作者crazyclown91 (小疯子)
看板BeautySalon
标题[心得] 微悲伤的克兰诗护肤会初体验
时间Sat Dec 3 13:53:14 2022
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大家午安
前情提要
前阵子周庆买完东西後
本来是想跟柜姐直接约会员礼的免费护肤
但是柜姐说周庆期间不能约 叫我等周庆结束
前阵子想起来要赶快用掉免费护肤的服务
再跟柜姐约护肤的时候没有讲清楚想约生日护肤
结果柜姐直接帮我约了有低消的正规护肤会
在护肤当下还喜滋滋地想说会员的免费护肤也太高级了吧！（小丑竟是我自己.jpg）
先介绍一下当天的流程
进去护肤小房间之後
护肤老师会请客人先把上衣脱到剩内衣
然後躺进被窝里面，并且把肩带往下拨
接着会介绍等等会使用的产品跟步骤
期间还可以沟通等等产品的种类
像是最近有在广告的分龄水
还有我跟她说我用双激萃蛮容易长痘痘的
她就去隔壁间帮我加一点氧气亮白精华液
护肤有蛮多步骤的
我也不太好意思一直问（毕竟当时我以为是免费的 整个很害怕人家没赚钱还要回答一堆怪问题
印象比较深的是第一步骤是深吸护肤老师手上的精油
然後老师会按摩肩颈 让客人先放松下来
接下来有让我选择我想使用的分龄水
我选择的是少女熬夜水
在擦拭的时候有点刺痛（印象中有重复这个步骤好几次 ）
护肤老师说是因为里面含有一些酸类
可以帮助皮脂分泌的平衡 比较不会长痘痘粉刺
接下来好像是野芒果去角质霜
感觉上跟我之前拿到的生命之叶去角质霜差不多
（但是其实我没什麽在用，之前去IPSA给他们做肌肤检测的时候都会被他们的漂亮柜姐碎碎念，但是怕酒槽复发所以我都不理他们xd）
後续的步骤就不是很清楚
但是最後有一个会按摩肩膀到脖子的部分还满舒服
按第一下的时候真的全身发麻
疗程结束之後我有问她能不能拍一下今天用到的产品
护肤老师还很热心的帮我排整齐
但整理照片的时候发现她少放美唇油1号
http://i.imgur.com/IDCER8K.jpg
尴尬的部分来了
疗程结束下楼回柜位找柜姐的时候
柜姐拿出DM 亲切地说你看看有没有要补货的唷~
我很白目的跟她说欸最近已经有买其他家东西了先不用
她才一脸礼貌又不失尴尬的说可是我们家护肤会有1000元的低消
到这时候我终於发现啊O原来我从头到尾约的都不是会员福利
刚刚的快乐瞬间都不见了QQ
後来只好买了我之前本来想买的阿尔卑斯纯净洁颜慕斯（然後还比当初想买的时候涨了50块）
http://i.imgur.com/08emc7M.jpg
预约礼的部分是漾采肌活美肌精华水50ml+轻盈美体护理油5ml
http://i.imgur.com/Cjsy3W5.jpg
只能安慰自己至少还拿到一堆试用包
http://i.imgur.com/cNUwpYj.jpg
其实事後真的有点不开心
填问卷的时候有反应
大概过了一个礼拜之後接到柜位长（有点不太记得确切职位是什麽）的电话
只说她以後会再对柜姐进行教育
很抱歉这次让我感到不舒服什麽的
如果我要约会员护肤（现在改成15分钟的护手会）的话可以再跟原柜姐约
但我光是去一趟新光的车程就超过15分钟…
所以就只能算了
总而言之第一次的专柜护肤会体验不是很好QQ
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1F：推 LittleNobody: 哈！来回看了好多遍 从7噗噗的认为 220.133.157.96 12/03 14:03
对 我後来也觉得要不是我贪小便宜想要参加免费护肤会就根本不会破财QQ
我在家自己抹护手霜就好了XD
2F：→ LittleNobody: 是柜姐的问题 到後面觉得是刚好原po 220.133.157.96 12/03 14:03
3F：→ LittleNobody: 小确幸的心态被钻了漏洞 220.133.157.96 12/03 14:03
4F：→ LittleNobody: 其实自己也很常发生这样的事情，喜 220.133.157.96 12/03 14:05
5F：→ LittleNobody: 悦的心情在当下跟本无法思考这种" 220.133.157.96 12/03 14:05
6F：→ LittleNobody: 类"文字游戏，但柜姐先前没告知有 220.133.157.96 12/03 14:05
7F：→ LittleNobody: 抵消也是挺有问题的，只能拍拍安慰 220.133.157.96 12/03 14:05
谢谢L大~
8F：→ LittleNobody: 原po了 220.133.157.96 12/03 14:05
※ 编辑: crazyclown91 (42.76.26.135 台湾), 12/03/2022 14:13:45
※ 编辑: crazyclown91 (42.76.26.135 台湾), 12/03/2022 14:14:26
