基本上在麻州买车险都会建议加买 comprehensive 因为可以保车窗玻璃， 自费换玻璃都要三百块以上，补玻璃裂痕也要七八十元。 我们预算不多，所以买 $2000 deductible 的 comprehensive 和玻璃 full coverage 总共保费一年也才多六十几块，很划算， 玻璃裂掉、破掉需要补裂缝或换新的全部都不用付钱。 （你也可以选玻璃 $100 deductible 但保费差没几块，所以一定要买 full coverage） 况且玻璃出问题属於 no-fault claim 所以若须理赔不会影响下年度保费。 之前买车险时研究很久，找了好几家 agent 报价，最後选 Arbella。 RMV 上的统计资料显示这家公司理赔纠纷问题比例不高， 2008 年资料市场占有率第三名，理赔纠纷比例（越低名次约高）第五名， 而且以我们的情况来说报价也是最便宜的。 上礼拜挡风玻璃出现一条九英寸长的裂痕，打电话跟保险公司报备， 电话客服态度很乾脆，花不到五分钟就拿到 claim #。 最近麻州才通过法律规定保险公司不能要求客户只能去某几家厂商修玻璃， 所以我们可以自由选择喜欢的厂商。 通常 dealership 不会直接帮你修玻璃，因为他们没办法向保险公司申请理赔， 所以客户主动询问的话，他们会推荐厂商要我们自己去连络。 我找了三家不同地区的 T 牌 dealership 请他们推荐厂商。 Watertown 那家 service dept 接电话速度很快，态度也很好， 我们回原厂维修都去这家店，做生意还满实在的。 （去 99 超市附近的 Sullivan 分店换车胎时店家一直说我们需要做四轮定位， 我们暂时不想多花钱，後来还打电话来说我们不做的话车胎容易磨损， 几个月後去原厂维修检查，他们说 alignment 根本都没问题） 他们推荐一家 small business 叫做 Ideal Glass， 没有店面，是老板自己开厢型车到府服务。 Herb Chambers 这家电话根本没人接，on-line chat 的客服人员一问三不知， 我留下联络方式，次日有人打来留言推荐我去 JN Phillips， 这是一家波士顿地区 family-owned business 有很多家分店， 在 yelp 上评价比另一家连锁的 Safelite 好。 Expressway 则是根本找不到真人服务，电话选单录音跟跳针一样不断重复， 按了选项还是继续跳针，真的是很圈圈叉叉，这样要怎麽做生意！ 因为 Watertown 服务态度好，之前去维修经验也都不错， 而且我也比较偏好给 small-business 做生意，就选了 Ideal Glass。 一开始还满有疑虑，因为从没听过修车窗还有行动服务这回事， 官网也很简陋，连地址都没有，但 Watertown 说这家小店做得不错，就想说试试看。 Ideal Glass 老板 Gary 接电话很快，给他 claim # 提供一些基本资料即可约时间， 当天到府前电话联系还满周到，需要推迟二十分钟有先打电话来确认。 他拆玻璃等动作都很小心仔细，拆完玻璃、刮掉旧的黏胶後有用吸尘器把脏污都清乾净， 也有分析说我们之前换玻璃的店家没有把玻璃装好。 主要是要换新玻璃时，雨刷和玻璃下方连接引擎盖那块板子要全部拆掉， 但有的店家会偷工，全都没拆，就直接硬把玻璃塞进缝隙里， 这样会造成玻璃下方黏得离车体太紧，造成不必要的张力。 最後他把旧玻璃上的 smoke check 贴纸拆下来贴到新玻璃上， 也把玻璃都擦乾净，大概总共花一小时。 帮他在文件上签个名就好啦！一毛钱都不用付。 玻璃装好之後，新的黏胶大概半小时後会乾，车子可以马上开出去没问题， 车窗上方有先贴一些胶带固定，大概两三个小时後拆掉即可。 老板看起来三十出头是个刺青秃头大汉，人很亲切，也很热心提供一些保养车子的知识。 （他都用厨房纸巾和 Sprayway Glass Cleaner 擦玻璃，超乾净的一点水痕都没有） 他高中毕业後就去店里学手艺，1999 年出师自己开厢型车做生意， 我忘了问老板服务地区和休假时间，基本上他什麽牌子的车都会处理， 也修过法拉利、保时捷等高档车。有需要的可以自行跟他联络。 http://idealglassinc.com/ 电话：866-494-3325 --

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