作者shymermaid ( )
看板BeautySalon
标题[情报] 网购福袋不满意 7天内可退换货
时间Fri Jan 21 17:39:23 2011
http://www.libertytimes.com.tw/2011/new/jan/21/today-life8.htm
网购福袋不满意 7天内可退换货
随着农历兔年即将来到,各类新春福袋特卖在网路上杀红眼,卖家抢人气、也博买气
(记者杨久莹摄)
微风广场的精品福袋昨起开放预购,大年初一当天将正式抽奖(记者杨久莹摄)
〔记者杨久莹/台北报导〕听过「福袋经」吧!不论是讦谯或碎碎念,每年总有福袋消费
者期待成为幸运儿,却成了受气包。消保官提醒,抢网路福袋应留意有效期限、店家评价
、售後服务等,至於网路上有业者强调福袋牺牲价、不得退换,都属违法行为,七天监赏
期内仍可要求退货。
「里面没有福气,还算福袋吗?想了就生气!」「跟网路照片差很大,有被骗的感觉,应
该叫郁袋,或乾脆叫垃圾袋。」「天下没有白吃的午餐,别想贪福袋做白日梦,又没做好
事,老天爷干嘛特别眷顾你!」消费者分享彼此的福袋经:有人满意,有人认命;但也有
不少人郁卒、不满。
消保官:卖家加注不得退货已违法
因应农历春节,网路商城和百货业者一样,福袋促销战杀红眼,福袋商品五花八门,网路
上甚至还有近一折价的美容福袋,强调可以战痘去疤、改造好面相;也有不少卖家为展现
诚意,推出赔本、牺牲价,还不忘加上「但书」:「福袋是惊喜活动,商品随机出货,但
不接受换退货!」
行政院消保会组长刘清芳昨指出,网路福袋卖家要求「不得退货」,是违法行为,依消保
法第十九条规定,网路邮购消费者,对所收受的商品如不愿买受,可於收到商品的七天内
,退回商品或以书面通知企业经营者解除契约,且不需要说明理由及负担任何费用。
网路平台、百货业强调会介入协调
网路业者雅虎奇摩及PChome都表示,福袋多为卖家成本出清价,多无利润可言,退换货对
消费者及店家都是困扰,因此,多数卖家在网路上都会提醒福袋的可能风险,要消费者想
清楚,愿意接受游戏规则再下单,但如有消费者执意退换货,店家仍会尽可能沟通及协助
。
百货业的福袋中,京华城今年首推的二百五十个网购福袋,十九日当天凌晨一开卖,九十
分钟就抢光;微风广场则体贴地自昨起推出福袋预购。虽无七天监赏的保障,但有百货业
者推出福袋交换平台,多数业者则强调,会说清楚游戏规则,如消费者真的不满意,也会
协助换货或退费。
刘清芳指出,除了个人权利的主张,购买网路福袋还可透过口碑、评价来筛选,基本上,
店家资讯掌握愈清楚愈好,消费者同时应留意有效期限等品质安全。
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1F:→ MTMTKJ:这样的法律只是顺应了有心人 123.194.76.4 01/21 17:46
2F:→ mittzs:网购本来就有7天监赏期是合理的 118.160.190.69 01/21 18:46
3F:→ mittzs:但买福袋退换货又很不合理 118.160.190.69 01/21 18:46
4F:推 clandor:真金不怕火炼 114.25.89.167 01/21 21:17