作者deltaz (我还懂不懂飞翔)
看板Bank_Service
标题星展转花旗网银帐号卡住
时间Sat Feb 24 16:15:11 2024
以前为星展银行用户，多年前已经结清帐户停止往来
花旗有一张信用卡，也有开立smart活储，存款有余额，金额不清楚
合并之後想要登入网路银行看一下帐户有没有什麽异常，确认一下存款金额，
用新用户申请流程会跳出 “为星展旧用户，无法申请”
用旧用户登入会显示“无法登入，请联络客服"
用忘记密码来尝试，到最後一个步骤会显示无法登入。行员联络调整了一阵子，请我再尝试
，应该没问题了，结果又卡在花旗smart帐户是数位帐户，转到星展之後会维持数位帐户的
权限，无法开通网银。临柜处理半天也是卡住，後来该分行的资深人员出来协助处理，建议
直接结清帐户比较简单。
花旗的电子系统架构一直乱七八糟，星展的高层难道不知道要合并的困难度超高吗？这次的
合并案後续造成的帐户异常事件这麽多，花旗转星展的用户应该没啥好印象
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 59.127.188.11 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Bank_Service/M.1708762513.A.327.html
1F：推 prussian: 听你这样描述，烂的是星展吧，结清的帐户还能卡住花旗02/24 16:31
2F：→ prussian: 帐户汇入。退一步来说就算这种情形太少不想改系统处理02/24 16:31
3F：→ prussian: ，人工流程也该准备好测试好。现在就是摆烂叫基层和客02/24 16:31
4F：→ prussian: 户自己想办法绕掉。看来很多客户都不是星展觉得该服务02/24 16:31
5F：→ prussian: 好的客户。他到底以为自己屁股有多大，吃了花旗落赛这 02/24 16:31
6F：→ prussian: 麽久还没完 02/24 16:31
7F：推 qqplusqq: 最後也结清花旗帐户，重开一个新的帐户吗？ 02/24 16:47
8F：推 feybear: 当年花旗并华侨的时候就有些传言是用叠床架屋的方式来整02/24 16:56
9F：→ feybear: 合，再整并再多基层就更恐怖了02/24 16:56
10F：→ feybear: *多几层02/24 16:56
11F：推 cytochrome: 不要结清帐户喔，建议你多开一个星展数位帐户就好02/24 17:05
12F：→ cytochrome: smart帐户转星展後还是有好处的02/24 17:05
再开一个帐户的话，又要遇到网银卡住的问题，比较资深的员工说可以尝试帮忙保留帐户，
但预计要一小时，光是前面的流程就已经弄了一个小时，所以直接跑结清流程，五分钟解决
※ 编辑: deltaz (59.127.188.11 台湾), 02/24/2024 17:07:36
13F：→ orange21: 没想到到现在还有问题 不愧是全球最佳银行 02/24 17:56
14F：→ dantes1013: 问，结清帐户後，银行不是应该把客户个资给清除了吗? 02/24 19:30
15F：→ dantes1013: 原PO在星展出现旧户讯息，不就表示资料都还保留? 02/24 19:31
16F：→ eXcFerGodSt: 银行资料依法要保留7年 所以结清只是把帐户标为结清 02/24 20:21
17F：→ eXcFerGodSt: 不是删掉 02/24 20:21
18F：推 zjk4451: 应该也没啥存款了吧 都合并这麽久了还不处理也不会是紧急 02/24 20:43
19F：→ zjk4451: 的问题 02/24 20:43
20F：推 donaldmusk: 银行是烂没错 不过这状况建议结清比较省事 02/25 00:28