9F：推 budda: 其实要付费的任何活动，工作人员都非常清 123.192.88.75 12/03 14:25
这样我是否应该直接打电话去克兰诗的总公司反应呢？因为他们柜长好像觉得柜姐问题不大
10F：→ budda: 楚，要消费前也一定要再确认告知消费者， 123.192.88.75 12/03 14:25
11F：→ budda: 否则都可以当故意不说去客诉，也没有什麽 123.192.88.75 12/03 14:25
12F：→ budda: 你应该要知道的X话，除非有白纸黑字的DM等 123.192.88.75 12/03 14:25
13F：→ budda: 证据，不然消费者还是要挺胸争权益。（其 123.192.88.75 12/03 14:25
14F：→ budda: 实现在很多活动都模糊其词，看是否可以趁 123.192.88.75 12/03 14:25
15F：→ budda: 机捞一点脑筋不清楚的顾客） 123.192.88.75 12/03 14:25
16F：推 sane0519: 免费的是会员生日护肤 但我觉得很阳春 223.136.234.44 12/03 15:28
17F：→ sane0519: 住远一点的会觉得来回很浪费时间 有低 223.136.234.44 12/03 15:28
18F：→ sane0519: 消的护肤会预约礼都还不错啦至少他家低 223.136.234.44 12/03 15:28
19F：→ sane0519: 消算很便宜了 223.136.234.44 12/03 15:28
20F：推 carrycool: 去年有约过生日护肤是免费的有脸部保养 140.116.194.27 12/03 16:17
今年因为疫情关系，变成只能在柜位上进行15分钟的护手服务QQ
21F：→ carrycool: 耶 不知道是不是要看各专柜是否有自己 140.116.194.27 12/03 16:17
22F：→ carrycool: 的小房间可以使用（？ 140.116.194.27 12/03 16:17
23F：推 cvvr: 应该一开始就要告知。我上次去别间的护肤， 1.162.172.148 12/03 16:19
其实服务我的柜姐一开始也只拿组合给我看…我身上只有一千多块，真的倾家荡产
24F：→ cvvr: 柜姐一开始就告知要买一项商品，我确认ok， 1.162.172.148 12/03 16:19
25F：→ cvvr: 才帮我预约，只是後来都拿组合出来给我看又 1.162.172.148 12/03 16:19
26F：→ cvvr: 是另一个故事了 1.162.172.148 12/03 16:19
27F：推 a84073035: 有些柜位的会员护肤有开放脸部，原po 223.136.200.14 12/03 17:28
其实我约这次的护肤会也不好约…柜姐只给我三天选择
28F：→ a84073035: 有兴趣的话可以去问问看别柜，不过确 223.136.200.14 12/03 17:28
29F：→ a84073035: 实比有低消的护肤还阳春，柜姐也没那 223.136.200.14 12/03 17:28
30F：→ a84073035: 麽认真，而且时间不好约 223.136.200.14 12/03 17:28
31F：推 arielkyoko: 我记得会员生日护肤的话就是免费无低 1.162.196.217 12/03 19:08
是柜姐直接帮我约正规的护肤~目前没体验过生日护肤的部分，但是这次的服务让我觉得以後也不是很想体验了
32F：→ arielkyoko: 消，可是我很久没靠柜买克兰诗了，不 1.162.196.217 12/03 19:08
33F：→ arielkyoko: 知道现在政策有没有改变。 1.162.196.217 12/03 19:08
34F：推 tttting: 我上个月去A11做会员护肤没有免费欸，有 223.139.7.107 12/03 20:48
我也觉得我以後应该不会再靠柜了 花了一大堆时间跟钱，结果得到的服务跟商品都不如直接官网买QQ
35F：→ tttting: 点傻眼，以後真的不会再在专柜买了 223.139.7.107 12/03 20:48
36F：→ tttting: 补：11月生日护肤 223.139.7.107 12/03 20:50
※ 编辑: crazyclown91 (123.241.4.105 台湾), 12/03/2022 21:12:12
※ 编辑: crazyclown91 (123.241.4.105 台湾), 12/03/2022 21:12:51
※ 编辑: crazyclown91 (123.241.4.105 台湾), 12/03/2022 21:13:37
