作者PsycheBeast (美女野兽)
看板Bank_Service
标题Re:(已解决)_[问题] 升级乐天帐户问题
时间Thu Aug 21 21:04:06 2025
2025_0822更新: 是乐天自己系统的问题,已做系统更新！
今天中午左右用同台电脑测试,仍是无法用自然人凭证验证
进线文字客服,请他转IT单位处理(有跟我要我的读卡机跟作业系统资讯)
客服说最快下礼拜会有人电话联系我
结果一点多左右就收到客服电话
经检查是他们自己系统的问题
目前已经更新排除
我後来用同样的电脑跟介面认证,马上就通过了
紧接着进线视讯客服要认证约定他人帐户功能
客服说因为约定他人帐户有风险
需要经过专业人士审订资格,大概要两个工作天
通过後会有人电话通知你
结果我下午大概四点多
就收到客服电话说开通了!!!!也太迅速!!
现在就剩下最後的自行上网页版网银约定虚拟货币入金帐户(需两天才开通)
经过这次体验
我自己还满推乐天客服的
本来以为纯网银的客服处理问题会很不积极
结果我的问题都很有耐心跟效率地帮我解决!!!
最後也很感恩各位大大的帮忙~
问题有顺利解决了
谢谢 ：）
-----
想请问大家乐天银行现在还可以用
自然人凭证升级成超级帐户吗？
我遇到跟M大一模一样的问题
询问文字客服
他也只叫我换浏览器或者明天再试试看 囧
我换了不同作业系统不同浏览器不同读卡机
都会跳出：连线不稳定
但我到内政部凭证管理中心是可以读到的
想升级成超级帐户的主要原因是要做他人帐户约定
今天要手动约定自己虚拟货币帐户时
才发现它不算自己的帐户
只能用他人帐户名义做约定
谢谢
※ 引述《mattc123456c (Matt Zhuang)》之铭言：
: 我要开乐天银行帐户想用自然人凭证成为超级乐天帐户，但是装上乐天的自然人凭证的
: 驱动程式後不知道为何就是读不到我的实体自然人凭证？(有展延过，HiCOS系统检测工
: 具读取完全正常，换更旧的读卡机也完全没变)
: 卡关在选择帐户类型也不是办法，我在深夜先用合库实体帐户申办乐天帐户，等候申办
: 的上午去ibon试着用同一张自然人凭证测试列印健保纪录可以读的到，应该不是卡片的
: 问题，下午开户通过而我深夜下班後登入网路银行升级帐户还是卡在乐天银行的驱动就
: 是读不到我的自然人凭证。
: 错误讯息在申办前後都一样如下︰
: 无法验证您的卡片，请确认自然人凭证是否有插入读卡机。
: 若您的自然人凭证有展期，请先至内政部凭证管理中心网站，完成［凭证IC卡检测重写
］
: 後，再至本行重新验证 (错误代码:SEC-1)
: 我该考虑买台新的读卡机呢？还是换台电脑看看？
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 42.72.78.212 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Bank_Service/M.1755781448.A.835.html
1F：→ mattc123456c: 换不同台电脑(当时我是这样解决)，有时就是你的电脑 08/21 21:10
2F：→ mattc123456c: 主机跟它的凭证系统犯冲 08/21 21:10
我使用了ASUS跟MAC都不行 ...
3F：→ qooLD: 我先前是被转到IT团队处理 简单来说就是HiCOS驱动的问题 08/21 21:14
请问是怎麽被转到IT团队处理勒？
是直接跟客服提需求吗？
4F：推 cinagro: 自己的证券分户帐，也是算他人户头，要约转也很麻烦。 08/21 21:16
!!! 又学到新东西~感谢分享 ：）
5F：→ qooLD: C:\Windows\SysWOW64 下 用HiCOSPKCS11关键字去搜寻 08/21 21:16
6F：→ qooLD: 有多个档就保留HiCOSPKCS11.dll、HiCOSPKCS11_V303.dll 08/21 21:17
不好意思～不太懂这个要怎麽操作
请问可否讲仔细一点？
7F：→ BroDians: 杂质银行 08/21 21:26
※ 编辑: PsycheBeast (42.72.78.212 台湾), 08/21/2025 21:40:02
8F：→ qooLD: 不过你跳得跟我不一样 我是读不到卡(错误代码:SEC-1) 08/21 22:06
我後来进线客服解决了！
谢谢您
10F：→ pippen2002: 建议去问某op！她应该是大户 08/22 08:40
这是哪位大大？
11F：推 cytochrome: 版友经验：换台电脑就好，没办法换电脑你就重灌吧 08/22 14:54
结果发现是乐天自己系统有问题...==
他们系统更新後,我用同一台电脑就可以认证了
不是电脑的问题...囧
※ 编辑: PsycheBeast (42.72.86.88 台湾), 08/22/2025 23:25:41
※ 编辑: PsycheBeast (42.72.86.88 台湾), 08/22/2025 23:26:00