作者flyidiot (反对均贫思想)
看板Bank_Service
标题Re: [闲聊] 中信银效率好吗
时间Mon Jan 8 15:21:27 2024
※ 引述《Ncyu2 (解铃还须系铃人)》之铭言：
: 补班那天我去中信，抽号码牌等了两个半小时，年过後人多我可以理解，但平常我去就
要
: 等至少半小时，而且我打客服永远在忙线中，它除了小7都有ATM以外，请问它有没有我
不
: 知道的优点，谢谢。
已经第三度到中信临柜...
不管哪一家分行，效率都很差。
到中信要办个需要临柜的银行业务，请半天假是不够的。
不知道这边有没有中信的管理层
真好奇，是哪个天才制定这种「不把顾客时间当时间」的服务流程...
现场一堆冗员，有推销金融产品、有负责说「谢谢光临请慢走的」，就是没有足够、快速
解决顾客问题的行员...真是傻眼。
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 106.64.120.156 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Bank_Service/M.1704698489.A.C3A.html
1F：推 abcalmighty: 中信临柜要有等到三点半的觉悟 01/08 15:25
2F：→ chris1281: 中信临柜超级久，会等到七窍生烟01/08 15:27
3F：推 mx5021: 超烂 时间太多才去他柜台
01/08 15:35
4F：→ flyidiot: 根本气死客户的地方。管理层都没在看谷歌评价的。01/08 15:35
5F：→ rz759: 上次去处理个手机网银的业务，填一填临柜也跟我说要给主管01/08 15:37
6F：→ rz759: 签名，然後就被另一个行员请去旁边小桌子推销金融产品，讲01/08 15:37
7F：→ rz759: 超久...还想留电话==
01/08 15:37
这样的效率，谁敢用他家的金融商品。
以为大家都很闲、休假很多一样。
8F：推 stocktonty: 去过国泰跟台新的 中信真的最慢01/08 15:45
9F：推 YIHE: 没办法聊 硬要聊 後面大排长龙 桂圆压力感觉也很大。01/08 15:46
10F：→ JFHo: 这样子才能突显财富管理客户能够马上处理好的尊贵啊!01/08 15:58
11F：推 YIHE: 听说花个50万，可以插队01/08 16:03
12F：→ JFHo: 真正的大户是不领号码牌的01/08 16:14
13F：推 flyintosky13: 一次最多只能约定四个帐户 效率又烂 上次约定超过四01/08 16:16
14F：→ flyintosky13: 个本人帐户还要跑两趟 浪费时间是当别人都很闲吗01/08 16:16
15F：推 BabyWolf: 中信有线上预填表单的功能 下次就给他填超过四个看他是01/08 16:27
16F：→ BabyWolf: 不是要真的当场搓掉01/08 16:28
17F：→ rz759: 大树真的有效率多了，金融商品提一下回没兴趣也不会硬聊01/08 16:30
18F：推 oceanfishwu: 临柜过一次真的被吓到，大概是我遇过等待时间最久的01/08 16:52
19F：→ oceanfishwu: 银行，後来办完约定帐户後就把钱转去别家银行01/08 16:52
20F：推 tony15899: 贷款结清也要临柜 其他家也要吗?01/08 16:57
21F：→ JH10: 而且他们理专一个比一个凶01/08 16:58
22F：→ flyidiot: 行员一个比一个跩，这是真的。效率差就算了01/08 17:01
23F：→ flyidiot: 服务态度也差，就真的很恼人。 01/08 17:02
24F：推 KTNP: 上次等快2个小时，结果耽误到其他约会，果然很中国01/08 17:11
25F：推 e19: 因为转帐超过限额，只能临柜。第一次让我等到70分钟的银行。 01/08 17:13
26F：→ e19: 一方面也是因为他人太多了。01/08 17:13
依我三次「等待」的经验跟观察
也许他们的客户多，但，最大的问题还是这银行不在意效率，不把客户的时间当一回事。
