作者Jack0 (一切随缘 卍)
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标题[新闻] 行销篇》社群凝聚力超强 兵家必争
时间Mon Aug 29 11:06:47 2005
行销篇》社群凝聚力超强 兵家必争
【记者曾仁凯/台北报导】
部落格的社群凝聚能力强大,已成为网路服务供应商(ISP)与内容供应商(ICP)的兵家
必争之地,包括中华电信、So-net、微软、Google纷纷抢进,而部落格强大的社群力量,
也成为新的企业行销主力。
台湾去年起,吹起一股部落格旋风,在入口网站方面,新浪网(Sina)是最早推出「新浪
部落」者;微软在今年4月推出MSN Spaces;蕃薯藤与乐多合作推出「乐多日志」。加上
由一群交大资工系学生合作成立的「无名小站」,带动部落格在台湾市场发烧。
除了网路内容供应商,ISP业者也不落人後,HiNet日前宣布推出结合部落格、个人相薄、
个人信箱和网路硬碟的线上服务平台Xuite。台湾索尼通讯(So-net)也推出「Be You」
,整合部落格、绘本、留言等功能。
中华电行销处处长黄子汉表示,部落格可以满足网迷的发表慾,又可以形成互动,是相当
有趣的平台。但是现在网路功能愈来愈多,未来凭一组帐号可享受多元线上服务。
从企业行销角度来看,相较於媒体、法人是一个特定的族群,部落格上的网民四散各地,
人人都可以把所见所闻贴到网路上,加上虚拟的特性,让企业形象管理的难度加高。
不过「水可载舟,亦可覆舟」,许多企业相中部落格强大的行销威力,开始摆脱被动防守
,改采主动进攻方式,将部落格转化成为企业行销的新利器。
最着名的例子,就是以制作Flash软体闻名的Macromedia(已被Adobe并购),几年前由员
工设立部落格,专门客户提供技术支援服务,成为另一种型式的客服专线。
两年前,Macromedia推出一个动作缓慢的软体,引发消费者抱怨,但公司从部落格获得回
应後,立刻展开软体修补,积极且明快的动作获得消费者拍手叫好,部落格的「预警」功
能,不但为公司成功控制损害,甚至还可以带来可观利益。
美妆品牌上山采药最近推出新产品,也搬出当红偶像王心凌为号召,在部落格上与消费者
展开直接互动,将实体与虚拟交叉使用,就是要让消费者对新产品留下更深刻的印象。
【2005/08/29 经济日报】
http://udn.com/NEWS/INFOTECH/INF3/2868784.shtml
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下场通常会寂寞而悲惨。
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