我是天空人，我不怕在这里承认，因为大家有要查，也一定会查出我是谁， 所以我直接用在PTT多年使用的ID，来这里以个人立场发表身为天空人的感想与心声。 或许有人会说，我以天空来的身份来此版发言是找死，难道不怕被民怨公干，或是跟我朋 友同事一样，个人资料毫无隐私地曝光流传在网路上？ 说不怕被骂是假的， 说不怕曝光资料也是骗人的，但看到很多人对天空的指教与批判，很多我明知是有误解而 不能澄清说明的感觉，让我潜水观看到现在更痛苦，所以，我冒死来这里发表个人心声， 不是官方让我来，更不是要来解释说些会被认为假冒为善的屁话，真的纯粹个人的心酸， 想要找个出口陈明。 首先，总是要感谢伤害自己最深的人，所以感谢大家对我经营的服务产品，提出非常多的 指教，此外，也更感谢乐多工读生在这里的发言，让我了解使用者心声的力量，以及感受 到商业竞合下的现实面---永远有绝对的善良、真实与公平。 现在大家都在批判，天空婊了乐多？整合後的天空有多烂……是的，我知道天空不够好， 没有一样产品能够完美无瑕到让所有客户满意，我知道自己家的东西一定有缺点，尤其是 稳定度不够，但我不是工程师，更没有超能力能掌控所有的机器系统，让他们完美运作不 出任何差错。 我知道使用者会反应客服回应慢获反映改善慢，但用官方立场去解释我们 人力不足，我们没有任何专职与工读客服人员，所以我这产品经营企画人员，必须兼职处 理所有客服问题，是会多麽无力与无法24小时即使处理的周到……使用者根本不会去鸟官 方说法，是阿，回头想想身为顾客的我，谁管你餐厅只有一位服务生，却要服务几百几千 位客人，我就是要菜好吃，而且上菜迅速，我是客人，我最大。 在服务业工作的我，很有自知之明，顾客为尊是第一法则，即使我现在提供的服务产品， 不花顾客一毛钱，我还是要顾客至上，因为他们才是我真正的衣食父母，没有人来用我的 服务产品，我就不用工作了……我知道自己在这份工作上的用心，更知道跟我同部门负责 的其他少少五位同事也是多麽努力，我们多做不会有业绩，但就是愿意这麽单纯的奉献於 这片天空，即使，我们做的一定不够，永远不可能完美。 没有产品服务能完全满足客户，因此针对产品本身功能与服务上的批评指教，我们都谨记 在心，并安排计画去改善。但我无法接受，当自己的产品，遇上商业竞争的时候，被无法 真正接触核心，或是根本不了解其中曲折真相的人，无心或有心批判诋毁的状况发生。 网路上大家众说纷纭，喧闹批判讨论的整合事件，其中发言者又有谁真正是了解所有事实 过程的？是无法接触核心的工读生，还是自己在网路上做各家BSP QC的Blogger？这次两 方为了要分手，双方都签了正式合约，执行途中双方也都面谈开会了多少次，且被提分手 的一方拿了多少钜额补偿分手费，有谁真正知道？ 分手运做的过程中，有发生对方可能 的违约情况，因此另一方必须想办法应对，不得以的曲折，又有谁清楚？ 是工读生会知 道吗？还是有名的QC Blogger呢？ 大家都刻板印象的认为，（内容？）素质好像不比乐多的天空在耍贱，财大气粗的欺负可 怜被分手小公司？ 所以整合分手事件中，若有一步错，步步都是天空错？难道大家没有 看过电视剧偶像剧中，被分手的女主角，其实不一定单纯可怜的八股剧情？ 我从来不想批判任何一方，或是针对任何一个人攻击，因为我们自己本来就不完美，就算 我们每一位小员工的用心与努力不会被客户知道，但我们至少真的尽力用心过。 商业竞争就是这麽现实，商业内幕没有绝对的单纯。说我们让使用者成为商业竞争的牺牲 品？至少我这真的不眠不休为了整合作准备的工作人员，知道自己是多麽单纯认真看待我 的每一位朋友顾客，即使我们可能还是有准备不周详的地方。 天空使用者本来就是自己的孩子，Yam乐多的使用者对Yam来说，也是自己的孩子，乐多这 位妈妈看重自己的孩子，难道Yam爸爸就不看重吗？爸妈也会有不够称职的时候，离婚分 手对孩子造成的影响，父母两人一定都知道，只是母亲有母亲的作法，父亲有父亲的考量 ，但谁能说两人到底谁是绝对的对错？ 我不否认乐多的用心，也知道他们的努力，更能体会其工读生的护卫。但我也不觉得我这 里的家庭，就是大家说的这麽低俗下贱。 建议与指教，我洗耳恭听、用心观看、记录改善 ; 但刺伤诋毁无法证实的猜测诋毁言论 ，能否停止不要让用心付出的员工心酸？ -- 有时候，眼泪流得不够，悲伤就无法洗除尽净。 --

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