作者fjlu326 (sidney)
看板Boston
标题[求助] Ikea家俱运送失败後找不到客服
时间Fri Sep 5 01:19:00 2014
大家好，我八月时在Ikea Stoughton 订了一批家俱（总共800多元）也付了12x的运费请
他送来。原本是预定昨天到货，但我因为昨天要上课，我便写信给ikea委托的货运公司
客服说请他们5点後送到，没想到email来的确认信竟然是12-4点间送到，我不断的写信
请他们改时间都没有人回，不管是ikea还是货运公司的电话也只是一直语音，我打了不
下一百通。果不其然昨天12点多时货到了，而我在学校无法接收家俱，司机无法等我到
五点便离开了，并要求我去reschedule，我写信给「唯一」真人处理的货运公司客服email
他们回应说他们是不能保证到达时间的，只能注记。我必需要去跟ikea reschedule。
但这完全是货运公司自己时间写错的问题，司机是在要求的时间内送达的。现在我完全联
络不到ikea，电话永远不会有真人来接听，也没有email可以联络，我的家俱现在就像人
间蒸发一样，没人帮我处理reschesdule的事。
请问有经验的大家，我现在应该要怎麽做才能找到ikea呢？
难到真的要亲自去一趟吗？我不会开车所以要花快100元的计程车钱跟非常久的车程
这几天被家俱搞到精神耗弱，整个气哭，电话打了整整两天了还是只有语音 TAT
请有经验的学长姐帮帮忙，谢谢～
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1F：→ meerkatani: 他的客服真的很糟糕,我上次在电话上 108.7.144.212 09/05 04:08
2F：→ meerkatani: 等了将近两个小时才有人接 108.7.144.212 09/05 04:08
3F：→ meerkatani: 好像也真的没什麽好办法,去一趟可能 108.7.144.212 09/05 04:09
4F：→ meerkatani: 真的是最快的了。 108.7.144.212 09/05 04:10
5F：推 lingon: 货运公司无法让顾客特定时间, 这很正常 50.163.96.95 09/05 11:19
6F：→ lingon: 现在这状况最好还是去一趟 50.163.96.95 09/05 11:20
7F：推 WinnieDad: 的确建议本人直接去一趟，说不定还可以 203.64.245.139 09/09 09:30
8F：→ WinnieDad: 讨论因货运公司的疏失而退运费之类的。 203.64.245.139 09/09 09:30