※ 编辑: crazyclown91 (123.241.4.105 台湾), 12/03/2022 21:14:11
※ 编辑: crazyclown91 (123.241.4.105 台湾), 12/03/2022 21:15:08
※ 编辑: crazyclown91 (123.241.4.105 台湾), 12/03/2022 21:15:58
37F：→ ntue7978: 做过一次生日护肤，但是全程坐着累死了 123.193.192.74 12/03 23:13
感觉好差QQ 辛苦n大了
38F：→ ntue7978: ，而且人来人往都看着你，最後面连上他 123.193.192.74 12/03 23:13
39F：→ ntue7978: 家防晒都疯狂起屑，柜姐拿面纸擦完更惨 123.193.192.74 12/03 23:13
40F：→ ntue7978: ，所以我就不买他家的了 123.193.192.74 12/03 23:13
※ 编辑: crazyclown91 (123.241.4.105 台湾), 12/03/2022 23:35:47
41F：推 chuan: 打算周庆後预约免费护肤+1 不期不待不受伤 39.9.190.8 12/04 00:02
如果有帮助那就太好了~~~
42F：→ chuan: 害QQ 39.9.190.8 12/04 00:02
43F：→ chuan: 谢谢原PO经验分享 39.9.190.8 12/04 00:03
44F：推 yalishy: 去过一次生日护肤，後续也有推销，不过 27.247.165.31 12/04 09:40
45F：→ yalishy: 我本来就有打算消费，才去护肤的。 27.247.165.31 12/04 09:40
46F：推 kkocc: 预约过一次生日护肤，被柜姐询问要不要改 223.140.107.31 12/04 10:52
我以後应该也不太会去临柜买了~感觉常常被说服买了自己不适合的东西QQ
47F：→ kkocc: 成有低消的正式护肤，因为刚好有生日优惠可 223.140.107.31 12/04 10:52
48F：→ kkocc: 以用就答应了。护肤过程还满舒服，不过之 223.140.107.31 12/04 10:52
49F：→ kkocc: 後被强力推销，买了好多预期之外的商品。也 223.140.107.31 12/04 10:52
50F：→ kkocc: 要怪自己脸皮太薄，後来觉得还是官网买轻松 223.140.107.31 12/04 10:52
51F：→ kkocc: ，比较适合自己，可以慢慢思考要买什麽不会 223.140.107.31 12/04 10:52
52F：→ kkocc: 被柜姐干扰，就没有再去专柜了 223.140.107.31 12/04 10:52
※ 编辑: crazyclown91 (223.141.197.32 台湾), 12/04/2022 11:07:56
※ 编辑: crazyclown91 (223.141.197.32 台湾), 12/04/2022 11:09:10
53F：推 ariel0829: 这种情况很有趣，我也不晓得专柜小姐在 111.82.36.14 12/04 13:03
真的会觉得我是不是被当成钱多的傻子…… 但是并没有 付完这1250之後我大概有五天只能吃泡面
54F：→ ariel0829: 想什麽，客人在专柜已经买了一堆东西， 111.82.36.14 12/04 13:03
55F：→ ariel0829: 叫客人下次来护肤再买，客人今天来干 111.82.36.14 12/04 13:03
56F：→ ariel0829: 嘛的？通常这种情况，我都拒绝，很忙没 111.82.36.14 12/04 13:03
57F：→ ariel0829: 空 111.82.36.14 12/04 13:03
58F：推 ieltm: 吃的保健食品也有假货 我在非官网通路买过 36.226.164.50 12/04 13:55
59F：→ ieltm: 假货 36.226.164.50 12/04 13:55
60F：→ ieltm: 推错篇 36.226.164.50 12/04 13:56
61F：推 morning4233: 之前也是遇到柜姐说帮你把生日护肤 111.253.187.28 12/04 14:31
这样看起来克兰诗的护肤服务满糟糕的耶，怎麽之前版上都没有灾情QQ
62F：→ morning4233: 升级 成45分钟的护肤（就是有低消的 111.253.187.28 12/04 14:31
63F：→ morning4233: 一般护肤会）。心里有想到应该是话 111.253.187.28 12/04 14:31
