新北市图书馆人力荒 1正式职员管20非编制人员累惨 2025-11-30 09:37 联合报／ 记者 叶德正／新北即时报导 新北市图书馆人力长期不足。图为新北市立图书馆总馆。记者叶德正／摄影 新北市府斥资40亿元将在三重打造第二总图，不过新北市议员彭佳芸却发现，新北市立图 书馆人力配置长期失衡，各分馆正式人力仅39人占14%，其余86%约271人都是约聘雇或临 时人员，三重、板桥江子翠等分馆更是1正式人员要管理10到20名非正式人员，高度依赖 一年一聘的非典型就业人员，难确保专业服务品质。 市图回应，全力检讨人力结构，并增补人力与训练，确保服务不中断。 彭佳芸说，图书馆肩负市民阅读推广与知识服务重任，但图书馆运作高度依赖流动性高人 力，完全无法确保社区间各图书馆分馆服务的专业品质，图书专业经验难累积，直接影响 全新北市民终身学习的权益，打脸市府近期盛大举行记者会宣布推动新北成为学习型城市 的宣示。 她指出，不少人口密集的分馆人力配置更是离谱，以三重分馆为例全馆仅有1名正式人员 ，却要负责管理20名非编制人员，不但要处理行政公文、承担法律责任，还要负责20位下 属的管理。 此外，新庄中港分馆比例为3比24、淡水分馆为2比19，也都刚好位於人口稠密区，若该名 正式人员请假或受训，分馆运作立即受到影响。 彭佳芸认为，市府应针对三重、淡水、汐止等服务人口众多的大型分馆，优先检讨并增加 正式人员编制改善「1人管20人」的荒谬情境外，也应立即订正式与非编制人员的配比上 限，确保图书专业服务品质。 针对已成为主力的非编制人员，也应於徵才及教育训练上制定上适度加入专业度条件，如 因应图书馆理智慧化须具备劳动部最基础的电脑软体应用丙级技术士资格或取得国内各大 学图书馆资讯专业学分班证明等等，让图书馆人力回归专业服务，确保市民阅读及终身学 习权益。 有馆员陈情，各馆都还有委外人力，来做整理书籍、借还书的业务，也有志工协助，但毕 竟都非正式人员，一人身兼多职是每个分馆的常态。 也有人在靠北图书馆粉专发言，新北市图严重缺人，一堆待退爱丢事情给别人的老鸟，跟 一堆做不住抗压能力差的新人，还有夹在中间做也不是，不做也不是的馆员，并向市长侯 友宜喊话，别让馆员们每天「度日如年」。 新北市图书馆回应，新北市图目前共计107个服务据点，在人力运用正式编制外，更依据 相关法规以约聘雇人员及临时人员等方式支援馆务工作，确保各馆阅览相关服务不中断。 市图说，市图已建立馆务运作标准化流程与跨馆支援机制，若有人员请假或受训，各分馆 仍能维持正常运作。 未来将持续检讨整体人力结构，并持续透过增补人力、强化职能训练等方式，确保各馆服 务品质。 https://udn.com/news/story/7323/9171997# --

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