作者TZUYIC (Celine-Flying On My Own)
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标题[新闻] 星展并花旗传员工超时加班 全金联将提检
时间Sat Aug 26 16:04:47 2023
Ref.
https://www.cna.com.tw/news/afe/202308260088.aspx
星展并花旗传员工超时加班 全金联将提检举要求劳检
2023/8/26 13:05（8/26 13:46 更新）
（中央社记者张瑷台北26日电）星展银8月上旬整并花旗消金业务，今天成立的星展工会
指出，合并至今分行系统改善有限，发生客户资讯误植等情形，盼公司尽速处理；同时，
全金联表示，将检举星展银严重违法使员工超时工作，要求主管机关即刻启动劳检。
星展（台湾）银行日前正式整并花旗消金业务後，成为台湾最大外商银行。为确保合并後
员工、客户权益，星展银行员工在全国金融业工会联合总会协助下，今天正式成立星展银
行企业工会。
针对近期合并後乱象频传，星展工会新任理事长廖重一透过新闻稿说明，合并初期有纷扰
可以理解，但至今已过2周，分行系统改善有限、客户资讯误植甚多、员工反映问题得不
到解决，使第一线主管与员工承受来自客户的极大压力，令人心疼。
廖重一表示，星展银行应尽速优化系统、加强员工教育训练、补足人力缺口、核实客户正
确资讯等，避免业务人员销售时，因客户资讯错置而产生法规上的风险；
另外，听闻许多
员工皆有超时加班至深夜的情况，呼吁公司应立即停止违法超时加班，遵守相关劳动法规
，也期盼主管机关重视。
全金联理事长锺馥吉则指出，星展银行轻忽银行合并的复杂度，急於整并而疏忽事前模拟
演练的品质，给予客户非常不专业的第一印象，但最辛苦的是一线基层员工，在并购後的
第一周工作日，全台各地有多家分行员工的工作时间破表。
锺馥吉表示，根据前几天接获星展银行违法的申诉资料，显示在合并後第一周至少有15家
分行严重违反劳动基准法的工时相关规定。
锺馥吉指出，违法态样包括超时工作12小时以上、甚至直至隔天零时後才关门，以及连续
数天晚上11时後才关门。
全金联质疑星展银行没有依法给付加班费给员工，因此将协助银行员工向各县市劳工行政
主管机关，具名检举星展银行上述违法问题，要求主管机关即刻进行劳动检查。
同时，全金联指控星展银行有压榨剥削劳工之嫌，将另向劳动部及金融监督管理委员会陈
情，要求主动查明星展银行无视台湾法令、违法乱纪的问题。
廖重一表示，星展集团深耕台湾的决定值得肯定，原花旗员工留任比例达8成，加上星展
银行员工总数近5000人，显示合并案中多数员工认同星展文化，愿意与星展发展共好，可
惜星展近期的表现令全体员工相当失望，公司应为合并案准备不够周延，诚恳地向客户、
员工致歉。
廖重一指出，员工是公司最重要资产，工会未来将扮演劳资沟通桥梁，维护客户、员工、
公司的权益；相信身为最大外商银行的星展，会有足够雅量接受工会意见、携手共好，成
为金融业表率。
廖重一同步宣布星展工会5大诉求，首先，确保合并後员工权益不变；第二，签订团体协
约；第三，监督公司遵守劳动法令、改善劳动条件；第四，争取加入惩戒委员会且享有投
票权；第五，确保星展落实安置计划补充协议。（编辑：翟思嘉）1120826
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https://tinyurl.com/ycx3aem7
星展银8月上旬整并花旗消金业务，全金联表示，将检举星展银严重违法使员工超时工作
，要求主管机关即刻启动劳检。图为星展银行市府分行。（中央社档案照片）
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可怜哪！之前看到板友说深夜经过分行还灯火通明，到现在还是常态吗！？
至少15家分行员工超时工作，15:30拉下铁门後，持续工作到跨日才下班，这种现象依然
持续没有改善吗？
高层开香槟庆祝，底层加班到深夜再被客户骂。
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1F：推 willieliu: 高层：完美转移☺ 08/26 16:08
2F：→ TZUYIC: 所以说，是不是合并前就先换银行工作的员工才是聪明人。XD 08/26 16:09
3F：推 zjk4451: 台湾人超会客诉 这些第一线行员跟客服超辛苦 听说一堆人 08/26 16:20
4F：→ zjk4451: 一不满就投诉金管会那边案量也暴增 08/26 16:20
5F：嘘 kashima228: 我已经被冻结两周了 我不客诉 当我病猫？ 08/26 16:29
6F：推 summershores: 金管会除了转达客诉也不能干嘛 搞得自己像客服 08/26 16:40
7F：→ bailan: 金管会不是说没事，只有客服爆量 08/26 16:40
8F：→ ivanami: 合并後系统一直出包，客户肯定会客诉！而客户能透过的管 08/26 16:40
9F：→ ivanami: 道只有客服或行员等第一线人员，所以，「礼貌温柔」的客 08/26 16:40
10F：→ ivanami: 诉当然要继续，不然整并期只会更遥遥无期... 08/26 16:40
