作者lirliang (把想念藏在拭泪的手心)
看板BeautySalon
标题Re: [反推] 夸张的黛珂
时间Mon Oct 12 22:16:37 2009
※ 引述《hhh820 (哈泥)》之铭言：
: 不晓得是不是我去的早(!?)
: 我10/7去新光信义A11有订到85ML保湿液2组
: 焕白柔肤乳滋润1组
: >.< 柜姊不冷也不热络 我主动开口和他要了柔肤乳的sample
: 用起来没想像中的好 (－^－)ｄ
: 有点想去退 (￣▽￣＃)﹏﹏
: 可是看到大家都说订不到 就又不想退了 哈哈
我是这讨论串的原po
10/10当天我去信义三越,应该也是A11吧(我只知道不是A4@@)
当天是遇到张玉萍小姐服务,虽然我没跟她买东西
不过她态度很好喔~~也很有耐性听我抱怨远东黛珂的牙套小姐
还不断替她道歉...有表示若要订85ML的保湿美容液,
她们也还有...她也没要求我当场订,只说想订就再打给她~不用押金
.................................
刚看到远东给我回覆了~~速度算满快的~
亲爱的顾客您好:
谢谢您的来信告知。
远东百货公司一向以提供最好的顾客服务为荣，秉持“以顾客立场来着想，
满足顾客需求来经营”的理念，提供消费者最舒适的购物环境与最满意的服务。
针对您於黛珂专柜所遭遇到的问题，在此向您先行致歉。
我们已於第一时间向专柜厂商反应，由於今年全省黛珂专柜因满额赠品皆有
固定的配量，在预购会3天期间内，预购人潮踊跃，促使万元满额赠的数量赠送完毕；
且预约礼皆需事先申请，在无预约的状况下，专柜小姐无法进行事先的预留动作。
另外您所提到的信义新光三越还有满额赠品的讯息，经查证後目前信义三越仍
未开始进行预购活动，因而仍有满额赠品。
虽然如此，但已确实造成您的困扰，加上赠品跟您当初预期的不一样，
专柜小姐的服务态度确实有疏失，我们已经对该专柜厂商严厉纠正，
针对原先为您服务的专柜人员开立罚单，并将此案例於早会宣导。
最後我们仍诚挚的邀请您回柜消费，在您回柜消费时，
除仍可享有预购会期间同等之权益与优惠，同时将再准备精美赠品乙份给您，
以表达真挚的歉意。
如果您有任何需要我们服务的地方，请随时与我们联系。
远百联络人：业一课主任：张咏洁小姐(2381-6088ext257)、
助理柯丽娟小姐、何书瑜小姐(2381-6088ext 258)
您宝贵的意见将是我们提升服务品质的最佳依据。
敬祝万事如意
远东百货宝庆分公司
店长 白 明 玉敬启
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 218.167.76.63
1F：推 taco0221:你知道被开一张罚单小姐要付多少钱吗？ 59.117.15.231 10/12 22:38
2F：→ taco0221:不是要战是否"应该"去告 只是单纯想问~ 59.117.15.231 10/12 22:38
3F：推 cheryl1052:一楼的口气应该可以再温和点吧？ 118.169.215.93 10/12 22:41
4F：→ taco0221:例如说你换成您吗？XDD 59.117.15.231 10/12 22:42
5F：→ lirliang:这是我应该要知道的吗?我都快被气哭了 218.167.76.63 10/12 22:47
6F：推 hbf:一楼的口气..不知道也是做百货业的吗？ 123.50.42.113 10/12 22:48
7F：推 kiki8310:对阿跟原原PO应该知道的吗＝八＝ 59.114.6.150 10/12 22:48
8F：→ kiki8310:重点是小姐的态度与服务吧...如果没做错 59.114.6.150 10/12 22:48
9F：→ hbf:感觉很生气 123.50.42.113 10/12 22:48
10F：→ kiki8310:也不用怕被客诉阿... 59.114.6.150 10/12 22:48
11F：推 ringo543:一楼何必这样？你是该位柜姊的谁？ 124.8.160.247 10/12 22:50
12F：→ ringo543:在抱不平吗？不然何必这麽酸 124.8.160.247 10/12 22:51
13F：推 Cordelia:服务不好被开罚单理所当然啊 一楼呛啥啊140.123.211.134 10/12 22:51
14F：→ ringo543:一楼很呛+1 124.8.160.247 10/12 22:53
15F：→ kiki8310:一楼是？？ 59.114.6.150 10/12 22:56
16F：推 fairygirl:工作作不好被申诉是应该的，难道客人没218.170.143.245 10/12 22:57
17F：→ fairygirl:接受良好的服务，还得为柜姐想她被开罚218.170.143.245 10/12 22:57
18F：→ fairygirl:单要付多少钱？218.170.143.245 10/12 22:57
19F：推 wicca:这种柜姊被开单活该 219.71.60.168 10/12 23:02
20F：推 Celine01:我不觉得1F很呛~不管什麽工作都会有笑不 59.117.4.129 10/12 23:04
21F：→ Celine01:出来的时候吧 原柜姊也只是没笑容口气 59.117.4.129 10/12 23:04
22F：推 Runty:如果怕被开单当初怎麽不好好服务？ 124.11.164.85 10/12 23:05
23F：→ Celine01:没有很好而已 满额赠也确实是没有了啊! 59.117.4.129 10/12 23:05
24F：推 ringo543:噗，百货公司柜姊可不是公家机关的人员 124.8.160.247 10/12 23:09
25F：→ ringo543:哪有拿铁饭碗那一套帮服务业开脱的 124.8.160.247 10/12 23:10
26F：→ ringo543:连邮局服务人员态度不好现在也会被客诉了 124.8.160.247 10/12 23:11
