好久不见！ 首先恭喜日本队拿下2023WBC冠军 看完比赛睡到现在，终於能把这篇打好许久的文分享出来了 想到今年中华队其实是有很大机会去东京 和巅峰的大谷翔平对决的机会 心中还是觉得很可惜和很不甘心 毕竟3年後高中生的体力还能不能这麽好？ 能不能继续同场二刀流？甚至母球团愿不愿意放人 都是未知数… 今年可能就是最好的机会了 也因此我更无法接受悍创总监说：输了是中华队球员技不如人说的恶质说法。 言归正传 小弟之前购买悍创运动行销授权粉粉公司的周边商品 购买到1090元的王建民T出现瑕疵 後续处理过程上又让我白跑一趟的事件 在今日WBC下句点後，终於能和大家分享後续的过程 前情提要： Part1: https://reurl.cc/KM0xdq Part2: https://reurl.cc/DmAvKE Part3: https://reurl.cc/3OxN6l 前几天悍创行销总监高伟凯在脸书上的Po文，相信大家都看到了 https://i.imgur.com/nwx96vJ.jpg https://i.imgur.com/EffzeB4.jpg 另外那篇鬼话连篇的我就不截图了，愿以上截图永流传 本来就想等Wbc条款结束後，跟大家分享粉粉公司怎麽处理後续的赔偿 但高总监那个发 言简直是在羞辱我们这些花钱买周边的「一日球迷」 对於赛程安排本来队主场球队不利，他一句道歉都没有就算了 而且还一直强调自己只是承办赛事，输球是球员技不如人 简单来说意思就是：「中华队有没有晋级关我屁事」 确实客观来说，承办赛事不用承担胜败责任 而且就算赛程安排对中华队有利，也不一定 晋级 但球迷在乎的不是这个 棒球迷在乎的是：地主国的民间承办单位 在成功争取承办重要国际一级赛事後，把赚钱和票房放在国家荣誉和球员健康状态之前 没有人反对你们赚钱，本来开公司就是要赚钱的 但是我们是地主队，不是客队欸，吃相真的太难看了吧 後面还把锅丢给球员和球迷？甚至隐射批评的人是野狗 实在让人是忍无可忍 因此我决定把赔偿的过程、对话公布出来 让大家来看看 悍创怎麽公关危机处理的，怎麽对待合作厂商的 怎麽从头到尾推卸责任的。 悍创觉得我在汪汪汪，那就汪汪汪吧 我妈宝我骄傲。 台湾人或许真的比较健忘 但我们棒球迷对於这种人与事，绝对不健忘。 高伟凯先生，你惹错群人了。 ================= 我要分几个部分来说 第一部分：粉粉公司的补偿品很有诚意(我原本只想说这个部分的) 3/9粉粉於把补偿品寄来了(输给巴拿马的隔天) 3/10半夜我开箱 内容物有： 王建民背号T球衣*1(1090)(之前的瑕疵品项) https://i.imgur.com/Q52a4Ch.jpg 额外补偿： CT黑色单肩包*1 (890) https://i.imgur.com/4W3OjKX.jpg CT蓝色浴巾*1 (1190) https://i.imgur.com/3PkKizV.jpg CT金色徽章*1(150)(刚好跟我之前买的同款,不过我别在包包上，结果不到一个礼拜就不 见了XDD建议大家那个徽章就别拿出来用了) https://i.imgur.com/kvAjNwV.jpg CT白色证件卡套*1(390)(又补到已经买过的同款....) https://i.imgur.com/0cKFvn6.jpg 车马费现金2000元。(应该是因为我特别又跑去实体店一趟) 这部分着实让我觉得有点意外，毕竟我有说车马费不用，但他们还是给了。 https://i.imgur.com/YHk6VDE.jpg 补偿物价值不含车马费与原购买之瑕疵品总价值约2630元 我之前的消费金额为2319元(信用卡折扣後)。 补偿很有诚意，但没有啦啦队抱枕感觉有点没被补偿到XDD(纯属玩笑) 虽然有两项重复到我买过的商品，但没关系啦 他们知道寄到重复的商品，甚至还联络我要帮我换 处理得很好了。 回到商品本身情况： 如我之前所说，我将王建民T- shirt 拆封後，直接翻面丢去洗衣机洗 我真的…是属於不喜欢衣服来就洗的那派 但为了要晾乾之後特别看看背号名字及Logo有没有掉落现象，也没办法。 