这点我也想要抱怨一下 我因为货运司机的关系 让我的X-bike晾在家里快半年了 大致情况是我家也是属於社区那种 也就是司机送货到我家要先走大概50公尺到我家楼下再帮我搬上三楼 社区大门也需要我用钥匙开,所以司机要送货前都会先打电话问我在不在 不然他连大门都没办法进来,更别说走到我家下 不过因为白天要上班家里没人,所以都必须跟司机约傍晚回到家的时间 不过每次新竹货运跟司机说的都不一样 比如跟新竹货运说晚上七点前要送到(因七点後要出门),结果在家等司机等到快八点 或是货运公司说大概六点半会到,等到七点半也还没出现 不准时就算了,负责我们区域的司机更是凶巴巴 第一次到货司机态度普通,有尽责的帮我搬上三楼 没想到我的X-bike不到两个月皮带就断了,只好请司机送回去修 顺带一提,第一次修X-bke的客服也不知道再搞什麽,跟我说礼拜六会来, 害我在家等了一整天,打电话去问才说没连络好司机已经走了 再等了一天,司机来收回去送修,他的态度就不是很好 修好送回来态度更差,对我是爱理不理的,最後要签收跟他说谢谢,还瞄了我一眼 不过我可以谅解,因为他流得满身大汗,很辛苦的帮我搬了一大段路还上三楼就算了 这次修回来我才用一个礼拜多皮带又坏了,只好硬着头皮再送回去修 不过客服的小姐说可能是司机再搬货的时候撞到,所以皮带才会很快就断了 这次司机要来取货时就因为迟到太久,我请我妈妈在家等他 听我妈妈说他对他态度就还不错,还有跟我妈闲聊, 但是就一直跟我妈说X-bike这个产品不好很容易坏,一直有人送产品回去修 害我还被妈妈念说我乱买东西,不先查清楚好不好用再买 这点我就觉得司机不太应该,毕竟新竹货运跟X-bike之间是合作的关系 但我只是个消费者,也不太关我的事,所以也不多说什麽 第二次送修回来,司机搬上楼满头大汗,虽然他态度不好但我还是感激的跟他说谢谢 结果他一样爱理不理的,还叫我下次不要再用坏送修 害我那次之後我就不太敢去用X-bike 因为对x-bile的皮带我已经没信心了,我知道只要一用皮带很容易就会坏 到时候送修又要承受司机很不爽的压力 所以我连拆都没拆摆了快半年,前一阵子才把他拿出来用 现在皮带有一部分已经脱线了,不知道还能撑多久 很想乾脆自己把那一块拆下来到脚踏车店之类的问问看老板会不会修 我的X-bike啊~~~在过几个月一年保固就要到了 我都不知道要他何去何送好Q___Q ※ 引述《ppprincess ( )》之铭言： : 幸好我的件不是新竹货运送的@@ : 我忘记是哪一家货运(台南区) : 但是司机人还蛮NICE的 : 货品在指定时段送达 : 而且电话联系的时候态度都蛮好的 : 即便遇到天兵收件人连自己家的路线都不会报 : 还是很有耐性 XD : 要先谢谢那位司机! : 原文推文中有提到客服的部份 : 有点小经验跟大家分享 : 因为来不及跟上PTT合购团 : 但有板友提供官方开团购的资讯 : 因此当天我够过网友提供的网页申请好官方合购团 : 隔天中午汇完款後却迷糊的忘记当初是怎麽进到官方团购网页的且网页纪录已清除 : 汇款後若没有填汇款单 X-BIKE是不会出货的 我又急着想快点收到商品 : 於是我在官网搜寻了一段时间(把所有连结都点过)仍然毫无所获的情况下 : 我打电话向X-BIKE客服询问.....(上面废话结束 重点开始) : 简单向客服叙述我的状况後 : 客服一直陷入鬼打墙的回覆我:网页的东西我不清楚 你从哪里参加合购就从哪里填单 : 问题是.....我就是忘了我当初是透过那个管道连结到团购的网页.....囧rz : 而且我跟的是x-bike官方开的团购 所以也不知道这种情况还能问谁 : 客服完全没有解决我的问题 : 询问是否有其他客服 他回我:网站有问题 五分钟後再试试看 : 只是事情的症结点根本不是官网有问题(客服说有问题的时候 我浏览一切正常) : 我希望他能提供给我"团购资讯"的网页 : 她从头至尾只给我的回覆就是"我不知道网站的东西" : 最後...我放弃做最後的挣扎...挂上了电话 : 如果後来不是我自己再辜狗再爬板上文章 : 我可能会有好一段时间处於"汇了款但找不到汇款单填写也不知何时能收到货"的状态 : 不可否认我要负很大的责任 : 谁叫我白痴的忘记当初如何获得团购的连结 : 但这样的客服....(无言) --

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