LV坚持品质 严控行销 赚满荷包 ■ 编译郭玮玮／本报纽约十三日电 最新一期美国商业周刊报导，路易威登（Louis Vuiotton）巴黎总店的地下室有间 上了锁的房间，里面不时传来咚、咚、咚的声响，这是LV实验室以机械臂在测试皮 包耐用度，只见一只装满3.2公斤重物的皮包，反覆被举起、丢下，整个测试过程 长达四天。 LV实验室配备有多项高科技器材，像是以紫外线照射灯来测试皮革褪色情形，用机 器人手臂来测试手环上饰品的密合度等，另外还有专门负责拉链开合的测试机，要 拉开、关闭5,000次。LV的皮革取用北欧的牛皮，较少蚊虫叮咬的疤或污点。 从纽约第五大道到东京表参道，都可看到气派豪华的LV专卖店，走进店里消费者会 毫不犹豫地掏出1,000美元，只为了拥有一只LV皮包。别以为这些客户都是崇尚名 牌的时髦仕女，其实LV的死忠客人不乏上了年纪的男士，像51岁的巴多涅（Jean- Francois Bardonnet）从手提箱、钱包到太阳眼镜盒，全都来自LV。 究竟是什麽原因让LV成为全球最会赚钱的精品品牌？答案应该是坚持品质与严格的 行销管控。基於对品质的坚持，LV才敢做出永久维修保证，基於严格的行销管控， LV皮包才能始终维持不二价，去年因欧元升值，甚至在美国和日本市场涨价10%到 12%。当然，最重要的是，LV具有高效率的制造与设计能力，使集团在全球化之际 ，依然保持一定的获利水准，生产力每年提升5%。 美国Coach公司虽然是LV的竞争对手，但Coach执行长法兰克福（Lew Frankfort ） 也不得不推崇LV的经营管理能力，他说：「LV的经营规模无人能出其右」。 去年LV销售额高达38亿美元，几乎是普拉达（Prada）与古姿（Gucci）的两倍。过 去两年，全球精品业一片低迷，唯独LV的销售维持两位数成长，毛利率成长幅度也 居业界之冠。3月初LV董事长卡塞勒（Yves Carcelle）公布财报时宣称，LV不会画 地自限，今後将继续追求无止境的成长。 LVMH集团董事长阿诺特（Bernard Arnault）透露，1989年他买下LV以来，公司销售 已增加五倍，毛利也攀升六倍，「在全球各大精品品牌中，LV最有成长潜力」。拜 LV销售激增之赐，LVMH股价一年来劲扬一倍，每股成为75美元（60欧元）。LVMH集 团的旗下事业包括DFS免税连锁店、订制服品牌Christian Lacroix与纪梵希（Given- chy）等，但LV就占了集团获利的八成。 米兰顾问机构Intercorporate公司主管布兰契尼（ArmandoBran-chini）指出，LVMH 要是少了LV，处境恐怕不堪设想。日前摩根士丹利公司以LV业绩饱和为由，宣布调 降LVMH股票的投资评等，不料却激怒LVMH一状告到法院。法院初审做出有利LVMH的 判决，但也凸显出LVMH过度依赖LV的事实。 目前LV逾五成销售是来自日本市场，如果LV要继续成长，不能只靠东瀛客捧场，未来 必须积极拓展美国、中国大陆与印度市场，并对抗技术日益纯熟的仿冒商，才能持续 扮演引领时尚风潮的角色。 LV的制造部门仍属劳力密集性质，以24人为一组，每天约可制造120个手提包，不过 雷曼兄弟公司分析师高文（Andrew Gowen）认为，LV的工作小组几乎是机械化与手工 的完美结合，他最近才拜访过LV与爱马仕（Hermes）的工厂，两者一样是世界知名品 牌，但爱马仕的厂房让他有时光倒流的感觉，仿佛回到14世纪。 其他精品同业都想模仿LV成功的经营手法，像Coach聘请名家重新设计皮包与配件， 爱马仕重金礼聘时尚界搞怪大师高提耶（Jean Paul Gaultier）来塑造其形象。但对 LV来说，同业这些举动都不足为患，如何在据点增加的同时，依然坚持严格的品质管 控，恐怕才是最大的挑战。 【2004/03/14 经济日报】 -- 欢迎来到疯人癫 欢迎来到疯人癫 欢迎来到疯人癫 http://mypaper.pchome.com.tw/news/monhsi http://photo.pchome.com.tw/s05/monhsi2 癫人疯到来迎欢 癫人疯到来迎欢 癫人疯到来迎欢 --

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