作者justin12 (理性二人组)
看板Barista
标题Re: [抱怨] 淡水捷运站e coffee
时间Mon Sep 1 12:40:24 2008
※ 引述《stuerica (...)》之铭言:
: 话说 今天我去买完starbuck的咖啡後
: 一个同事便约在相隔不远的e coffee见面
: 我也没有想太多就拿着s的咖啡进去了
: 淡水e coffee 有一个户外的长廊和一个离柜台比较远的室内空间
: 我同事就坐在那里等我
: 他点了咖啡和点心
: 到的时候已经吃的差不多了
: 就在我们差不多要走的时候...老板看见了我带的咖啡
: 便很不客气的说 小姐我们禁带外食 叫我马上收起来
: 但我没有袋子也没办法收
: 我心想 虽然没有看到他贴禁带外食
: 但自己也觉得不好意思 於是就马上说了抱歉
: 并和同事说那我们走了
: 老板马上拿了一个袋子给我叫我装起我的S牌咖啡 我马上照做
: 老板就马上说 我们这里有低消 而且你一定要消费才可以离开
: 扯的是 接着马上说 不消费我就报警...........
: 第一 这家我去过很多次了 我不知道禁带外食
: 而且我也马上说了抱歉 并且要走
: 第二 他们店里并没有低消
: 第三 要报警会不会也太夸张
: 其实他一说的时候本来有点不好意思 想说去买个点心
: 但他马上说要报警之类的话 就很扯
: 就算本来要消费也不想消费了
: 我们马上离开 他还追出来
: 痛骂了我同事 我同事说我们有消费
: 他说 另外一个人没有 还骂我们不要脸
: 我想 若不是我穿着公司制服大声说话有损形象
: 我就和他理论 不然报警好了
: 真的很扯 我再也不会去了
: 服务业重的是服务态度 如果他今天只要好好说
: 我也是很明理的人 一定马上消费
: 这样子处理真的很不明智.....生气
看完这篇文章,很清楚了解原PO的不满与理由。
能感受到店家的不合理,毕竟当事人很清楚交代了事发原由!
不过这个故事,也让我回想到自己当时打工咖啡厅的老板,
有许多次店内服务不够合理的地方,我们工读生都会提出来,
但老板总是会更加斥责我们:觉得我们小孩子不懂 ... >.<
我想经营者有经营者的压力与难处,我们小咖啡厅的老板
直到今天都还是我们这些工读生的好朋友,在我们人生
的路上给我们鼓励跟关心!但在当时他真的不算一个好的店长、
或好的生意人阿!
藉由此文,还是建议当事人把文章寄给、转给该店老板。
让他有再一次机会反省自己的危机应变与服务态度!
虽然千错万错店家已经错在先了,但把问题提出来,希望给该店一个成长的机会!
(因为发生内容,与当时我打工的经验类同 )
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◆ From: 210.69.138.172
1F:推 asahina:这老板刚开业态度非常好,事必躬亲,从改装变大後态度就越 09/03 21:36
2F:→ asahina:来越差,现在很多时候都是自己坐在後面事情交给工读生作 09/03 21:37
3F:→ asahina:我最爱喝的摩卡奇诺上的奶油现在根本就只有一点点了 09/03 21:38
4F:→ asahina:基本上这种我觉得不需要再给他机会了,反正假日多的是笨蛋 09/03 21:39
5F:→ asahina:去光顾,等他倒店了才会知道自己错了 09/03 21:39
6F:→ asahina:不过在淡水这赚观光财的,想挂也不容易,每周都一堆外地人 09/03 21:41