64F：→ morning4233: 术，这样他们就不用额外再帮我做生 111.253.187.28 12/04 14:31
65F：→ morning4233: 日护肤。不过刚好有想补货的东西想 111.253.187.28 12/04 14:31
66F：→ morning4233: 想就算了唉 111.253.187.28 12/04 14:31
※ 编辑: crazyclown91 (223.141.142.57 台湾), 12/04/2022 15:02:05
※ 编辑: crazyclown91 (223.141.142.57 台湾), 12/04/2022 15:02:50
67F：推 emily79110: 之前预约护肤会就要先缴1000当订金了 58.114.176.84 12/04 17:12
怎麽感觉流程差这麽多？
68F：→ emily79110: 耶！ 护肤结束带下来柜上就会问你要 58.114.176.84 12/04 17:12
69F：→ emily79110: 不要买什麽可以折 58.114.176.84 12/04 17:12
※ 编辑: crazyclown91 (223.141.142.57 台湾), 12/04/2022 19:34:22
70F：推 seaseasea: 生日护肤是免费的但流程比较精简，有 27.242.30.29 12/05 04:04
我可以理解护肤需要低消 但是我比较不能接受的是柜姐事先完全没有先跟我说明规则 如果需要买东西的话怎麽没有先讲 事後才丢一张dm叫我买东西
71F：→ seaseasea: 些专柜是在柜上直接做有的会有独立护 27.242.30.29 12/05 04:04
72F：→ seaseasea: 肤室 其他的护肤会都要付钱，看你约30 27.242.30.29 12/05 04:04
73F：→ seaseasea: 分还是45分费用不同，拿到的预约礼也会 27.242.30.29 12/05 04:04
74F：→ seaseasea: 不一样 27.242.30.29 12/05 04:04
75F：→ seaseasea: 订金如果後续有消费可以抵掉 27.242.30.29 12/05 04:05
※ 编辑: crazyclown91 (42.76.86.165 台湾), 12/05/2022 09:58:30
76F：推 claire0810: 百货护肤真的不是免费的 193.9.188.42 12/05 11:47
护肤要钱可以理解 但是做完才说要收费或低消真的很像在骗钱 後续的处理方式也跟没处理一样 接完电话只觉得浪费我时间
77F：→ claire0810: 我也被兰蔻骗一次 从此不再买兰蔻 193.9.188.42 12/05 11:48
真的会影响购买意愿……
78F：→ claire0810: 我觉得要消费可以说清楚 193.9.188.42 12/05 11:48
79F：→ claire0810: 护肤确实很舒服 但护肤完被强迫 193.9.188.42 12/05 11:48
80F：→ claire0810: 超不爽 193.9.188.42 12/05 11:49
81F：→ claire0810: 不过LA MER是真免费(但还是要问清楚) 193.9.188.42 12/05 11:50
82F：→ claire0810: 那次护完新花开 就买得很爽快 193.9.188.42 12/05 11:50
结果还是有花到钱xd
83F：→ claire0810: 心* 193.9.188.42 12/05 11:50
※ 编辑: crazyclown91 (42.76.86.165 台湾), 12/05/2022 11:57:15
※ 编辑: crazyclown91 (42.76.86.165 台湾), 12/05/2022 11:57:49
84F：推 claire0810: 对阿 那是打电话还说很好听 193.9.188.42 12/05 11:59
85F：→ claire0810: 说邀请我去护肤 我那时刚出社会 193.9.188.42 12/05 11:59
哇 兰蔻也太夸张了吧 这样跟某些直销很像耶…
86F：→ claire0810: 而且我也是会员 才以为真是免费 193.9.188.42 12/05 12:00
87F：→ claire0810: 而且刚补完货 还要人家在买 193.9.188.42 12/05 12:00
※ 编辑: crazyclown91 (42.76.86.165 台湾), 12/05/2022 12:00:46
88F：→ claire0810: 不买还不行 因为都护肤完了 193.9.188.42 12/05 12:00
89F：→ claire0810: 我也不是贪小便宜 193.9.188.42 12/05 12:01
