 　”我现在就要看。原本我打算要买的，但是你这个态度，我绝对不可能 　和你买。我直接告诉你我不会买，但是我还是要看，你现在拿不拿？ 　做服务业就要有服务业的态度，你懂不懂？” 　小姐冷场。 　”你拿不拿？你现在不拿，我就叫楼管。” 　以上，给大家做个参考，不过请好孩子不要学。 　突然间就2/14了，那麽结尾时祝大家情人节快乐。 ※ 编辑: serino 来自: 140.112.25.178 (02/14 02:49)