职感心教练／稳定、精准 致胜关键指标 2025-04-03 23:40 经济日报／张子谦（科技公司专案管理部门资深处长、实习企业教练） 被美国职棒大联盟（MLB）形容「难以想像的事差点发生」的中华队，在最後一场与西班 牙的关键比赛中，以火球三振来结束比赛，取得参加第六届世界棒球经典赛（World Baseball Classic, WBC）正赛资格。 Cpk指数 看见制程能力 回想去年底的世界12强比赛（WBSC Premier 12），从不被看好，到最後以迅雷不及掩耳 的双杀结束比赛，终於击败27连胜的日本队，拿下首座一级赛事冠军。纪录就是要被打破 的，不是破不了，只是早晚问题，而这一次中华队办到了。 然而，日本能缔造27连胜，绝非偶然，而是综合实力的展现。更关键的是，他们的球员养 成体系，透过不间断的人才培育与衔接，持续提升球队竞争力，而「稳定发挥」正是成功 的核心要素。 今年初入选美国棒球名人堂的铃木一朗，以独特的「钟摆式打法」闻名，创下大联盟单季 262支安打，连续十年达成200支安打的纪录。这些成就源於高度自律，虽然出棒速度并非 最快，但稳定、精准，结合卓越的手眼协调，使他成为名副其实的「安打制造机」。这种 「稳定且精准」的表现，正是卓越绩效的核心要求，也与生产制程的关键指数「制程能力 指标（Process Capability Index, Cpk）」一致。 Cpk用於衡量工厂生产的稳定性与精确度，并与Cp和Ca息息相关。Cp代表制程精密度（ Precision），反映数据的分散程度；Ca代表制程准确度（Accuracy），衡量数据是否贴 近目标中心。 Cpk则综合两者，数值高低（通常以0.67、1.0、1.33、1.67与2.0为指标）与整体制程能 力、产品品质稳定与否成正比。 它反映在特定时间内，由操作员、机械设备、物料、作业方法与环境等因素的综合作用， 确保制程维持稳定受控。而这些综合表现最终体现在产品品质上，也决定了企业的获利能 力与市场竞争力。 减少变异 胜率自然更高 我们也可以拿Cpk来衡量球队能否稳定地发挥出应有的水准。数值愈高，代表球队的表现 愈稳定。因此，我们可以说，一支Cpk值高的球队，就是一支w稳定性高、竞争力强的队伍 。 若将MLB体系与三大国际赛事来类比Cpk，等级愈高，Cpk数值愈高且愈稳定，代表挑战更 大、变异控制能力需要更强，才能在竞争激烈的环境中脱颖而出。 其中，MLB位居金字塔顶端，与WBC同属於最高级别国际赛事，Cpk.0，如同高度稳定性 的制程标准。而MLB 3A等级为美国职棒小联盟的最高等级，则和无MLB球员参加的奥运棒 球比赛同级。因奖牌毕竟属於国家运动的最高荣誉，各参赛国亦是以最高规格视之，Cpk .67。 至於MLB 2A等级与无MLB球员参加的WBSC Premier 12属於同一级别。从本次各国派出的球 员平均年龄来看，都「趁机」让国家队年轻化，尽早培养新秀，Cpk .33。 在势均力敌的比赛中，胜负往往取决於谁先失误，而非单纯的实力较量。能减少变异、稳 定发挥的球队，胜率自然更高。 随着比赛层级提升，对技术与稳定性的要求更严苛，若控球不稳、打击专注力不足或守备 失误，都反映出较低的Cpk，意即实力难以稳定发挥，无法展现真正水准。 去年赴东京比赛时，球迷送给投手郭俊麟一颗「每一面都是6」的充气骰子，期待他场场 投出最佳表现。之前因表现时而亮眼如掷出6，时而低迷如掷出1，被戏称为「骰子型选手 」。然而，胜负不应凭运气，而在於如何稳定发挥，让每一次登板都能掷出6，扎实地完 成比赛。 工厂要获利，须确保高且稳定的Cpk；球队要胜利，同样仰赖稳定且高水准的Cpk表现。中 华队已夺下世界12强冠军，证明自身实力正迈向更高层级。期待我们持续提升能力（Cpk ），并确保稳定发挥（Cp、Ca），明年WBC比赛表现超越过往，再创巅峰。 https://udn.com/news/story/7241/8651963 --

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