今天公司部门有人请客 选择85度C是因为他们家有蛋糕且口碑不错 总共订了23份（饮料+蛋糕） 第一次订购大家都很期待。 饮料部分大致如下（皆为热饮）： 1.鲜桔茶 2.招牌咖啡 3.卡布奇诺 4.榛果拿铁 5.摩卡可可 蛋糕部分： 1.和风起士 2.德式黑森林 3.水果百汇 4.法式千层 5.摩卡之恋 6.义式巧克力 7.原味起士 下午2点左右传真订购单至八德店 要求可否在3点前送达，因为有些同事要开会、外出洽公 店员说无法，要3：30 约5分钟後回电说和风起士、法式千层数量不够， 芒果牛奶慕斯已下架（共6份蛋糕要换） 我跟店员说先做其他的部分（因为赶时间，希望能最晚3：30送达） 2分钟後确认6份要更换的蛋糕後便迅速打电话通知店员 不料电话一直占线，连打了10分钟仍占线中 心急之余打给客服，请问客服是否可帮我联络上八德店 失败！客服说无法。 但客服态度良好，还留了我的电话以便联系。 15分钟後好不容易拨通，告知店员要更换的蛋糕订单後 再次确认是否3：30以前可送达，店员说可以 一直等到3：30仍未送达 同事们已开始催促 再次打电话确认，店员说已经准备出发！ （从八德店送至公司，店员说约10分钟） 3：45仍未送达 此时部门同仁已经极度不耐烦了！纷纷过来问我到底怎麽回事？！ 准备外出洽公的同事也在门口提着包包无奈的等待... 再次打电话确认，这次店员竟说，鲜桔茶不够？！ God...Orz... 我跟店员说，不够的就改韩式柚子茶吧！ 此时部门一位同仁接过电话，生气之余仍保持和善的态度 跟店长说，这样太夸张了，要求赔偿之类... 店长说给我们折底200元 送达公司时已经4点了... 5点下班的公司，吃下午茶的兴致已经.... 这是部门第一次兴高采烈的订购85度C的饮料及蛋糕 但是等拿到手上时，早已失去原本的喜悦。 85度C的外送品质我第一次领教 也许工作人员当时忙碌或是另有其因？ 但是在第一次来电说换蛋糕时，我就已经说其余的饮料先做 更改的蛋糕我会马上回报 蛋糕可以直接从柜中拿出盒装，不会花太多时间 不知为何23杯饮料，弄了近2个小时？ 且仅5种饮料，没有额外什麽去冰、少糖、无糖...等等要求 这样的外送品质真的令人很不开心！ 我点的是榛果拿铁咖啡 奶泡将近占了一半，奇怪...拿铁也是一半的比例吗？ 看过前面几位85度C的工作人员发表制作咖啡的过程及心得 似乎不符合85度C的比例？ 只能说，奶泡真的很粗...不然怎会打开盖子奶泡全垮下来 卡布奇诺也是如此，奶泡全垮下来... 蛋糕部分，我点的是法式千层 如同上次沙架一样蛮失望的，也许这样的价格不该有超值的要求吧？ 其他的餐点口味，我不好意思问同事了... 因为那种喜悦期待的感觉已经转为不满... 大家只是匆匆的吃完 并且已经对85度C的印象大打折扣 以後要订的机率应该不大... 要也是换别家分店了 发表这篇文章时，不忍列为抱怨文 因为我想85度C的工作人员也是辛苦，不置於恶搞客人砸自己招牌 只是希望你们的外送品质跟效率可以再改善、多加油！ 品嚐美食，食材固然重要 但我想吃美食的气氛跟情绪更是重要 不然再好吃的食物 遇到服务不好的窘境 都会食之无味... 招牌咖啡仍是好喝，值得推荐。 P.S 部门订过壹咖啡、歇脚亭...等连锁饮品店皆无此离谱状况发生 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 61.222.158.3