处理时效绝对不在他们的个人KPI里面。
27F：→ e19: 不过应该比台银好01/08 17:14
※ 编辑: flyidiot (106.64.120.156 台湾), 01/08/2024 17:24:14
28F：推 qxxrbull: 说实在有临柜需求小间的银行服务到位多了 01/08 18:24
※ 编辑: flyidiot (106.64.120.156 台湾), 01/08/2024 18:47:50
※ 编辑: flyidiot (106.64.120.156 台湾), 01/08/2024 18:48:32
29F：→ willieliu: 几个方法供参啦 1. 过顶卡 2. App先抽牌 01/08 18:49
30F：→ willieliu: 我觉得你已经去了三次 是应该要想看看有没有其他解决 01/08 18:51
31F：→ willieliu: 的办法了 我上面提高你的就是其中之二XD 01/08 18:51
32F：推 whmclschuhw: vip级以上的可以插队 01/08 18:53
33F：→ whmclschuhw: 我看过少数分行每个柜员前面有两三张椅子，可以同时 01/08 18:55
34F：→ whmclschuhw: 服务两三位顾客，有些作业交给後台负责，存摺放在一 01/08 18:55
35F：→ whmclschuhw: 根管子传送到後台 01/08 18:55
36F：推 mocdoc0415: 中信喔，几年前帮家人存钱，喵的，等实体柜台等一个小 01/08 19:04
37F：→ mocdoc0415: 时多，这中间还外插彩券的号码，看来只有数位帐户就好 01/08 19:04
38F：→ mocdoc0415: 。 01/08 19:04
39F：→ mocdoc0415: 补上：是彩券兑换现金的叫号... 01/08 19:05
40F：推 g22770996: 说真的，没贡献度等也是刚好而已 01/08 19:18
41F：→ flyidiot: 楼上贡献度最高，呵呵，只能说，狗眼看人低的故事真不 01/08 19:42
42F：→ flyidiot: 少啊。 01/08 19:42
43F：→ flyidiot: 没有效率、服务态度又差，还奢望客户有贡献度，太好笑了 01/08 19:44
44F：→ flyidiot: 。 01/08 19:44
45F：推 yoshilin: 他不在乎你，何必在乎他？ 01/08 20:02
46F：→ wind50321: 要事先在 app 取号 01/08 20:06
47F：→ wind50321: 今天分行取号机坏掉 不能先取号 01/08 20:07
48F：→ wind50321: 现场被几个长辈念效率很差 01/08 20:08
49F：→ wind50321: 感受得到行员的压力 01/08 20:09
50F：→ wind50321: 我等 9 个人 有个阿伯才等一下就说很慢 01/08 20:09
51F：→ wind50321: 不过行员姐姐态度蛮好的 01/08 20:10
52F：推 cytochrome: 中国信托50万以上的客户一堆，消金最大行你以为是什 01/08 21:21
53F：→ cytochrome: 麽 01/08 21:21
54F：→ cytochrome: ，300万的客户也绝对比你想像多，你以为VIP 不用排队 01/08 21:21
55F：→ cytochrome: ，市区分行每个都抽VIP 号码牌 01/08 21:21
56F：→ invidia: 我都9点前去银行排前三位入场 01/08 21:32
57F：→ invidia: 目前经验是台银、合库、元大都可以在半小时左右处理完 01/08 21:32
58F：推 PitzMan: 中信客户最多，存款最多，VIP也是最多~ 01/08 21:35
59F：→ Skylegend: 常约定帐户的申请金融卡设定，在家用读卡机就能用了 01/08 21:35
60F：→ PitzMan: 光科技业一堆薪转用中信就可见一斑了... 01/08 21:35
