不确定能不能发表这种文章 若有违反请告知会自删 大家好 事情是这样的 6/15的时候看到17fit优惠首月699 当时还没听过这个运动平台 研究了一下 主打： "17FIT让您进入顶级运动场馆，免绑约无限次数地参加健身课程。 开通首月後，自动续约每月只要999元，随时可以终止！" 然後再看一下离家附近的场馆有没有喜欢的课 锁定了周三20:00的TRX工作室 离家又近 且一个月内可无限次免费上 一周上一次也够划算了 就马上加入会员了 第一次上课也很圆满的结束了 正当我要预约下周三的课时 发现该场馆从无限次变成了一个月限上四次 这部分在他们使用者条款有声明限制次数随时可能因场馆而改变, OK 再来我发现星期三该时段的课整个消失了无法预约 就马上私讯问了该场馆：您好，请问下周三20：00士林的TRX是否已额满呢？谢谢 该场馆回覆我：目前先开放固定时间上课的同学，谢谢。 这时候我真的有点无言了 我不晓得这是该教室的政策 还是17fit的策略 但我有一种深深被骗钱的感觉 只上了一次之後马上限制变严格(一个月无限次变4次) 这就算了 还可以接受 甚至原本锁定的时段完全不给预约了 有种 把会员骗进来之後再渐渐把限制变严格的感觉 这边插播一下我第二次订课时 订的是另一堂飞轮课 也是无故被取消了 17fit给我的原因如下： "由於老师开课状况，所以七月第一周的课程已经全部暂停。 您的订课已经取消，请再上系统订课喔！" 直到我直接向该场馆查证 那堂课根本没有取消 还是照旧的 17fit才说是课务人员搞错 那如果我没有去求证 傻傻的相信 不就又亏了一次吗 後来我用line询问了17fit并说明了我的想法 他们回覆我如下： 1. 课程都是由场馆现场状况调整喔！有时候是老师停课或是临时改变开课状况 -> 临时取消一堂OK阿 但现在是整个时段取消不给约 2. 取消订课的还请您见谅，我们也是希望会员不要发生白跑的状况 -> 可是该场馆分明没有取消该堂课 是17fit胡乱取消会员预约的课程 又该怎麽解释 3. 关於开放次数的问题，我们会积极再跟场馆协调，也谢谢您的回馈 -> 开放次数改成一个月4次我可以接受，可是现在问题是根本想上也无法了 4. 再次感谢您的建议，但我们可能需要澄清几点供您参考唷！ 首先，李老师的教室客诉量很大，所以我们也在评估与老师的合作模式。 可能您是因为锁定李老师的教室上课， 所以与您期待不符时，失落感的产生又特别强烈。 於此，我们只能建议您试着尝试别间场馆，如果实在是很喜欢李老师的话， 我们也建议您直接成为李老师的会员！ -> 因为上班关系能选择的课程时间地点都很有限，所以才锁定了该堂课 并以这堂课为主的加入了会员 又如果直接成为该场馆会员 我为何还要购买17fit会员 　 因为就是看上17fit主打的划算才购买的阿 5. 另外，相关课程调整政策，我们其实是在使用者条款内有相关的说明， 但可能您还没有机会阅读，所以我们以後会加强与会员的沟通！会继续努力！ -> 这边他们说的条款都不是我遇到的状况 他们提的条款如下： 　　　a. 17FIT拥有不经消费者同意而增减各分类课程参与次数的权利 （例如: 为了某些宣传活动而增加、或因其他情事而减少）。 请注意，每位会员在每个月的会籍循环期间， 可以进入每间场馆的次数将订在课程页上。 此外，由於每堂课程的名额有限， 17FIT无法保证每位会员都能成功预定到所有的课程。 -> 这边指的是一个月无限次免费变成一个月四次，这点我可以接受 　　　b, 原则上，各场馆的大多数课程都有提供部分的名额给17FIT的会员参与， 但是也可能有部分的课程是专属於各场馆本身的会员唷！ 如果某些场馆（或某些场馆的课程）是您非常想参与， 在17FIT订课网页上却看不到的，请您来信到客服信箱：[email protected]， 我们会全力达成您的愿望喔！ -> 如果该课程一开始就是不开放给17fit会员上，那当然OK阿 　　　　 　　可是今天我是为了该堂课而加入会员， 却又在上完之後被告知更改为只限场馆本身会员 我觉得现在问题在於他们并没有事先告知消费者 看中的课程可能会突然不能让17fit会员上 如果事先有说明这点 那消费者可自行评估这个风险 然後判断要不要加入会员 今天一个上班族 只有下了班才能去上课 纵使他们合作的场馆超过63间 对於上班族来说能选择的课程还是非常有限 而他们却不断跳针要我去试试别的课 甚至还说："如果要限制场馆端一旦开放给17FIT会员就不能消失，那麽可能没有场馆愿意 开放新时段的课程给17FiT了。" 但我就不是那个意思啊...我只是觉得这种可能性要事先让消费者知道阿 等到发生了 只有被骗钱了的感觉 而且上一次上课的时候 该场馆固定会员也只有两个阿... (我是不清楚是不是其他固定会员缺课啦) 讲的好像很额满没有多余名额给17FIT会员一样 总之，我不会再续约了 且看17FIT也没有诚意要解决 也不觉得他们有问题的样子 只能写出来给有兴趣的人参考 请务必要考虑清楚 订课是多麽困难(随时可能因不明原因被取消) 想上的课有可能突然就不让你约了 ※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/BeautyBody/M.1435404297.A.A77.html ※ 编辑: bonnechance0 (220.136.123.203), 06/27/2015 19:36:07