作者cool810 (silence)
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标题[新闻] 国泰世华银 ATM 防诈升级
时间Wed Jun 24 15:42:07 2026
国泰世华银 ATM 防诈升级
https://money.udn.com/money/story/122376/9584225
2026/06/24 02:02:00 经济日报 记者黄于庭／台北报导
诈骗手法日益多元，国泰世华银行为守护民众资产，持续精进金融防诈科技应用，并深化
与内政部警政署刑事警察局合作，今年年双方首度将防诈机制延伸至自动提款机（ATM）
服务场景，率先导入ATM「情境式选择题」，透过即时风险辨识与互动式提醒，主动拦阻
疑似诈欺交易，从源头降低民众受骗风险，进一步强化客户资产安全防护。
国泰世华银行指出，诈骗集团常透过话术诱导民众操作ATM进行资金提领或转移，使民众
在未充分察觉风险的情况下误入诈骗陷阱。为落实「预防胜於补救」核心理念，国泰世华
持续优化ATM交易防护机制，导入多层次科技防诈措施。
於ATM插入金融卡後，透过「AI影像遮蔽物侦测」技术，即时感测使用者脸部是否遭遮蔽
，阻止车手从事不法行为时隐藏身分；并在交易过程中，结合「弹窗提醒机制」与「情境
式选择题」，引导民众再次检视交易目的。
若民众答题结果符合诈骗风险特徵，ATM将自动退卡并中止交易，透过重复提醒与情境引
导，促使民众即时停下操作、冷静思考交易风险并重新确认异状，可望有效拦阻疑似诈骗
汇款情事发生。
透过多重提醒与即时阻断机制，协助民众暂停操作、重新评估交易内容，将防诈关键由事
後处理提前至交易当下拦阻，有效降低受骗风险。本项合作亦为国泰世华继今年率先导入
「被害者样态」行为分析AI模型训练与验证机制後，另一项与刑事局合作的重要创新成果
，进一步将防诈技术实际导入於ATM服务场景。
国泰世华银行协理廖述健表示，面对诈骗手法演变，国泰世华持续强化科技防护量能，防
诈策略由被动拦阻迈向主动预防。今年更以「被害者保护」为核心，於ATM导入「情境式
选择题」即时提醒机制，在交易当下引导客户重新检视操作目的，从源头降低受骗风险。
同时，透过分析资金流向与使用行为，将防诈措施延伸至各服务场景，结合前线行员与数
位机制，建构涵盖事前预防与事中阻断的整体防护体系。
未来，国泰世华将持续深化「国泰盾」四大联防机制，秉持「BETTER TOGETHER共创更好
」品牌精神，携手各界夥伴强化跨域合作，全面提升金融安全防护层级。
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1F：→ premh104: 正常提款要排队多久？ 06/24 15:46
2F：嘘 orange21: 也太蠢 06/24 16:02
3F：→ alex1973: "情境式选择题" 来点有创意的题目, 我会给赞 06/24 16:11
4F：→ alex1973: 如果是老掉牙死板的防诈选择题, 我觉得效果应该很有限 06/24 16:12
5F：推 cytochrome: 不是可以做恶搞的按钮，让用户一直重复确认就好了嘛 06/24 16:28
6F：→ alex1973: 全萤幕随机位置到处跑的确认图示, 连点对 10 下才算确认 06/24 16:31
7F：→ alex1973: 完成, 这样好不好啊 ? XD 06/24 16:32
8F：推 TZUYIC: 提个款还要QA好几个问题，这个世界已经疯成我不认识的样子 06/24 16:47
9F：→ TZUYIC: 原本一分钟内可以解决的事情现在要花几分钟？ 06/24 16:48
10F：嘘 mattc123456c: 那样谁想用他家的ATM 06/24 16:57
11F：推 rtwodtwo: 谁有意见的 先问过蔡镇宇的铁拳 06/24 16:59
12F：→ cool810: 从原本的临柜关怀 进一步涵盖到ATM关怀提示了？ 06/24 18:01
13F：→ MikageSayo: 机台前面可以加装高脚椅吗，我怕我用个ATM会搞到腰痛 06/24 19:43
14F：推 cytochrome: 随机跑到不同位置，而且「确认转帐」的按钮每次点击 06/24 20:52
15F：→ cytochrome: 後要越来越小，「取消转帐」的按钮要等比例放大，这 06/24 20:52
16F：→ cytochrome: 样才有趣 06/24 20:52
17F：→ cytochrome: 国泰世华发言人：前董事蔡镇宇与本行无关，建议蔡先 06/24 20:55
18F：→ cytochrome: 生循理性管道表达不满 06/24 20:55
19F：推 wtfconk: 哭咧平民领个钱有够累的…还得先玩金头脑过关才能领www 06/24 21:30
20F：推 seiten137: 移拼图对齐吗 06/24 23:00
21F：推 TZUYIC: 不如再设计几个～请指出：行人穿越道、红绿灯、阶梯、自行 06/24 23:07
22F：→ TZUYIC: 车。 06/24 23:07
23F：推 mattc123456c: 推文那麽搞使用者我宁可花$15手续费去他行ATM提款 06/24 23:28
24F：推 kendan88: 难怪高层要吵架 06/24 23:45
25F：→ temu2015: 跨行提款比转帐便宜，只要$5。国泰ATM没啥优惠，应该会 06/25 01:37
26F：→ temu2015: 先去台新或中信吧。 06/25 01:37
27F：推 mocdoc0415: 可以有略过选项吗？ 06/25 04:37
28F：→ mocdoc0415: 不然每次领钱都要等问题选完才能领 06/25 04:37
29F：嘘 tornado1621: 以後是不是要解工数才能提款，低能银行 06/25 08:25
30F：→ mocdoc0415: 就怕以後领钱还有微积分问题咧 06/25 08:27
31F：→ wtfconk: 乾脆以後操作ATM再内建个看广告30秒解锁的功能好了www 06/25 10:42
32F：推 mikunz: 国泰的机器已经够迟钝了！还加这些不就更糟糕 06/25 14:03