先前参选机车板版主 也深知其「网军」与「网路行销」影响看板使用者的情形 为了从中找出对策 所以粗略的与几间行销公司洽谈过相关手法等等 并从内部取得相关提案简报 简报部份碍於众多法律因素 可能没办法於公共论坛张贴 但寄到站长信箱内没什麽大问题 希望这些资料可以协助站长建立PTT平台的治理理念 ----------------------------------------------- 消费者面对高单价商品时的习惯大多是 需求 > 注意 > 产品兴趣 > 网路搜寻 > 购买行动 > 分享 > 推荐 以机车消费做举例 消费者有购买机车的需求 ↓ 上网搜寻 大分类的关键字 如 「速克达 推荐」 ↓ 看到玲琅满目的产品与型号 ↓ 换一个细分类的关键字 如「运动速克达 推荐」←从这边开始口碑行销公司开始积极介入 ↓ 点选广告查看相关资讯进一步了解产品 ↓ 查看相关开箱、YouTuber影片推荐 等 ↓ 锁定特定车款 查看是否有素人推荐 ↓ PPT、Dcard、Mobile01 ↓ 消费者购买 「广告是流量的入口 口碑是决策的催化剂」 因此除了创造广告外 口碑行销也是很重要的一环 -------- 部份费用较高的行销公司大多都会搭配使用舆情分析系统 目前听比较多的是使用意蓝资讯的OpView 除了可以24H监控操作口碑带来的流量与效果 也能避免出现因网路行销被抓到 进一步导致其衍伸反效果的状况 PTT之所以这麽被网路口碑行销公司关注 大概有几个原因 1.素人SEO布局 2.平台较多深入讨论内容 对消费者而言参考价值高 3.平台板位受众鲜明 推波受众较精确 4.文章留存率高 开箱文亦可置入较多产品相关资讯 跟Dcard属於较为类似的平台 -- 以A行销公司对客户的报价表 PTT论坛来说 【口碑文】 含1主文 (100~300字) + 0~3照片(照片由客户提供) 企划+文案+帐号(企划文案需先过稿) 保证KPI：文章上线3天自然留言5则 (未达标会在1个工作天内补足) 费用大约6000元 -- 【开箱文、长图文】 20篇开箱文+20篇留言 企划+文案+帐号(企划文案需先过稿) 含1主文(400~500字) 4~6照片(照片由客户提供) 保证KPI：文章上线3天自然留言5则 (未达标会在1个工作天内补足) 费用大约10800元 -- 【弹性留言】 每则留言50字内 於论坛留言後36小时内被隐藏或删除 无条件补一次 费用大约500元 -- 【SEO优化加值服务】 蒐集热门关键字 提供关键字建议与撰文切角 撰文後针对3~5组关键字做SEO优化 文章上线後一个月内保证其中1组关键字达到google搜寻排名前10 结案提供报告与Google SERP关键字排名截图 费用大约10000元 ----- PTT帐号提供的方式 每家行销公司的作法各不相同 目前有三种主要的方式 1.内部自己有帐号海 2.外包帐号公司 3.素人帐号打工 第一种 帐号海 价格最廉价 帐号使用纪录也会比较有商业的味道 平常真的就是留一些简单的回文 无意义推文等 第二种 外包帐号公司 这种就比较难以发现了 每个帐号都会有特有的人设 嗜好 惯用语 以及常出没的看板等等 更详细的说明以下有网友分享： https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/e-seller/M.1619432743.A.46B.html 第三种 素人帐号打工 这种就完全是用真人帐号接案打工 发文後截图回报给业主 帐号纪录除非接案者有明确违反板规 否则真的无从抓起 整个服务流程图： 「需求确认」 确认品牌优势 了解产品资讯 ↓ 「舆情与企划」 拟定议题企划 设定论坛版位 提供舆情报表 热门文章蒐集 客户审核企划 ↓ 「文案」 撰写完整文章 发文时程安排 客户审核文案 ↓ 「上线」 发布至论坛 监测贴文风向 ↓ 「结案」 结案单 结案报告 成效数据 ----------- 舆情分析报告部份 基础月报主要就讲三个面向 1.讨论声量趋势 2.消费者关注面相比较 3.热门讨论话题分析 如果发文後 网友质疑产品或品牌 产生争议 行销公司会尝试寻找突破口 ↓ 与品牌求证 制造情境 ↓ 置入合理且妥当之留言 --- 紧急舆论风波对应SOP流程 1.拟定处理方向 舆论内容属实且品牌确实有缺失 >品牌自身是否出面 >舆论内容是否有辗转余地 2.尽速审视文章是否涉及风险 >判断有潜在危机 尽速协助调整/删除有疑虑的留言 3.现况分析与素材整理 >同步蒐集并分析相关舆论 整理可以利用的优势观点与素材 >汇整具体建议回复方向 提供参考 4.与品牌後续讨论 >聚焦网友关注与质疑的议题 >提供当前最理想的处理方案及避免方向 >针对方向进行口碑操作调整 ------------------ 我个人的站级建议走向： 帐号海真的太多 防不甚防 PTT要想继续走下去 真的要想办法从注册源头管理 不然一个专案 随便都能派出100多个帐号 抓不完 还会有误判的可能 然後就变成今天申诉案这样 一堆问题搅一起 不知道有没有可能 可以对长期未更换密码(6个月)或突然活跃的帐号进行二阶段验证 之类 提高外包帐号公司的维护成本 进而降低养护PTT帐号的意愿或抬高於PTT行销的成本与价格 使行销公司与需求端却步 --

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