行销篇》社群凝聚力超强 兵家必争 【记者曾仁凯／台北报导】 部落格的社群凝聚能力强大，已成为网路服务供应商（ISP）与内容供应商（ICP）的兵家 必争之地，包括中华电信、So-net、微软、Google纷纷抢进，而部落格强大的社群力量， 也成为新的企业行销主力。 台湾去年起，吹起一股部落格旋风，在入口网站方面，新浪网（Sina）是最早推出「新浪 部落」者；微软在今年4月推出MSN Spaces；蕃薯藤与乐多合作推出「乐多日志」。加上 由一群交大资工系学生合作成立的「无名小站」，带动部落格在台湾市场发烧。 除了网路内容供应商，ISP业者也不落人後，HiNet日前宣布推出结合部落格、个人相薄、 个人信箱和网路硬碟的线上服务平台Xuite。台湾索尼通讯（So-net）也推出「Be You」 ，整合部落格、绘本、留言等功能。 中华电行销处处长黄子汉表示，部落格可以满足网迷的发表慾，又可以形成互动，是相当 有趣的平台。但是现在网路功能愈来愈多，未来凭一组帐号可享受多元线上服务。 从企业行销角度来看，相较於媒体、法人是一个特定的族群，部落格上的网民四散各地， 人人都可以把所见所闻贴到网路上，加上虚拟的特性，让企业形象管理的难度加高。 不过「水可载舟，亦可覆舟」，许多企业相中部落格强大的行销威力，开始摆脱被动防守 ，改采主动进攻方式，将部落格转化成为企业行销的新利器。 最着名的例子，就是以制作Flash软体闻名的Macromedia（已被Adobe并购），几年前由员 工设立部落格，专门客户提供技术支援服务，成为另一种型式的客服专线。 两年前，Macromedia推出一个动作缓慢的软体，引发消费者抱怨，但公司从部落格获得回 应後，立刻展开软体修补，积极且明快的动作获得消费者拍手叫好，部落格的「预警」功 能，不但为公司成功控制损害，甚至还可以带来可观利益。 美妆品牌上山采药最近推出新产品，也搬出当红偶像王心凌为号召，在部落格上与消费者 展开直接互动，将实体与虚拟交叉使用，就是要让消费者对新产品留下更深刻的印象。 【2005/08/29 经济日报】 http://udn.com/NEWS/INFOTECH/INF3/2868784.shtml -- 　　　　只顾自私自利过活而不管他人死活的人， 下场通常会寂寞而悲惨。 　　　　　　　　　　　 －－　第十四世达赖喇嘛 --

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