专柜话术真是防不胜防
※ 编辑: crazyclown91 (42.76.86.165 台湾), 12/05/2022 12:01:47
90F：→ claire0810: 我是会员我以为是福利 像生日礼每月礼 193.9.188.42 12/05 12:01
※ 编辑: crazyclown91 (42.76.86.165 台湾), 12/05/2022 12:02:31
91F：→ claire0810: LA MER超好 让我在柜上坐还倒茶 193.9.188.42 12/05 12:03
92F：→ claire0810: 说我休息好就可以离开了 193.9.188.42 12/05 12:03
93F：→ claire0810: 但那次我就有心理准备要买东西 193.9.188.42 12/05 12:03
94F：→ claire0810: 所以就超爽快开始买XDDD 193.9.188.42 12/05 12:03
虽然都是花钱 但是是心情好的！希望哪天我也能体验看看la mer的护肤QQ
95F：推 claire0810: 雅诗兰黛也让我很不爽 因为会有生日礼 193.9.188.42 12/05 12:07
※ 编辑: crazyclown91 (42.76.86.165 台湾), 12/05/2022 12:07:58
96F：→ claire0810: 我今年就有去领 传简讯给我 让我去领 193.9.188.42 12/05 12:08
97F：→ claire0810: 结果只给我两包小棕瓶试用包 193.9.188.42 12/05 12:08
专门去领居然只有试用包 好扯
98F：→ claire0810: 可是我刚领完品木生日礼(两个中样) 193.9.188.42 12/05 12:09
99F：→ claire0810: 突然就觉得 雅诗兰黛很诚意 193.9.188.42 12/05 12:09
100F：→ claire0810: 还好意思传简讯让人来领 193.9.188.42 12/05 12:09
101F：→ claire0810: 好险我只是顺便领一下 193.9.188.42 12/05 12:09
102F：→ claire0810: 所以我今年也不买雅诗兰黛了XDDDD 193.9.188.42 12/05 12:10
103F：推 dauswell: 这好尴尬...柜姐到底是不是故意的 36.225.88.253 12/05 15:04
我还满想相信柜姐是无心的 但是真的越想越气 尤其听到其他人的经验分享就真的觉得不对劲 後来柜长也是轻飘飘一句说不好意思会再教育 觉得克兰诗的好服务可能也是要看你花多少钱吧
※ 编辑: crazyclown91 (223.141.168.230 台湾), 12/05/2022 16:31:26
104F：推 yamahua: 有时候觉得柜姐是故意的 之前约了生日护 49.216.98.162 12/05 16:44
想问y大也是在台中新光吗？
105F：→ yamahua: 肤 现场护肤完柜姐问护肤要1000预约金 周 49.216.98.162 12/05 16:44
106F：→ yamahua: 年庆预购会快要开始有没有要买的东西？ 49.216.98.162 12/05 16:44
107F：→ yamahua: 刚好有东西要买就顺便预购了 想想就是被 49.216.98.162 12/05 16:44
原来这种柜姐到处都有…以後在官网买就好 本来还想说遇到一个不错的柜姐 结果居然可能是故意的 不过话说回来 以後可能也不会想再买克兰诗了 这次的处理方式真的太糟
108F：→ yamahua: 吞了一次生日护肤 49.216.98.162 12/05 16:44
※ 编辑: crazyclown91 (223.141.168.230 台湾), 12/05/2022 16:48:11
109F：→ yamahua: 是巨城QQ 49.216.98.162 12/05 16:54
※ 编辑: crazyclown91 (223.141.168.230 台湾), 12/05/2022 17:01:27
※ 编辑: crazyclown91 (223.141.168.230 台湾), 12/05/2022 17:02:21
110F：→ TxT: 我做过两次免费会员护肤，一次的活动护肤（ 114.34.237.119 12/05 19:30
我遇到的好像不是外面请的 就是专柜自己训练的美容师 但是没讲清楚消费规则还是有发生争议的风险吧（？
111F：→ TxT: 那种请外面老师来的），完全都不晓得活动护 114.34.237.119 12/05 19:30