27F：→ hiko745:连医生态度不好都会被客诉了~喔不对是投诉 118.167.174.71 10/12 23:15
28F：→ lirliang:不是口气没有很好而已,是口气很差... 218.167.76.63 10/12 23:15
29F：→ hiko745:所以服务业的心酸在於~你没有理由把情绪带 118.167.174.71 10/12 23:16
30F：→ hiko745:给客人(or别人)~不过这也是一种职业道德~ 118.167.174.71 10/12 23:17
31F：推 mncr:本来就该如此 推原PO 113.61.183.33 10/12 23:19
32F：推 Runty:没错。各行各业都有心酸的地方，但是既来之 124.11.164.85 10/12 23:20
33F：→ Runty:则安之，服务业重视的服务也不能随意弃守。 124.11.164.85 10/12 23:20
34F：→ Runty:不然何来"服务"业之说呢？ 124.11.164.85 10/12 23:21
35F：推 LoveTipsy:纯粹觉得 本来就不应该把情绪带给客人 61.223.112.230 10/12 23:21
36F：→ hongmangi:1F你在呛什麽?难道你就是那个柜姐吗XD 61.229.205.37 10/12 23:24
37F：推 cogent:买6万就被这样对待?那买更少的,不就脸更臭 124.8.3.147 10/12 23:28
38F：→ cogent:服务态度差本来就应该罚,不然不要做服务业 124.8.3.147 10/12 23:28
39F：推 saxia:小姐不只没笑容吧还一直怪客人不早点来 很差 218.160.55.86 10/12 23:44
40F：推 AnJ:一楼弄巧成拙XDD 可能因为你的推文会坚定更多218.166.204.191 10/12 23:46
41F：→ AnJ:人客诉的决心XDD 又或者该问问一楼 知不知道218.166.204.191 10/12 23:47
42F：→ AnJ:不好的态度会让一个顾客的心情受多少影响XD218.166.204.191 10/12 23:47
43F：推 nidynidy:罚单1500～～哈哈哈～ 203.73.152.242 10/12 23:51
44F：推 jingword:一楼口气真的不太好 但到底一张罚单要罚 118.165.16.134 10/13 00:03
45F：→ jingword:多少钱呀?(好奇) 118.165.16.134 10/13 00:04
46F：→ jingword:刚没看到N大的回答 1500也算是给柜姐买个 118.165.16.134 10/13 00:04
47F：推 bloom19:小姐也知道会被罚这麽多钱吧 皮绷紧点啊 58.86.101.76 10/13 00:04
48F：→ jingword:教训 118.165.16.134 10/13 00:04
49F：→ Peiha:原po拍拍~我只能说我们会结帐是好傻好天真XD 118.169.32.251 10/13 00:23
50F：推 nidynidy:如果我没记错的话那最贵的 有分层次啦～ 203.73.152.242 10/13 00:23
51F：推 PaeSon:六万都被这样对待 好险我没去靠柜.... 61.216.251.211 10/13 00:25
52F：→ PaeSon:我顶多只能买到六千 XD 61.216.251.211 10/13 00:25
53F：推 TommyHilfige:原PO做得好 买6万还被这样对待真的 114.42.92.140 10/13 00:28
54F：→ TommyHilfige:让我很傻眼 而且还想不给满额礼。。 114.42.92.140 10/13 00:28
55F：推 Mozai:专柜那麽贵不就包含了服务品质在内吗？ 59.112.227.242 10/13 00:31
56F：推 Cordelia:最贵的有到2000喔～140.123.211.134 10/13 00:35
57F：推 haku:Mozai说的好~ 203.67.54.145 10/13 01:15
58F：推 WhatRabbit:说真的 小姐被客诉要被罚多少 跟客人218.160.183.163 10/13 01:57
59F：→ WhatRabbit:一点关系也没有 客人也不需要知道!218.160.183.163 10/13 01:57
60F：推 pscnet:一楼怪怪的,我遇过一个超超挺柜姐,因为他是 60.251.170.34 10/13 08:21
61F：→ pscnet:代买,跟柜姐超超熟..唉... 60.251.170.34 10/13 08:22
62F：推 chung423:看1楼之前的推文似乎也是代买... 210.69.124.33 10/13 08:45
63F：→ yayuko:顾客去买专柜的就是要让心情好的，不是吗？ 122.121.162.49 10/13 11:15
64F：推 Kookie:罚多少干我屁事？服务差不能反应吗？ 59.120.12.160 10/13 12:35
65F：→ Kookie:看你臭脸还要体谅你是否心情不好还大姨妈来 59.120.12.160 10/13 12:37
66F：→ Kookie:这算哪门子服务业？ 59.120.12.160 10/13 12:37
67F：推 Uname:1F屌屁? 服务业态度不好被开单怪谁ㄚ?122.116.154.142 10/13 15:13
68F：推 Pnana:周年庆分红不是超高 有在鸟这小小罚单喔(误) 140.137.7.87 10/13 17:44
69F：推 Sleepingmask:小姐活该啦 1f很呛!!!原po别理他 221.237.38.152 10/13 20:46
70F：→ dormice:1F是柜姐吗 如果知道自己差劲 当初就不要 59.115.118.125 10/14 00:24
71F：→ dormice:做服务业阿 遇到这种柜姐真的很衰 59.115.118.125 10/14 00:24