作者Kazamatsuri (星马将)
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标题[新闻] 国泰世华银出包原因找到了！ 金管会一图揭关键分流故障
时间Tue Apr 14 21:04:14 2026
https://finance.ettoday.net/news/3149267
2026-04-14 19:42
▲金管会银行局副局长王允中。（图／记者巫彩莲摄）
记者巫彩莲／台北报导
国泰世华银4月10日网银、app出现大规模交易延迟，金管会银行局副局长
王允中说明，目前初步调查结果显示，为资讯系统中间「F5负载平衡系统
分流器」出现负载量达99%使用率极限，导致客户交易迟延，交易迟延期
间初步客诉件数约400件，对於汇款、交割等事关客户权益情事，国泰世
华银承诺会妥适处理，民众如有损失亦可确保证据进行申诉。
▲▼金管会王允中。（图／记者巫彩莲摄）
王允中解释，所谓「F5负载平衡系统」系为分流器，就当是银行网银、
app接受到客户下达指令，会把透过该分流器进行业务项目分流，再进入
资讯云中台，再接续後台帐务系统，而国泰世华银4月10日早上9点31分到
下午2点23日，F5负载平衡系统」处在CPU峰值使用率达99%状况，发生交
易迟滞的现象，还没有到无法交易完全的当机地步。
为何没有骇客攻击、特殊事件发生，造成分流器负载量达到峰值一事，这
是接下来国泰世华银要调查的重点，王允中说，4月10日国泰世华银网银
、app交易延迟期间，交易成功率在7～9成之间，到了当天下午2点23分恢
复正常，客户交易的成功率回到9成多。
王允中提到，国泰世华银已承诺会妥适处理客户权益，举例来说，原订在
周五换汇，因系统状况被迫延至周一才交易，中间所产生汇差损失，有上
述这类情况时，客户有举证，国泰世华银就会处理。
近几年国泰世华银交易系统屡有状况发生，金管会监理态度为何，王允中
强调，放眼全世界资讯系统要做到百分百稳定，是有困难的，事情发生了，
最重要去查明原因，资讯系统每次发生的点、原因都不尽相对，很难归究
为单一事件。
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2F：推 lf2net4589: 就说不要用杂牌吧 04/14 21:10
3F：→ temu2015: 所以还是没有说负载平衡系统为何会挂点啊 04/14 21:13
4F：推 wtfconk: Load Balance都会挂?银行耶? 04/14 21:26
5F：→ coyoteY: 乖乖过期了 04/14 21:27
6F：推 now99: F5负载平衡 这台谁敢买?????????????? 04/14 21:44
7F：→ now99: 不知道用哪个型号 04/14 21:45
8F：→ prussian: 大概是设定或内部系统没设好把自己打爆吧 04/14 22:00
9F：嘘 BlueBird5566: 养了一堆IT，算是银行业最多的了吧，结果烂成这样 04/14 22:03
10F：推 eric525498: 听听就好 04/14 22:07
11F：→ cityport: 杂牌配杂鱼，出包绝配 04/14 22:08
12F：推 ericsg: F5就vs pool node跟我说会挂，真是笑话 04/14 22:18
13F：推 KyuubiKulama: 莫非是广播风暴吧 04/14 23:54
14F：推 hanbur: 都外包省成本的後果 04/15 07:43
15F：推 ahg: 再省呀… 04/15 07:45
16F：→ KCKCLIN: 就像有些爱讲一堆结果讲啥错啥 那本就没必然关系XD 04/15 09:45
17F：推 qoo60606: 大树守卫的秘密 04/15 12:15
18F：→ ttyui: 台湾IT 04/15 12:55
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20F：推 saito2190: 大树的IT不是很强吗 数数发 XD 04/15 20:54