作者DorisLin (兔子眼 )
看板BeautySalon
标题Re: [心得] 柜姐做的奇怪事-後续
时间Sat Nov 14 10:42:40 2009
我也实在忍不住跳出来,这件事我怕被嘘爆,请大家嘘小点
原po Px5566 po出此事当晚我也有推文 也看完事情始末
隔天,早上爬文发现被删了
当时,我正还是在美妆版爬文,私下有版友问我昨天推文
後来我十二点半鸡婆打给资生堂总公司
恰逢客服用餐中午,下午一点多我收到资生堂客服回电
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目的:我把版上这事请他们去深入了解柜姐一事
(当然我有有疑虑,他们问的话术柜姐会否承认)
我在说明此事,已中立立场请客服去了解说明
第一我有说明:非本人 并告知此消息来源
我把那天文章的状况说明事情状况,并说明文已被删除
当描述并提及到柜姐结两次帐,客服直接强调:不可能!不可能!
还反问我,是我会这麽做吗?
我回应:是我,我不会,但是我今天只是打电话跟你们反应可能有这样的事情
请你们去了解一下状况。
电话中,客服态度让我觉的是我提及的事很夸张
我并言:台中新光三越有版友打去也请那边了解
客:那你们有求证了吗? 是事实吗?
我:
小姐,我没办法求证
但是今天我说出这事是因为希望大家都继续支持资生堂
要不要去查证就看贵公司了
还有我可以批一下,我以前是银行0800客服,所以资生堂客服回应
也让我狠狠对上,我回的也转为不客气
资生堂小姐回应时,对话一直说不可能不可能结两次帐只能一个东西
又一直丢些常理的问题反问我,并说网路的事balabala
我感觉很差,客户今天询问或是子虚乌有好了
也不须一直提出反问跟说不可能不可能的打断
总之,话术部份很坚定应该不太会有此事
我报告完毕
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