作者duduami (dudu)
看板BeautySalon
标题[反推] KOSE高雄sogo及KOSE客服
时间Mon Sep 28 21:21:23 2020
今年母亲节档期在PTT被高丝集团的好形象烧到
直接冲去高雄sogo购买infinity的美白精华
当下柜姐有告知我可以加入KOSE官方line参加一个集点的活动
体验完四项流程：眼部护理、手部按摩、脸部轻舒压、美人眉设计
可於指定时间凭兑换券回柜领取精美好礼
并且当下要绑定柜点在高雄sogo
https://i.imgur.com/yvM730P.jpg
昨天去询问周年庆dm遇到同一个柜姐
我顺便问了能不能体验然後集点
柜姐拿出QR code让我扫
扫完後就看着我
我询问这上面写很像可以有四项体验
柜姐说『哦，可是等等有预约的客人现在没办法让你体验，
我们这个要先预约才能体验喔』
我问那请问最快可以预约什麽时候呢？
柜姐想了一下说：『嗯，最快要12月』
走之前柜姐提醒我等等会收到体验的满意度调查要记得填
我还想说奇怪我都没体验到要怎麽填满意度
以上柜姐几乎都是面无表情地跟我说
今天打电话去KOSE客服询问集点的流程
我询问说因为已经被集点了，但是没有体验到
如果当下没办法体验的话，
是不是可以请柜姐先告知目前无法体验不能集点
不然现在要预约12月的体验，
到时候如果柜姐认为我其中一项已经体验过了会有点麻烦
坦白说如果这时候客服回覆说
会跟柜姐加强宣导活动的流程
不能在给客人体验之前先过卡集点
事情其实就告一段落了
但後来客服跟柜点确认完回电给我说
柜点说是要预约才能体验没有错，
不过他们没有说要等到12月才能预约，
客服这边可以直接帮我预约，
看我最近什麽时间方便
我听完觉得柜姐有点不老实
昨天当面跟我说要等到12月，
今天总公司打去确认就改口说不用等那麽久
就询问客服能不能更换柜点服务
客服回覆因为绑定是系统後台设定，没办法更改
我就问有没有其他替代的方案
例如我直接去其他柜点做四项体验
然後完成体验的体验礼寄到原柜点我再去拿之类的
客服都坚持说系统设定就是没办法更改
也没办法用其他替代方案
唯一能帮我做的就是帮我约原柜点的时间
而且期间好几次打断我的话，
说好那他现在可以帮我约时间，问我何时方便
直到我跟他说这样的靠柜经验不好
我会考虑写在网路上分享这个经验
客服才停止打断我的话
并说他会询问看看後台是不是可以处理更换柜点的事情
原本很喜欢高丝集团的环保理念
也很喜欢infinity的味道
觉得是一股正妹的香味XD
钱包都打开准备慷慨赴义了
结果遇到积极想帮我省钱的处理方式 哎
跪求推荐台北或高雄KOSE的天使柜姐
都已经准备在周年庆大买特买了呜呜呜
是否已读取发文须知并详阅版规(Y/N)：
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 61.227.112.124 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/BeautySalon/M.1601299290.A.EE3.html
※ 编辑: duduami (61.227.112.124 台湾), 09/28/2020 21:22:07
1F：推 claireshin: 台北我推A8,柜姐人都不错123.193.191.115 09/28 21:58
2F：推 Lerainbow: 拍拍，我也觉得客服有点弱。台北柜姐统114.43.162.169 09/28 22:00
3F：→ Lerainbow: 一、A8遇过的还不错，不过有什麽权益我114.43.162.169 09/28 22:00
4F：→ Lerainbow: 还是会自己算清楚。另外，如果介意的话114.43.162.169 09/28 22:00
5F：→ Lerainbow: ，付钱之前最好先确认有没有现货。114.43.162.169 09/28 22:00
6F：推 kurhine: 新光站前柜姐人不错27.246.133.167 09/28 22:04
7F：推 ogakelin: 高雄推荐梦时代的秀珍218.173.236.252 09/28 22:11
8F：推 jm1572871021: 推推荐隔壁三多新光的柜姐 服务都不49.216.229.247 09/28 22:14
9F：→ jm1572871021: 错49.216.229.247 09/28 22:14
10F：→ jm1572871021: 我是给芝辰服务 偶尔遇到其他柜姐也49.216.229.247 09/28 22:15
11F：→ jm1572871021: 是蛮亲切的49.216.229.247 09/28 22:15