图片如下： 洗前： https://i.imgur.com/zhztd0E.jpg https://i.imgur.com/QZVv8Ix.jpg https://i.imgur.com/hWKHIML.jpg 洗後脱水晾乾中： https://i.imgur.com/EmL7C9m.jpg https://i.imgur.com/VSy9gpL.jpg 晾乾後： https://i.imgur.com/D6fua9u.jpg https://i.imgur.com/yYVU2CM.jpg 3/11对战荷兰拿出来穿，翻面拿去洗第二次之後 晾乾： https://i.imgur.com/oxrRoPZ.jpg https://i.imgur.com/9kYNQr3.jpg 我个人认为粉粉公司(新想股份有限公司)这样的补偿算是非常有诚意了 目前王建民T也 没有再有背号名字脱落的状况 而且他们也保证，商品再有问题，他们会负责到底。 因此商品售後服务的部分，我才愿意帮粉粉公司说话 也才会有之前Part3的发文 所以 以下言论都是针对悍创行销，不是针对粉粉公司。 来谈谈车马费的部分，我并不知道是悍创要粉粉给的，还是粉粉自己要给的(谈话中没有 提及) 我大概知道是什麽意思啦 就希望我帮忙悍创讲些好话、或、也可以说是封口费嘛 阿你 要我封口，结果现在悍创总监自己不封口XD 那我也就不客气啦 要马悍创你就给多一点啊、自己打电话来道歉，不要躲在後面叫合作厂商出来坦 要马你就乖乖道歉就好了，现在逼得我出来讲整个过程 搞得我对这麽认真处理的粉粉也不好意思 对。虽然我很穷，但我不想吃这套的。基本的是非对错我很清楚 之前因为赢义大利已 经捐给球芽800 下个月我会再捐1200给救灾单位(311当天对荷兰我在4X的承诺) 想要用钱平息事情，对部分媒体有用，对我没用喔。 我必须承认，我是年轻，我真的把钱很想收进口袋 2000对我来说，并不少，也因此我买到这麽贵的衣服有瑕疵才会这麽生气 但是非对错，基本的爱国心、荣誉心，我比你和创总监更清楚明白 可能我还涉世未深，但我目前还是相信： 很多事情不是用金钱既能解决的，特别是大是大非的事情 这个世界也许黑暗，但我想坚守我的价值观。 话说回来，况且想息事宁人，2000元现金....如果是你各位你会接受吗？ 给那麽少还想要我帮忙说话？ 来来回回，我精神都被搞得耗弱了 所以今天发这篇文之後，如果我被悍创吉诽谤或其他罪名 我是没钱出律师费的，只能自己跟你辩论 以财力、法律知识和我的人脉面对对手，我一定输 但反正我说的从头到尾都是事实，没有半句谎言。 什麽律师要蒐证告人什麽的，我连告 五人门票都没抢到，更别提被告了。 我没经验，当然也怕真的被吉 但他悍创总监对球迷今天这种嚣张的态度，我咽不下这口气 我相信大家也是咽不下，对吧？就是这样。 二、粉粉公司在我看来其实也是受害者 在详述内容之前，先跟粉粉负责人说声不好意思 为了保障我的权益，我电话都有录音 很抱歉要这样公布出来，但我没办法接受悍创总监对於球迷的态度 我不只是站在你们这边，更是站在消费者的立场 有哪位球迷买了一堆高价周边商品，看到努力的球员输球 却被本国承办单位总监说「输 球是技不如人」 还要被被呛野狗和一日球迷会不愤怒？ 然後这样对待合作厂商，是正常的状况吗？ 今天不是我不讲道义，而是我个人没办法接 受悍创行销总监如此傲慢的态度 也觉得当天您被迫一个人背下整个大锅是辛苦的 我不得已才公布这些过程的，希望您体谅。 若影响你们跟悍创的合作关系，我只能说不 好意思。 希望您日後慎选合作夥伴，您非常负责任，有担当，粉粉也是一间好公司 如果如您所说您的其他商品品质很好 我相信消费者的眼睛都是雪亮的 也希望此事不要影响到您。请大家能多支持粉粉「非悍 创授权」出的商品。 以下进入正题：当天负责人针对我白跑一趟亲自致电道歉之後 我问了几个问题，从回答 中可以感受到粉粉公司被施压，帮悍创的疏忽背锅 我们来听听看悍创怎麽对待合作厂商的～ 以下是我与粉粉负责人的对话内容 附上对话录音档：https://reurl.cc/Ad69xe 声明：录音经过变音处理，并撷取重点片段，赔偿协调部分并未收录，但绝对没有断章取 义剪接。 Q(当事人)，A是粉粉负责人 通话时间：3/6 21:44， 通话时间38分钟 大部分都是他在解释和道歉。 Q1.今天在现场跟我联络的是悍创还是粉粉的主管？ A1.跟您澄清一下，今天跟您联络的是我们业务部的同事，因为这次整个商品部分是由悍 创运动行销授权给我们公司，所以粉粉这边全权负责。