61F：→ PitzMan: 中信台币最多，所以从来不需推优利存款... 01/08 21:36
62F：推 qxxrbull: 大银行都不缺存款啦 本来就别奢望服务能有多好 01/08 23:02
63F：→ qxxrbull: 真的要服务找信用合作社吧 01/08 23:03
64F：推 sp063439: 因为出过包所以更多稽核流程 不一定要选大银行跟人挤 01/08 23:41
65F：→ sp063439: 像永丰分行除非发薪/结帐日 抽号码牌都不用等 01/08 23:42
66F：推 Catalyst: 中信就是要钱多才适合去临柜的银行 不用跟人排队直上别 01/09 00:27
67F：→ Catalyst: 层楼 01/09 00:27
68F：推 vgybhu: 中信是非官股银行里，让我特别有印象的一家，某次去临柜换 01/09 03:29
69F：→ vgybhu: 已到期的金融卡，换张卡等2小时，重点是没什麽人，我站在 01/09 03:29
70F：→ vgybhu: 柜台前面罚站超久，跟台银有得比；台银是步骤琐碎、动作慢 01/09 03:29
71F：→ vgybhu: 还要呈报主管，主管核对也很慢，我也是站在柜台前面罚站很 01/09 03:29
72F：→ vgybhu: 久。 01/09 03:29
73F：推 gostt: 你看诈骗配合最多的银行人员是哪个 01/09 04:48
74F：→ luis1056379: 台银至少是坐着 上次去中信就真的罚站 但我倒是10分 01/09 14:17
75F：→ luis1056379: 钟就好了 後面小姐花了10分钟跟我推销:） 01/09 14:17
76F：推 FireSunFire: 民营：台北富邦、国泰世华、永丰银行，都蛮有效率的 01/09 15:45
77F：→ FireSunFire: ！ 01/09 15:45
78F：→ FireSunFire: 感谢行员用心服务！ 01/09 15:46
79F：推 breezefeelin: 中信真的会带你去另一个柜台推销，只是换发提款卡而 01/09 20:52
80F：→ breezefeelin: 已 01/09 20:52
81F：推 shaoleo: 若非临柜一趟不可，3:25试试 01/10 04:40
82F：推 ahliu: 中信烂死，等到怀疑人生 01/10 12:03
83F：推 peggy86327: 看你何时去和办什麽业务吧？早上去还蛮快的，而且中信 01/10 19:31
84F：→ peggy86327: 可以线上抽号码牌&预约服务 01/10 19:31
85F：→ mamamia8888: 周四下午VIP也等了1个多小时,真是很扯. 01/11 19:40
86F：推 anajal: 我也是去临柜等超久 後续柜员想推销投资商品我就直接屎脸 01/11 21:58
87F：推 anajal: 中信 vip 何其多 存款超过一定数目自动升 vip 01/11 22:01
88F：推 SexyBack: 没贡献度的真的没资格叫 01/12 19:52
89F：推 YIHE: 不买商品榨不出汁，光等也把你榨出尿来，没贡献的免费仔没 01/14 21:10
90F：→ YIHE: 资格抱怨 01/14 21:10
91F：推 KTNP: 烂服务如何吸引人贡献？有够吊诡。抖M吗 01/14 22:14
92F：推 KTNP: 正常人被气到一次就直接剪卡、退基金、冷冻证券户、领光存 01/14 22:18
93F：→ KTNP: 款啦。呵呵 01/14 22:18
94F：推 dilema: 曾经等了一个下午气到回家，隔天开门前先排队，八点一到铁 02/09 16:01
95F：→ dilema: 门还没开线上号码牌先抽第一号，还是花了一小时。 02/09 16:01
96F：推 john668: 只有我VIP无感吗 大多都3分钟内叫号 最多5-10分钟 04/18 12:03
97F：→ john668: 还有一次我下午1点多去 结果号码牌还是1号 根本没VIP去啊 04/18 12:03
98F：→ john668: 感觉真的是对一般客户很不公平啦 但对VIP来说很快.. 04/18 12:04