作者Claire704 (Claire)
看板BeautySalon
标题Re: [请益] 我该不该客诉说谎的康是美店员??
时间Sun Sep 9 22:34:40 2012
这一篇其实不是想帮小康的人说话，
只是有一些现实面的想要说一下~
其实就如同chanfan大所说的，
每一档的会员礼赠品，每一间的每一项产品其实配量只有少少的几个
像洗发精、牙膏这一类"感觉"价值较高的产品大概就只配50~100个左右
卫生棉之类的一箱就比较多，
以康是美的客人来说，一天最少也有一百个客人(以小店面来算)
如果会员率占50%，就表示一天有50个客人要拿来店礼
那如果50个客人都选价值较高的来店礼，只要一天就没有了~
然後，有部分的客人比较"贪小便宜"的，
一次拿的来店礼不会只有一个...
虽然康是美有写说一天只能拿一次，
但其实每一次消费都可以刷来店礼的条码...
我相信有人今天买了A店跟B店都有拿到来店礼的经验
所以有些客人就会贪小便宜的强制分开结帐
我买十样商品(十包随身包湿纸巾也好、卫生纸也好)
就可以拿十个来店礼...
可以不给吗?不行喔，因为大家都知道统一企业最怕客诉了~
不给我我就客诉你啊~不给我我就不买啊~
依照这样的手法
五个客人就可以把50瓶洗发精(or牙膏)给拿光...
所以有些店会说比较好的赠品给买比较多的客人其实不是瞧不起客人
而是想避免掉一些上面说的情况...
当然，这样说可能会被认为是藉口啦~
不过其实我觉得最大的错误就是电脑程式设计的不良
以及总公司给赠品给的很小气造成的...
其实店员们也是每个月骂公司骂得要死可是公司从来也没改进过...囧
by前员工(欸)
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※ 引述《chanfan (chanfan)》之铭言：
: 我有认识的在康是美工作
: 寇萝兰洗发精可能一间店只有50瓶
: 所以第一天就发完了
: 卫生棉的量大概是一箱(1-2百个)
: 所以也是发个几天就没了
: 会员礼是限量无法订货。。
: 不过有些店可能大小眼自己设消费门槛才发比较好的会员礼
: 我建议原po可以打电话客诉
: 康是美一定会想办法把你想要的会员礼生出来给你
: 再加上请那家店长跟你道歉
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◆ From: 125.226.174.66
1F：→ DuDuCute:可是小区一张卡就只能拿一次 是怎办到的? 58.114.164.139 09/09 23:16
2F：推 anntsai:这种事电脑设定就可以解决的，都嘛藉口123.192.102.114 09/09 23:39
3F：推 janjoen:屈臣氏的电脑会设定客人可领来电礼的件数 219.71.216.219 09/10 01:15
4F：推 yvonne60226:总公司小器是重点...韩妆赠品都一堆 175.180.94.115 09/10 10:33
5F：→ nawi:我觉得台湾的公司都很小气 还是柜姐小气(误)? 180.4.13.220 09/10 10:48
6F：→ nawi:去美国的时候买50美金就送我一堆 180.4.13.220 09/10 10:48
7F：→ nawi:在日本试用品也是上网登录就寄过来了 180.4.13.220 09/10 10:49
8F：→ nawi:在台湾还要自己像乞丐一样去要来 180.4.13.220 09/10 10:49
9F：→ nawi:真的很小看消费者 180.4.13.220 09/10 10:49
10F：→ qiao:台湾像欧巴桑拿一堆试用品不消费的也不计其数 111.254.168.9 09/10 11:45
11F：推 kitten631:不想送给不消费or低额消费的客人的话123.110.223.177 09/10 11:48
12F：→ kitten631:那从规则上就该写"买满XXX元送OO"123.110.223.177 09/10 11:48
13F：→ kitten631:不要装大方实际上小气得要死 更难看123.110.223.177 09/10 11:49
14F：推 csy1234:屈臣氏的来店礼去十次大概只能拿到一次 就 101.15.23.154 09/10 13:26
15F：→ csy1234:算收到简讯去拿也从来没拿到过 101.15.23.154 09/10 13:26
16F：→ DuDuCute:屈臣氏的 我还拿到不少次耶 58.114.164.139 09/10 16:34
17F：→ DuDuCute:小区好像是过卡就可以拿了!!! 58.114.164.139 09/10 17:04
18F：推 bluejin:屈臣氏 也常常没拿到+1 111.250.120.60 09/10 22:59
19F：推 ching924:屈臣氏常拿+1 但是一定要过卡~ 218.187.131.59 09/11 00:40
20F：推 miconches:屈臣氏一定要过卡喔 101.13.140.104 09/11 02:00
21F：推 evea3:在南投不管屈或康拿来店礼都蛮顺利的 163.29.73.151 09/12 10:56
22F：→ evea3:通常不会刻意去换，但购物店员都会主动给 163.29.73.151 09/12 10:56
23F：→ evea3:昨天才在康拿到薇姿新的淡斑精华 163.29.73.151 09/12 10:57