想跟大家分享个人不愉快的购物经验 也希望如果有朋友在布鲁日的Saturn消费的话 先听听他们的policy 2个月前 在布鲁日朋友家发现了一台在德国没看过的好用的mixer 随後就跟先生去布鲁日车站旁的Saturn (欧洲很有名的连锁电器行) 想带一台回德国用 在卖场上找到了 好像是朋友家的那款 因为不确定 所以我就找了店员确认 外包装图片上的配件是否都有包含在里面 他回答有 然後给我们一个服务至上的微笑 到柜台要结帐前 我请柜台的先生打开包装 我想看一下实物 那位先生说不行 叫我结账後自己去旁边再看 付完了钱 打开了包装後 我发现没有我要的包装图片的附件 显然刚才帮我确认店员先生自己也误会了 在台湾 德国 世界各个大城市买东西後 不符合需求都可以在期间内退货 以前 曾经以为这是很基本很基本的消费权利 不过在在布鲁日的Saturn好像不一定 服务中心请我们去买场再找找其他机种 我们也再确认卖场真的没有我们想要的机种 服务中心的人请业务经理出来 业务经理请更高阶的负责人出来 他们的回答都是 "不好意思 不能退款 只能换货 或换礼卷 他们从没有退过款给客人 这是他们的policy " 我们小伤了肝火 也浪费了个2小时在跟他们谈论policy 可是我发现我们好像在跟共产党谈论一个人该有的自由 最後我们拿着礼券回德国 最重要的是 希望各位朋友不要再有我们这种不愉快的消费经验了 --

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