那因为刚刚我有看到您的发文，我 担心您写的方式会让大家误会是悍创的同事在跟您接洽，刚刚跟您联络的人是跟悍创运动 行销无关的。 Q2. 为何产品品质会出现如此夸张瑕疵？ A2.一般来说我们公司的产 品在业界有一定的水准。这个产品，因为这次很多不同的球员，背号是後加工的，加上最 近赶比赛，所以工厂在生产上有问题。 Q3.为何网购产品量不足，球员产品又不提前 量产？ A3. 我必须跟您解释一下，反正我们就当成朋友在聊天，可能大家也比较少想到这部分… ， 因为这次球员名单也比较晚确定，我们要等到确定才能开始制作。这次确定名单是一月底 ，我们二月就开始制作赶工，一般生产产品需要预留1-2个月，所以我们这次整个生产产 品的方式比较不一样。的确到最後一刻我们才知道球员背号和名字有谁。那没有球员名单 就没有办法签约，也就没有办法提前制作产品，要不然就是侵犯肖像权。 经过一番的解释後，我能够理解此次承包经典赛周边商品所承受的压力 所以，我接受他们的道歉 於是我问了後续的几个问题，(也就是我为什麽会决定发Part3那篇文章的原因) Q4.我可以帮你们澄清什麽？ A4.希望可以帮我们一个忙，就是这个周边不是悍创在主导，因为这对我们公司和他们的 合作很重要，我可能会被以为冒充悍创的人或怎麽样...所以这部分希望你可以帮我们澄 清一下，商品部分就是我们负责。要不然我跟他们(悍创行销)可能会很难解释啦。那悍创 也有在粉丝团强调是委托我们公司制作，所以他们希望能够区分开来啦，他们是负责监督 这样。那赛事的部分跟我们真的没有关系，希望大家能够回归比赛的焦点。 Q5.记者找我问我希望悍创回覆什麽？我怎麽说？ A5.悍创就是打电话给我，希望我这边 就自己回覆处理这样。 Q6.一个月内如果又洗坏可以再换？ A6:当然，这是我们应该尽的责任。一个月之内洗坏我都愿意换给你。但後面如果两三年 就没办法罗。 (详细内容请听录音档) 简单来说，第二部分重点： 1.粉粉公司担心自己和悍创合作关系受影响，承受巨大压力 2.悍创希望粉粉自己回覆， 这件事情一定要处理好。 3.产品有瑕疵找粉粉都可以退换，但是都跟悍创没有关系。 4.悍创面对记者提问避而不答，全部丢给粉粉回答 在通话过程中，粉粉负责人从头到尾不断强调 「商品是粉粉负责品管，和悍创没有关系，愿意负起全责。」 我个人给予高度支持与肯定，比悍创总监更有担当。(但悍创监督也不算有关系？) 我 想从录音里面可以感受到，粉粉负责人的诚意和压力 针对周边商品瑕疵的负责态度，比高伟凯呛棒球迷是一日球迷、野狗的态度好多了 至少消费者感受不会这麽差，还有额外的补偿 而高伟凯先生身为承办赛事的总监，竟然连合作厂商的一半谦虚、诚意的态度都没有。 花大钱买票进场的赠品竟然是脆面…可悲可笑。 我严重怀疑，悍创当时在处理我的周边商品瑕疵案时 给了粉粉负责人很大的压力，可能 没处理好以後就不合作 或是没处理好，就得不到这次的分润。(纯属个人猜测，没有证 据) 真奇怪，商品授权时间都是你悍创给的，合作厂商出错你完全都没责任就对了 还怀疑人家冒充悍创名义处理？ 反正都没你们的事情就对了。笑死 第三部分：教练名单早就出来产品还出包？ 悍创多早提供教练团授权给粉粉？ 对於第二部分说「因为球员名单晚出来，悍创需要授权後才能制作周边，所以商品制作不 及造成瑕疵及出货延迟」 我越想越不对啊，我在实体店买的不是教练的衣服吗？ 我就是因为知道到货时间可能WBC都结束了我才去实体店买啊 教练团名单我记得去年很早就出来了欸 你说球员扭蛋名字误植是因为赶时间就算了 但王建民是教练欸…. 所以到底是悍创的授权太晚，还是粉粉的品管没做好？ 这部分可能就要他们自己出来回应了。 第四部分：其他人日後收到瑕疵品怎麽办？ 有不少板友也买到瑕疵品或转到误植姓名的扭蛋， 站内信问我怎麽联络到粉粉负责人的？ 我只能说： 感谢各位棒球板乡民帮高调，让对方主动联系我 也因为不只一家媒体报导，让悍创当时也想赶快止血吧，这麽夸张的事件 要闹大的话万一全部都有瑕疵，是可以集体提告的 因此粉粉公司帮悍创处理，对我的部分速度是快速的，而且很有诚意 本来我的部分我已 经没事了喔，没打算再多说後面这些 结果现在总监自己拿着汽油桶去救火XD 惹怒我这个看球20年的一日球迷 若有其他板友未来网购到货时，若也有买到或拿到瑕疵品 或是也在实体店买到瑕疵品 可以试试看以下步骤： 1.