※ 引述《longbow2 (踮起脚尖的亲吻)》之铭言： : 一、 : 请说明您是否认为自己属於网军、 : 商业行销帐号、受特定厂商委托发言者？ 我是一位有15年资历的机车媒体工作者，目前主要以经营YouTube频道为生，工作上会收 取各家厂商的广告费和业配金，但皆和PTT Biker板无关，我平时也不在Biker板上直接参 与产品、服务的评论，所以我能秉持中立态度，就业界和BBS长期使用者，两种角度来进 行发言。 另外，虽是就我所见所闻分享意见，但各品牌、单位在实际执行上必然存在差异，因此我 会以通例为主，个别差异或特例就不另赘述。 : 二、 : 依您观察， : biker 板是否存在网军、商业行销帐号 : 或异常帐号问题？其情况是否严重？ 与其说严重，不如说已经无法分离。 不管我们再怎麽不喜欢，在现代商业模式下，他就只是网路行销中的一个工具，只要讨论 板有人气、商品有宣传需求，网军就一定会出现，差别只在於他是正面的积极宣传，还是 负面的攻击对手。 所以我觉得要处理这个问题，我们得先厘清他们要的到底是什麽？了解运作方式、思考逻 辑之後，才能正确对应，甚至是展开对话。 以下是车界两种常见的流程： 流程一： A品牌决定进行产品宣传，确认预算後委由社外B公司执行，B公司依照 内容属性，发包给C、D、E公司执行。 流程二： A品牌规划一笔行销预算，邀请B、C、D三间社外公司进行比稿，提案内 容最丰富的D公司得标，再依任务需求，发包给E、F、G等公司执行。 简言之 品牌方决定预算和战略（花多少钱？打什麽？） 执行者负责战术和操作（怎麽打？我来打！） 所以如果我们要解决网军问题，关键是尽可能增加执行难度，因为品牌方只要能达到宣传 效果，内容其实无所谓，而执行者要的就完成任务，把钱收进口袋，我相信各位在职场上 也都遇过类似状况，看似目标一致的合作双方，其实都只是各取所需而已。 所以在板务管理上，若能做到严格把关、明确规则，那在一定程度上，是可以在自由讨论 和商业需求间取得平衡的（不可能消失，只能尽量取得平衡） : 三、 : 您认为 biker 板是否有必要 : 对网军问题进行严格管理？ : 理由为何？ 同前段所述，绝对需要。 网军不可能消失，但我们又希望Biker板能正常运作，那就必须严格管理、严肃看待，若 完全放任不管，让执行者可以透过轻松操作轻松赚，品牌方也能从结案报告中看到漂亮的 KPI（先不管有没有用，但对长官好交代），那只会让板面风气越来越糟，并且掩盖掉真 实的使用者心声，这绝对不是我们所乐见的。 : 四、 : 依您观察， : 现任板主处理网军、商业行销帐号 : 或异常帐号问题之主要方式为何？ : 其优点与缺点各为何？ 就我观察有两种方式 1.透过IP对比，取缔异常帐号 2.根据发文内容／行为模式，判断是否有特定目的 #办法一 透过IP对比来取缔，优点是有明确依据，且一旦抓到，还能批次扫除异常帐号，让执行者 後续的发文门槛提高、KPI也较难达标，甚至导致同批帐号无法在其他板面使用，这些都 能对执行者有明确吓阻力，甚至乾脆转移战场（挑好操作的论坛做） 缺点是难免有误伤，但只要有明确申诉机制，例如使用者可提供个资，让板主向站务人员 申请注册资料查核，就可知道帐号的真实性（但我不清楚目前站方这块的验证方式，这点 还需由站务确认） #办法二 至於根据行为模式和发文内容来判断，优点是有机会找出深藏的网军，因为只要认真去查 ，不管躲得再好，都还是有痕迹可循。 且即便网军真的资源充足，以大量不重复帐号来推发文、用AI或专人仔细撰文、导致真有 落网之鱼，本质上也还是增加执行者的负担，对板务管理还是有帮助的。 但缺点也显而易见，就是误伤率过高、且只能靠主观认定。 像我自己前几年很少在任何板面推发文，如果我突然在Biker板看到有兴趣的主题，心血 来潮也发文参战，且立场上较支持特定品牌，那我可能在第一时间也会被归纳为网军。 而且每个人的思考和文字表达能力都不同，有些文章在我们看来就是业配感很重，有些话 我们听起来就是在嘲讽和引战，但可能实际上他平常讲话就是如此，或是思考的不够全面 ，这点在我管理自身社群和频道时也常遇到。 我们只能更仔细的去思考和判断他背後的动机是什麽，但必须要绝对主观，也就必然会增 加冤狱机率，甚至是大量消耗板主的热情和心态（这点现任板主真的辛苦了） 所以就根据发文内容／使用习惯，来取缔异常帐号的这个作法上，我只能说完全理解、部 分认同，但是否利大於弊，真的还需要再斟酌。 #其他 至於这次申诉所提的另一个状况，也就是板友们之间的恩怨情仇，因为前因後果我实在分 不清，且有很多是属於个人的观点问题，这部分就交由各位当事人来说明，我就不装会多 谈。 : 五、 : 若由您担任板主， : 您将如何处理网军、商业行销帐号 : 或异常帐号问题？ 以下我提出的建议，不确定实务上是否可行，仅是单纯的个人想法。 1.延续取缔大量使用同IP的异常帐号 原因很简单，就是要增加网军的执行难度，如果有更简单的赚钱方式，没人会想自找麻烦 ，一样的模式换个地方轻松赚，何乐不为？ 