作者frameshift (动物园里喂动物)
看板BeautySalon
标题[闲聊] 欠货经验分享
时间Thu Dec 10 22:06:11 2020
最近也遇到专柜欠货，分享一下给大家参考
结论就是赶快跟百货公司客诉就对了~
（以下文长）
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11/26
我到新光三越站前店兰蔻消费
（小黑瓶+小黑安瓶各两组，绝对完美玫瑰霜一罐）
结帐时柜姐表示玫瑰霜目前缺货，必须等候
我询问什麽时候到货，柜姐没有回答
我想说大概等1~2周而已，就刷下去了
（我之前在兰蔻买粉底棒也是缺货，当时等了1~2周）
结帐後柜姐写了一张取货单让我拍照（上面没写到货日）
12/4
我打电话给兰蔻专柜询问何时到货
对方表示「无法确定什麽时候到货」（接电话的是其他柜姐）
稍後兰蔻又回拨表示「一月底才会到货」
我就说这样等太久了，是否可以退款？
对方表示不能退款
稍後那天帮我结帐的柜姐打来说
「结帐时已有告知要等到一月底才到货」
但我非常肯定她当时没有说
当天我又打了新光三越客服电话
客服只表示「会帮忙询问兰蔻，但是这种情形通常都不能退款」
於是我到新光三越网站留言
不久客服再度打给我，但也只是很有礼貌的道歉
说目前因为疫情的关系所以欠货，没有说要做其他处置
我当下因为对方态度很客气，所以也不好意思说什麽
12/5
我再度回信给新光三越，表示：
取货单上有明文约定「逾期无法供货时，可以换货或退款」
虽然取货单上没有约定交货日
但一月底才到货，等於要我等两个月，显然不合理
所以我要求退款，另外在官网购买
12/6
新光三越打给我说：
兰蔻询问了其他客户，因为有客户比较不急
所以可以把货先寄给我（...）
12/8
收到兰蔻寄来赔礼的试用品
12/9
收到我买的商品
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总之就是有顺利收到货了...
真是庆幸自己没有傻傻的等><
最让我无言的就是柜姐辩称「结帐时已经有告知要等到一月底」
（如果是这样，取货单上怎麽不写取货日？）
还有新光客服说「这种情形不能退款」
明明取货单上明文写着可以退款
所以该主张自己权利的时候还是要大声说出来
以上跟大家分享一下
祝福大家不要留下不好的消费经验呀~
（题外话，小黑瓶和小黑安瓶真的是不错用，皮肤稳定有感）
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1F：推 yuwks: ...1月底也太久了吧 111.71.216.6 12/10 22:16
2F：推 spes484: 这礼拜才请人家代买玫瑰霜，今天就收到了 114.136.237.64 12/10 22:25
3F：→ spes484: ... 114.136.237.64 12/10 22:25
4F：推 kukuma: 10/30预购会欠的乳霜，刚刚通知明天可以 114.137.99.227 12/10 22:43
5F：→ kukuma: 去拿了…佛心消费 114.137.99.227 12/10 22:43
6F：推 babejustice: 九月预购会欠货，还没开欠货单，中 101.12.46.214 12/10 22:47
7F：→ babejustice: 间回柜问两次都说不确定什麽时候可 101.12.46.214 12/10 22:47
8F：→ babejustice: 能要明年初，前天打去肌钥客服，隔 101.12.46.214 12/10 22:47
9F：→ babejustice: 天就接到柜上说货到了，有这麽巧的 101.12.46.214 12/10 22:47
10F：→ babejustice: 事？去拿货一个试用包也没多送，南 101.12.46.214 12/10 22:47
11F：→ babejustice: 西肌钥真的令人失望 101.12.46.214 12/10 22:47
12F：推 chinyike: 超讨厌欠货不知道欠到天荒地老痴痴等，223.137.200.160 12/10 22:57
13F：→ chinyike: 无法明确告知能取货时间的我都不买欸，223.137.200.160 12/10 22:57
14F：→ chinyike: 花钱没提东西回家真的超空虚的XD 题外话223.137.200.160 12/10 22:57
15F：→ chinyike: 楼上，你可以来板桥小远百肌钥找佩宜，223.137.200.160 12/10 22:57
