※ [本文转录自 watch 看板] 作者: day1123 (fanny) 看板: watch 标题: [店家] 不太推北投"太极"表店的售後服务 时间: Mon Jun 5 08:59:36 2006 "太极"是北投市场那边的一家表店 我是看了版才知道有这麽一家店 我之前去买过两只seiko的表 是老板娘接待我的 感觉是蛮热情殷勤的 最主要的还是店家的低折扣 他们还兼卖化妆品 我也在美妆版推荐过 所以後来想买XC的表时 我又回店去了 这一次是老板接待我 --------------------------------------------------------------------- 买表的时候并没什麽异样 後来我买了一只XC的表 付了钱之後 请他教我怎麽调时间等功能 他说回去看说明书即可 老实说我对自己的这种对零件 机械的能力不是很有信心 但是因为第一次买时 老板娘也对我说"你看起来这~~~~麽聪明 回去自己看看就会啦" 所以我想这家店可能不是很喜欢教人这个 纯粹买卖吧 第一次买的那两只表 也没什麽特殊功能 因此没出什麽问题 可是这一次 我回到家之後 发现说明书上什麽也没有 中文部份只有短短两三面 我看了英文的部份 也没有充分的说明 顶多只教怎麽调时间 其他码表 日期 闹钟等功能一概没有 我上网作了功课 只找到一篇教学文 後来这只表的三眼表面的其中一眼 开始出现不准的情形 日期的呈现也出了问题 我拿回去请老板帮我修 (才买一周多) 这就是我不开心的开始 ------------------------------------------------------------------------ 一开始老板就是帮我看看调调 弄了很久 他跟我说他也不会 当天是周四下午 他跟我说他周五早上打电话回公司问 请我之後再来取 我说那是否我周五晚上就可以来 他说不行 要到周六早上 同时我也告诉他我家有点远 在淡水 也告诉他他附给客人的说明书上几乎什麽也没写 他连声抱歉(第一次回店感觉还可以) 说周六(6/2) 十一点後来店一定把问题弄好 叫我写了个名字在一纸条上 也没给我什麽单子证明我有表在他那 我算是个作事蛮谨慎的人 但是又不好开口要 周六中午我到店里去时 他已经不认得我 我讲了一阵他才想起有只XC的表送修(好险他有想起来) 他告诉我这只表他还没处理 要等周一sales来之後再....blablabla 总之就是要我回去周二再来 我告诉他可不可以不要让我一趟趟这样跑阿 他也没有太多抱歉的意思 说要是我家住的远"我给你一张说明书你自己回去调好了" 我一听以为有什麽精辟的说明书 结果他又拿出第一次买时一模一样的一本给我 我说 老板 我上次就说这本内什麽都没有了 (要是有写 我干麻接二连三的来找你) 再说这只表第一次拿来时 老板东弄西弄 万一真的弄坏了我也没办法证明不是我弄的 这是他的态度就开始不太好 想打发我走的感觉 他说不然你自己送总公司 你总有进市区的时候吧 偏不巧有两个中年妇女这时进来说要看某只表 他马上转向他们 把我当空气跟隐形人 我当时一个人站在门边的柜台那 其实有点委屈想哭 但是我忍住了 知道再说也没用 我只好说 老板 开张单子给我吧 他说他不会污我的表 叫我人来即可 但我对他不负责任的态度已经很失望 我说 请你开一张单子给我 他一边开一边碎碎念 说我不信任他 说我为什麽要这样 他写好後 把单子拿在手上 眼睛瞪着我 很凶的说 "小姐 要是这张单子被人捡走 我可是不负责喔 我是认单不认人 我会把表给他喔" 我说好 然後我又说 那我可不可以叫别人来取 我就不用一趟趟跑 他说最好不要.... 我低头一看 他是把我的名字写在名片後面 再盖个章就了事 而且不是对照我当初写的名条写的 而是随口一问 把我的名字三个字写错两个字 我说 老板 这不是我的名字 这时他完全在服务那两位中年妇女 从柜台那半推半滑地丢了一只笔说叫我自己改 连眼皮也没抬一下 (这张单子这样有什麽效力~??) 我改好我的名字 离开了店面 ------------------------------------------------------------------------- 这到底是怎样阿 我做了什麽要被你碎碎念要被你瞪 只因为我付钱了吗 我并不是一个奥客 家里也有其他只表 还是在同一家店买的 我气的是他不负责任 说好周六拿表 为什麽可以对我的问题完全不加处理 我不是不能等 但是跟我说的时候就不要乱改 况且说好的时间也是你订的 我觉得只有在付钱之前得到一点尊重 这样的售後服务我真的觉得就算他折数多了一点我也不会去买气受 感觉很不安心 结论就是 到现在表还没回到我手上 这是我自己的经验 说不上惨痛但不太愉快 要是有人要去那家店买表 折数没差很多或是要买功能强大的表之前 可以三思 给大家做个参考 --

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