2.延续但滚定式修正文字违规取缔 这点是指刻意引战、开嘲讽的部分，我会明定某些字词、行为不可出现，最基本的是人身 攻击、脏话等，进阶则有影射板友为网军、质疑对方具备特定立场等，并依照讨论板内容 走向，持续更新和修正此部分规章。 3.提供明确申诉管道 这点是我认为现任板主可以立刻开始进行的改善，IP异常、行为模式异常的帐号，只要提 供个资确认是真人，就可大幅避免误伤；文字内容触及红线者，给予说明的机会，板主也 可依据内容随时调整规范（不可使用之字词） 说更明白一点，越是严格管理，就越是要有简单明确的申诉管道。 4.增加板主管理人数（三人以上单数） 我会规划三人以上的板务群，轮流由一人担任主要执法者，每次判罚时都需经其他板务复 决，藉此降低主观错判的可能性，减少单一板主长时间面对大量网军所造成的精神损耗， 并逐步磨合出更好的执法标准。 5.提高站务群与板务群的联系 查核IP是我认为相当重要的一环，若站务能和板务有更直接的联系，对於取缔、申诉应该 都有直接帮助，且若此法成功，未来也可以拓展到其他类似版面（和消费相关的板面应该 皆可应用） 6.修改水桶模式 相较於终身水桶或长期水桶，我更倾向於缩短刑期、加重累犯刑责。 举例来说，若被查到IP异常者，罚一个月水桶。若违规者无主动申诉，解禁後又再犯，那 就是完全无视板规、便宜行事的网军，此时再做终身水桶，相信可大幅消除争议。 7.定期公告异常帐号内容 搭配水桶模式修改，不再禁止任何讨论品牌，改为每月公布异常帐号和发文内容，让板友 们明确了解，到底是哪个品牌在使用网军？网军操作的内容为何？哪个品牌根本无视板规 、不尊重板友？ 我想相较於单次大量取缔，这种连续性的公开处刑，对品牌本身和执行者都有更直接的伤 害，也再次回到我认为的关键－增加网军执行难度。 8.直接邀请品牌进驻 我先承认这点很天马行空，且实际执行必然有很多未知的问题，但我还是想丢出来做个讨 论，也请关心Biker板的各位一起来思考看看可否用另外一个方式，面对难以消失的网军 问题， 既然网军无法消失，Biker板又是品牌方和执行者都认为重要的讨论区，那乾脆就以公开 发文邀请各品牌，以专用帐号方式进驻板面，每月限制发文数（比如两次），但你想卖什 麽、宣传什麽，你就光明正大的以官方立场来说，就现在的网路使用习惯来说，我相信多 数人是可以接受的 但如果品牌方和执行者都觉得不要，我就是想躲起来发文，我就是觉得朔造假舆论、假评 价比较好，那当然可以，但你就不要被抓到，因为那只会带来更大的伤害。 可以参考的案例就是，现在很多社群小编都直接以品牌方帐号在各个平台上进行互动，你 知道他真正的目的就是要宣传自家品牌，但因为有趣、好玩，而且具名跟你对话，接受度 自然也就高了，长期下来，对品牌方和执行者，应该都是一个很好的选项。 当然，就像我开头所说，此点在执行上还是会有很多未知的问题，但或许是可以思考的方 向。 : 六、 : 您认为目前 biker 板 : 最大的管理问题为何？ 欠缺更简单直接的申诉管道、欠缺能明确标准(文字类) : 七、 : 您认为小组长或群组长 : 应如何协助板主管理看板？ : 若用错方式协助， : 会不会比不协助更糟糕？ 因为实际运作方式我不清楚，不敢多做建言，但如果前面所述的三人以上单数板务群难以 达成，由板面的上层管理者来提供复决和申诉裁定，或许能带来帮助。 : 八、 : 您认为目前小组长、群组长及站方 : 对 biker 板之协助是否足够？ : 未来最需要改善之处为何？ 不清楚，但若站方能针对异常帐号，提供个资/IP的查核，我想是会有帮助的。 : 九、 : 其他与本案有关之意见。 : 补充说明： : 如欲回应其他使用者意见， : 恳请先完成题目回答後再行补充。 : 以上。 其实在接受到意见陈述邀请後，我就开始撰写这篇内容，但因为议题本身较大，且我实在 有太多想法，一直整理不出更简单扼要的说法，拖到最後一刻才完成。 其实我想说的很简单，这些网军背後都是真实的人类，品牌方就是要卖车、要帮自己宣传 ，执行者就是要完成任务、要赚钱，制定严格的规范不只是让Biker板更乾净，也是一种 对话方式。 以前怎样我不管，以後就是游戏规则定好，大家一起遵守、互相尊重，我理解你的宣传和 盈利需求，但也请你尊重我的讨论空间，不要把Biker板弄得乌烟瘴气 大家都是爱机车的人，我知道有些品牌方的决策层也有自己在看Biker板，我希望大家能 珍惜这个空间，既然是讨论板，当然可以宣传、造势，但真的不要用低能的用网军摧毁这 里，这只是在伤害Biker板，也是在伤害自己的品牌。 你要这样做，有更多低成本的平台可以去做，或是多编列一些预算给我做别的事情（？） ，总之，台湾地方不大、爱机车的人也不算多，但我们还是可以从中得到很多乐趣和回忆 ，我真心希望大家一起珍惜、一起让这个圈子更好。 --

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