12F：推 cnshi: 汉神本馆还不错27.52.103.113 09/28 22:16
13F：→ jm1572871021: sogo我去年母亲节是在他们家买 单纯49.216.229.247 09/28 22:20
14F：→ jm1572871021: 因为折扣比较好 但是因为一些事情之49.216.229.247 09/28 22:20
15F：→ jm1572871021: 後除非真的比新光优惠很多不然购买49.216.229.247 09/28 22:20
16F：→ jm1572871021: 意愿不高49.216.229.247 09/28 22:20
17F：推 imhanyun: 推巨蛋的淑娟！第一次靠柜Kose 仔细解223.138.75.103 09/28 23:21
18F：→ imhanyun: 说也不强迫推销223.138.75.103 09/28 23:21
19F：推 codomoin: 梦时代的高丝 秀珍 跟 家慧49.216.164.57 09/28 23:28
20F：推 viviq: 巨蛋的柜姐从头到尾盯着我写满意度 换个试 49.216.35.62 09/28 23:38
21F：→ viviq: 用品一下要我加这个 写这个 花超多时间 真 49.216.35.62 09/28 23:38
22F：→ viviq: 不知道这个活动意义在哪里 让消费者压力很 49.216.35.62 09/28 23:38
23F：→ viviq: 大 49.216.35.62 09/28 23:38
24F：推 denny0810: 为什麽高雄梦时代有天使柜姐，然後我遇 110.30.65.223 09/28 23:42
25F：→ denny0810: 到一个...反正後来我跑去买倩碧了... 110.30.65.223 09/28 23:42
26F：推 asrwe: 不推台北统一kose，前几天去买被雷到..... 101.10.28.215 09/29 00:28
27F：推 sheng326: 不推A8，去年周庆想买精华，一靠近柜姐114.136.109.16 09/29 01:03
28F：→ sheng326: 拿dm给我连介绍都没有就问我这三款你要114.136.109.16 09/29 01:03
29F：→ sheng326: 买哪款？ 114.136.109.16 09/29 01:03
30F：推 babydeer: Kose我都去宝庆买 柜姐服务态度很好 180.217.136.3 09/29 11:58
31F：→ sariellu: 我在高雄SOGO靠柜经验很好说QQ...柜姐人111.255.86.156 09/29 13:17
32F：→ sariellu: 很亲切!=就算我没买也都没臭脸XD111.255.86.156 09/29 13:18
33F：→ sariellu: 我是给sogo的仰琳服务的111.255.86.156 09/29 13:20
34F：推 kt7rc: 推汉神巨蛋kose 去年去高雄玩 路过试粉饼1.164.217.104 09/29 14:49
35F：→ kt7rc: 帮我卸妆保养上整脸妆 後来结帐带了蜜粉和 1.164.217.104 09/29 14:49
36F：→ kt7rc: 粉饼。连随同友人她都有给试用包XDD记得是 1.164.217.104 09/29 14:49
37F：→ kt7rc: 有点年纪的柜姐 1.164.217.104 09/29 14:49
38F：推 siss262003: 我在高雄sogo遇到的柜姐也很好，才买 114.39.67.100 09/29 17:02
39F：→ siss262003: 一千多就送我45ml的卸妆油跟角质调理 114.39.67.100 09/29 17:02
40F：→ siss262003: 露 114.39.67.100 09/29 17:02
41F：推 rochis: 後台设定应该是只有行销部或管会员功能的 39.8.62.105 09/29 19:17
42F：→ rochis: 人才有权限修改 不过那个客服也真是帮倒 39.8.62.105 09/29 19:17
43F：→ rochis: 忙 39.8.62.105 09/29 19:17
谢谢大家推荐～最近会去大家推荐的点晃晃～如果幸运遇到亲切的柜姐一定用新台币支持
～～到时候顺利把钱开心的变成喜欢的样子再来开箱～
※ 编辑: duduami (61.227.112.124 台湾), 09/29/2020 21:38:30
44F：推 Rutina: 推荐A8 佳慧 49.216.67.186 09/30 11:10