到粉粉Fanfan粉专直接传照片并反映，会比在他们的网站的回覆更快 2.若您是在实体店购买到瑕疵品，可以到「WBC经典赛台湾限定店」粉专直接洽询退换货 。 3.若以上都没有人处理，最後才是去找「悍创行销公司」粉丝专页反映 4.再没有回应的话，这是最後一步。欢迎站内信给我，我这边还留有当时的一切录音，包 含现场处理。真的很多人的话，就视情况向民意代表或消保官连署申请裁罚悍创行销。 (但我认为粉粉的诚意我感受到了，我希望他们对每个客人都这样积极处理，当然不希望 走到这一步) 以上，希望不论网购实体 其他朋友都不要再碰到瑕疵品 都不要再雷了。心超累。 =========================== 喔对了 再对悍创总监高伟凯说一句： 赶快把跟MLB协调的来往文件记录拿出来啊 不要只会在脸书呛球迷啊 还是以你的英文，你根本没办法协调啊？ 你是不是也对大联盟承办人员说：I am Feel Good Now？ 你是因为用票房最大化协调赛程所以不敢拿出来 还是根本你就没有用最佳赛程帮地主国争取？ 不要扯什麽是中华队希望安排的赛程啊。 你当我们大家都傻吗？ ========================== 最後借用alrin891202大大整理的懒人包做个 悍创总监&悍创行销之次元切割+自爆总整理： 1.赛程确定了不会自己调整好状况吗?输球是各位球员太烂，技不如人别怪我 2.张育成自己要只睡四小时的，十点才练球，你干嘛不睡晚一点？ 3.悍创是民间企业办商业活动，想赚钱有错吗？ 4.政府不给我补助，我很不爽 5.黄牛票一张一万，我们票已经很便宜了 6.蓝白锅贴球衣不是悍创决定的，请去问中职和棒协 7.我们办比赛很辛苦很委屈的，你比较厉害你来啊 8.我不在意你们怎麽呛我，我无所谓 9.我已经请律师帮我看留言，准备开吉罗 10.PEGGY是我前女友 11.恭喜各位野狗对号入座 以下我再补加一下： 12.周边商品是粉粉做的，我们监管而已，跟我一点关系都没有喔 13.粉粉你们自己解决商品瑕疵问题喔，不关我的事情喔。 14.不可以提到悍创的名字喔，免得我们解约哦。以後不找你合作喔。 15.赛程都是大联 盟安排的，我们有努力协调成比较难打的赛程喔。 16.日本好好玩喔万岁。 跟记者关系很好那又怎样？ 我们棒球迷接下来让你们 #AllBlue 各位觉得如何？ 八卦板连结：https://reurl.cc/gZeLXL 八卦板代码：#1a6lKyJB (Gossiping) --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 123.193.169.152 (台湾) ※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Baseball/M.1679479104.A.B00.html ※ 编辑: idingdang (123.193.169.152 台湾), 03/22/2023 18:00:25 ※ 编辑: idingdang (123.193.169.152 台湾), 03/22/2023 18:00:43 後来的衣服来的品质好很多，证明他们是做得到的 我知道。 ※ 编辑: idingdang (123.193.169.152 台湾), 03/22/2023 18:14:44 我不太常去，不太知道这算不算卦，粉粉很有诚意了 我炮口是对准只会推卸责任的悍创。 ※ 编辑: idingdang (123.193.169.152 台湾), 03/22/2023 18:21:03 大家怎麽都推荐我发在八卦板…我发在那边会不会就真的被吉….？ ※ 编辑: idingdang (123.193.169.152 台湾), 03/22/2023 18:28:48 贴了 ※ 编辑: idingdang (49.216.224.92 台湾), 03/22/2023 22:18:28 辛苦了。 ※ 编辑: idingdang (49.216.224.92 台湾), 03/23/2023 00:45:53 ※ 编辑: idingdang (123.193.169.152 台湾), 03/24/2023 23:45:52