16F：→ chinyike: 真的超好223.137.200.160 12/10 22:57
17F：推 babejustice: 当下买的时候没告知没货，柜姐帮我 101.12.46.214 12/10 23:01
18F：→ babejustice: 装好整袋，时间很晚了我也没一一核 101.12.46.214 12/10 23:01
19F：→ babejustice: 对，回家半夜才收到简讯说忘了跟我 101.12.46.214 12/10 23:01
20F：→ babejustice: 说欠货....这种处理方式真的对品牌大 101.12.46.214 12/10 23:01
21F：→ babejustice: 扣分，谢谢楼上，我一定会换柜买的 101.12.46.214 12/10 23:01
22F：→ codomoin: 想问一下超过一个月还没到货是可以刷退 223.139.211.52 12/10 23:10
23F：→ codomoin: 的吗 223.139.211.52 12/10 23:10
24F：→ john211060: 真的要自己争取欸，不然真的没有柜姐 1.171.155.111 12/10 23:34
25F：→ john211060: 鸟你QQ 1.171.155.111 12/10 23:34
26F：→ aappllee: 去年第一次在品木消费也是遇到这种事情 114.41.13.26 12/10 23:42
27F：→ aappllee: 自己欠货拖太久还说我听错时间 有够怒 114.41.13.26 12/10 23:43
28F：推 Forcexxx: 品木我购买前有先询问要等多久？柜姐回 220.142.43.157 12/10 23:44
29F：→ Forcexxx: 说无法确定，回家上官网买三天後就收到 220.142.43.157 12/10 23:44
30F：→ Forcexxx: 货= = 220.142.43.157 12/10 23:44
31F：→ Forcexxx: 赠品还比在柜上买福很多 220.142.43.157 12/10 23:45
32F：推 Nanm: 欠货真的很无奈 110.26.166.46 12/11 01:06
33F：推 annabel515: 大远百买了粉底也是等两个月..... 42.73.84.20 12/11 10:16
35F：→ viennawen: 啊, 然後我本人11/11 在官网买的小棕瓶 42.76.202.16 12/11 12:09
36F：→ viennawen: 特惠组, 11/13收到, 还有精美礼盒包装 42.76.202.16 12/11 12:09
37F：推 aa0128: 如果无法立刻拿到货 就不想买了 111.253.104.68 12/11 13:27
38F：推 charco: 有一个原因有可能是国外今年兰蔻打折打很 173.230.104.24 12/11 14:39
39F：→ charco: 之前还没黑五就打到七折 算下来最贵的黑钻 173.230.104.24 12/11 14:40
40F：→ charco: 乳霜一瓶只要八千不到 官网也很多缺货 173.230.104.24 12/11 14:40
41F：→ Flora0519: 遇过好多次不同牌子柜姐结帐才说要欠货 49.214.202.130 12/11 16:41
42F：→ Flora0519: 心累 49.214.202.130 12/11 16:41
43F：推 yiwanwg: 我等了一个半月也还在欠,结果我就换别的140.122.110.124 12/11 18:43
44F：→ yiwanwg: 东西了,140.122.110.124 12/11 18:44
45F：推 CHERRIE55555: 我上周也去换商品了，柜姐跟我说要 223.136.65.42 12/11 21:08
46F：→ CHERRIE55555: 等到2月。我大傻眼 223.136.65.42 12/11 21:08
47F：推 codomoin: 今天也接到电话说要欠到农历新年前 真的 218.173.15.206 12/11 21:16
48F：→ codomoin: 只想退货 218.173.15.206 12/11 21:16
49F：推 Kangarooo: 觉得可能是疫情关系啦 再加上周庆大家 223.137.168.61 12/13 00:10
50F：→ Kangarooo: 购买量大 223.137.168.61 12/13 00:10