老实说，我在收到29804的时候反应跟这位板友蛮像的 握把是被压坏的，圆形塑胶盖也变形了，车子骑没两下塑胶盖就自动掉下来 至於那极度阳春的说明书，就更不用讲了 之前曾和老板聊过，可以很明确的感受到老板对我们这群客户的用心 可是聊归聊，收到产品时却有不小的落差 简单的归类几点 1.纸箱上有写说请送货员小心轻放之类的用语，可是写归写，真的有作用吗？ 就算送货员在搬运的时候真的很小心去搬，可是又有谁敢保证在运送的路途上 不会因为台湾这种可媲美拉力车赛的滥路面而造成碰撞呢？ 然後撞一撞，产品东坏西坏再来补寄什麽的也给人一种亡羊补牢的感觉 而且不是什麽东西都是能补寄的，难道我握把的握套被撞到歪七扭八的还能寄 回去换只新的回来吗？就算真的能换新好了，寄回去还要花时间，寄回来都不 知道什麽时候了，消费者的心情会好吗？消费者希望的不就是钱花了东西送来 了就能开开心心顺顺利利使用的那种感觉吗？ 所以与其在纸箱上写一堆注意事项，还不如主动设法去改善，像是增加宝丽龙 等可以缓冲撞击力道的东西，消费者会比较容易感受到公司的诚意 2.产品加工的细节不够完善，对细节不够要求好像一直是台湾产品的通病，像 那个被撞到扭曲变形的黑色塑胶盖...还要我这消费者自己来去毛边，好像有点... 之前打给客服，感觉那塑胶盖应该是外包的，可是就算是外包的也不能不重视吧？ 不是所有消费者都懂自制或外包什麽的，贵公司卖了，就代表这是贵公司的制品 代表着贵公司的产品值不值得信赖 至於售後服务很好，那事後话了，毕竟，就算售後服务再怎麽好，产品小问题一堆 ，消费者也不会开心到哪去吧？ 3.说明书...我知道台湾的市场很小，可是既然是台湾厂商，把中文字写在他国文 字之前，应该不算什麽难事吧？台湾的消费者已经很弱势了，买什麽东西都比别人 贵，然後连说明书用语这种这麽简单的被重视的感觉都得不到 我想大家应该都有发现，在买很多东西时，比如说家电好了，假如该产品的说明书 是多国语言版本的，那麽正体中文的解说几乎都是放在最後面的，国外厂商这麽做 就算了，毕竟不管怎麽讲，台湾在国际上算是相当弱势的，可是为什麽连自家的厂 商都要这麽做呢？台湾的消费者有可悲到这种地步吗？连自家人都瞧不起自家人？ 或许有人不知道，台湾最引以为傲的3C产品，在比台湾所得高的国家，产品卖的还 比在台湾卖的便宜...还是用台湾自己的牌子去卖的，可不是用代工名义去卖的... 或许我上面这麽说语气是重了点，不过这确实是消费者收到产品时第一时间的感受 4.还是说明书，或许19807的使用者没有这问题，因为不用组装，不过我收到29804 的时候，可是为了分辨哪个地方该锁哪种螺丝而费尽苦心，因为说明书只有简简单单 附几张图来表示，大概看的出车子前脚是用哪种螺帽，後脚是用哪种，可是螺丝呢？ 完全看不出来，而且附的板手又相当难以使用，先不说要把螺丝锁进螺帽非常难锁 ，光是要转，不包着一层布，手根本就痛的转不动，花一点篇幅，解释一下哪些地方 该怎麽锁，该用哪种零件锁，就可以解决消费者的很多问题与使用上的不满了 5.原PO提到的保固问题，或许老板说我们的购买证明只要用电话或一些资料一查， 便一目了然，可是这点消费者可不知道，收到产品的时候，只觉得自己很没有保障 ，或许老板可以去参考欧美日大厂牌的产品说明书是怎麽做的，像我买国际牌的冷 气跟电浆电视，说明书最後面都可清清楚楚的看到该公司对此产品的保证说明，甚 至还有盖章，可能有板友认为盖章就盖章没什麽大不了，可是消费者的爽度就会有 差啊 总归一句，这一切都是爽度问题，产品固然很好，但消费者第一印象就先扣了很多 分，产品再好，评价也先从60分这种及格边缘开始打，这现象老板应该也不乐见才 是，还是那句话，我感受的到老板的用心，但还能更用心 期待这些小问题改善之後，台湾的产品能在国际上更佳的发扬光大，但也得先获得 自家国人充分的支持才行，对吧？ --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 220.143.37.200 [部份违规或广告推文已被系统自动删除]