112F：→ TxT: 肤有低消！！（大惊），柜姐传讯息问我要不要 114.34.237.119 12/05 19:30
113F：→ TxT: ，我说好呀就约了，阿不就好在每次都有消费买 114.34.237.119 12/05 19:30
114F：→ TxT: 东西… 114.34.237.119 12/05 19:30
115F：→ TxT: 但必须说那种请老师来的手法真的比较厉害， 114.34.237.119 12/05 19:33
116F：→ TxT: 有手部按摩整个舒服到睡着 114.34.237.119 12/05 19:33
※ 编辑: crazyclown91 (42.76.118.8 台湾), 12/05/2022 21:46:23
117F：推 valeny: 我在A11也有预约这项会员护肤，柜姐一开 36.227.226.57 12/06 05:10
118F：→ valeny: 始在询问我意愿的时候有讲清楚护肤有低消 36.227.226.57 12/06 05:10
119F：→ valeny: 1000可抵产品，就有预想要补点东西+使用 36.227.226.57 12/06 05:10
120F：→ valeny: 生日券，没讲清楚真的不太好 36.227.226.57 12/06 05:10
我的柜姐这样是不是真的看我刚开始买专柜就骗我好欺负啊……
121F：推 oakbay: 真的满看柜姐的，有遇过生日送的免费护肤118.231.216.192 12/06 07:39
觉得公司跟第一线的人员还是要沟通好 不然会员去使用福利还有可能被柜姐白眼或被坑骗 不如直接取消会员福利算了
122F：→ oakbay: 超肤衍的，很傻眼118.231.216.192 12/06 07:39
※ 编辑: crazyclown91 (223.141.238.35 台湾), 12/06/2022 15:05:32
※ 编辑: crazyclown91 (223.141.238.35 台湾), 12/06/2022 15:06:17
123F：推 nontica: 两种都做过 经验是会先缴预约金会有遇约 101.137.157.33 12/06 20:56
124F：→ nontica: 礼 应该是略过这部分告知才有误会但生日 101.137.157.33 12/06 20:56
有这次经验之後就知道怎麽分辨了 希望可以让其他人不要误会就好 唉
125F：→ nontica: 护肤是柜上自己做的蛮好分辩的 101.137.157.33 12/06 20:56
※ 编辑: crazyclown91 (111.83.19.72 台湾), 12/06/2022 23:56:35
126F：推 yorurin: 我觉得是故意的耶，因为非熟客的柜会跟你 223.141.53.63 12/09 13:20
127F：→ yorurin: 收预约金然後再抵消费，熟客的话也会提 223.141.53.63 12/09 13:20
128F：→ yorurin: 醒说要抵消费看你有没有要补货再约耶，因 223.141.53.63 12/09 13:20
129F：→ yorurin: 为少一床业绩他们也不好交代。 223.141.53.63 12/09 13:20
130F：→ yorurin: 不过你可能太少接触，我每次听到约护肤 223.141.53.63 12/09 13:20
131F：→ yorurin: 都会直接反问说低消多少？有的柜姐就会一 223.141.53.63 12/09 13:20
学到了！以後要跟y大一样先问清楚
132F：→ yorurin: 脸尴尬露出被识破的表情，哈哈 223.141.53.63 12/09 13:20
133F：→ yorurin: 生日护肤也会说跟一般不一样 223.141.53.63 12/09 13:20
134F：推 aaabbbccc985: 学到了，原来还有低消 101.136.225.36 12/09 15:03
要是能帮大家避雷就好了（泪
※ 编辑: crazyclown91 (111.82.156.236 台湾), 12/12/2022 16:46:13
※ 编辑: crazyclown91 (111.82.156.236 台湾), 12/12/2022 16:47:53
※ 编辑: crazyclown91 (223.141.229.219 台湾), 12/18/2022 15:45:04
135F：推 omt051: 卸妆乳那麽小，包太小容易寄丢，货运忙碌 39.9.42.120 12/21 04:30
136F：→ omt051: 之余不免碰撞怎能保证不会受损，何况是寄 39.9.42.120 12/21 04:30
137F：→ omt051: 给客诉的顾客XD当然要包大一点 39.9.42.120 12/21 04:30