最近，有朋友在台中某『实体店家』买了一盒游戏，买回来後，才发现团友也有买， 由於他认知没有超过七天，再加上他连拆外包装膜都没有，认知上是新品， 所以连忙拿去，想要跟老板退货拿回现金，没想到竟然被老板拒绝， 不让他退钱也不让他换，後来闹的很不愉快！ 这件事听他说了以後，我帮他上行政院消费者保护协会查过法条， 结果发现，我那朋友还真的是理亏没错！我稍微整理了一下，供大家参考， 如有需更正指教的部分，也请大家提出。（以下条文出自消费者保护法) 完整法条可参阅连结：http://www.twconsumers.org/s7_001.htm 【第 二 条】节录 一、消费者：指以消费为目的而为交易、使用商品或接受服务者。 二、企业经营者：指以设计、生产、制造、输入、经销商品或提供服务为营业者。 ‧ ‧ ‧ 十、邮购买卖：指企业经营者以广播、电视、电话、传真、型录、报纸、杂志、网际网路 、传单或其他类似之方法，使消费者未能检视商品而与企业经营者所为之买卖。 十一、访问买卖：指企业经营者未经邀约而在消费者之住居所或其他场所从事销售，所为 之买卖。 【第 十九 条】 邮购或访问买卖之消费者，对所收受之商品不愿买受时，得於收受商品後七日内，退回商 品或以书面通知企业经营者解除买卖契约，无须说明理由及负担任何费用或价款。 邮购或访问买卖违反前项规定所为之约定无效。 契约经解除者，企业经营者与消费者间关於回复原状之约定，对於消费者较民法第二百五 十九条之规定不利者，无效。 【结论】 因为『实体店面』并不在第十九条所谓『邮购或访问买卖』的范围内，故消费者并不能以 消费者保护法，来要求实体店家在七天内退货或退还现金，除非是货品本商有遐疵或与外 部标示不合，或与买卖合约相抵触的状况等，才可以另行主张自己的权利。 至於有时在外面『实体店家』，会看到店家说有所谓七天监赏期，那只是店家自己愿意 给消费者的权利，并不代表所有的店家都必须给消费者七天退货退钱之监赏期。 这点我发现很多人都不知道，或误解了消费者保护法的内文。以为只要是店家买的货， 诸如大卖场、超市、甚至便利商店，只要不满意或没拆封，都可以在七天内退换货或退 钱，为此常常造成很多消费纠纷。 【PS】 另外，为了确认我查的结果，我也请教了相关法律朋友，还发现了另外一件事， 那就是公司的买卖行为，并不适用於消费者保护法，也就是说， 如果今天是某某公司(包含公司社团及福委会)，以公司的名义到『实体及非实体』桌游店 购买桌游(例如网拍)，有纠纷时，公司并不适用於消费者保护法，因为公司有营业行为。 若有法律纠纷，双方所采用的准据为民法，故当初是否有买卖合约，就成为重要依据。 以上资料，供大家参考！那位朋友的桌游，後来在版上折扣卖掉了，算是恭喜他解套。 但这次买卖，也让他上了一课，对於日後在买桌游，会更注意自己的购买行为。 --

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