11F：推 kashima228: 所以z大 你认为我这样的客诉不合理吗？ 08/26 17:03
12F：推 Faipince: 这麽多问题不客诉？皇城贵族吗？ 08/26 17:19
13F：推 tonyian: 金管会突然又死了？ 08/26 17:26
14F：→ cmelo1515: 笑死 08/26 17:45
15F：推 mathrew: 不能领钱、不能刷卡，还不能客诉哦？ 有够奴 08/26 17:56
16F：→ letyoufree: 笑死人的劳检有啥用？还不是重罚三万就了事 08/26 18:09
17F：推 justaID: 成立工会推一个，有一段讲的很好「轻忽银行合并的复杂度 08/26 18:19
18F：→ justaID: ，急於整并而疏忽事前模拟演练的品质」，高层急着开香槟 08/26 18:19
19F：→ justaID: ，辛苦擦屁股的都是第一线基层 08/26 18:19
20F：嘘 SHENG2014: 劳检完就只会罚钱就没事了，不然会勒令停业吗 08/26 18:28
21F：→ j900414: 花旗以前…算了 08/26 18:34
22F：→ yummy8765: 虽然要员工不加班，又要系统赶快好，应该是天方夜谭。 08/26 19:24
23F：→ yummy8765: 但至少不要摆烂，给个预期进度吧 08/26 19:24
24F：推 ppptofff: 渣打大概也加班了ㄅ 08/26 19:42
25F：推 bryanwang: 这次并购赢家：高层、X管会，输家：底层，向底层敬礼。 08/26 20:32
26F：→ ivanami: 渣打并竹商银，当年客服电话量有增加，但没有这麽惨烈， 08/26 20:44
27F：→ ivanami: 因为渣打当年只有三家分行，其余都是竹商银，所以，银行 08/26 20:45
28F：→ ivanami: 系统主力在竹商银，而信用卡刚整并时是分两系统，顶多就 08/26 20:46
29F：→ ivanami: 是互转客服电话去找到能解答与处理的单位！ 08/26 20:47
30F：→ ivanami: 待过2006~2009当年的整并期的客服单位，印象中电话量还不 08/26 20:49
31F：→ ivanami: 如雷曼兄弟爆发时的电话进线量…… 08/26 20:50
32F：→ catuncle1: 我认为金管会太看得起星展了，以为星展有能力处理 08/26 21:26
33F：→ catuncle1: 所以当时明示暗示属意星展来并购，也难怪渣打和汇丰都 08/26 21:28
34F：→ catuncle1: 不吭声，还好不是我 08/26 21:28
35F：推 cobras638: 轻忽银行合并的复杂度那段讲得很好 08/26 21:32
36F：→ cobras638: 辛苦擦屁股的都是第一线基层 08/26 21:33
37F：推 ilovejesus: 基层辛苦了 08/26 23:40
38F：推 jasome: 看隔壁finance板讨论 感觉金管会比较怕外商XD 08/26 23:40
39F：推 tomap41017: 还好早就没在用 08/27 01:10
40F：嘘 a951349: 敝公司薪转银行用花旗 结果转换到星展 整个公司有约25% 08/27 01:42
41F：→ a951349: 的人没收到金融卡 还要请假去临柜办理 还有办不好的说 08/27 01:42
42F：→ a951349: 卡片做不出来 资料调不到的 不该投诉吗？ 08/27 01:42
43F：推 tndh: 靠背基层不如写给金管在转客服回覆 08/27 07:43
44F：→ tndh: 至少有纪录 气出在第一线其实很无辜 08/27 07:44
45F：推 mathrew: 没什麽好无不无辜的啊，不然第一线打去後线干啊 08/27 08:03
46F：→ mathrew: 客户面对到的就是第一线，不靠北第一线，不然要靠北谁？ 08/27 08:03
47F：→ mathrew: 怪客户靠北第一线，客户才无辜吧 08/27 08:04
48F：推 physical: 客服无法当下解答的就转接给可以解答的人，就是因为一 08/27 08:31
49F：→ physical: 问三不知只能被动抱歉导致被客诉不是刚好而已！ 08/27 08:31
50F：推 Heterocyclic: 星展连正是公开道歉都不愿意啊! 假鬼假怪 08/27 10:06
51F：嘘 cytochrome: 全公司每个人都写信去金管会投诉阿 08/27 10:14
52F：推 Alica: 星展←淡马锡←新加坡政府 我国应该也难有给他难堪的本钱 08/27 15:48
53F：→ Alica: 大概就违法加班重罚三万结案 公司发笔电叫人回家加班这样? 08/27 15:48
54F：推 shaoleo: 全联(误):请支援收银... 08/27 17:09
55F：嘘 Alphaz: 金管会不是说系统正常吗？星展出来打脸了 08/27 19:06
56F：→ dantes1013: 同楼上 08/27 19:14
57F：→ dantes1013: 投诉爆炸是银行活该，没投诉到金管会，银行根本不处理 08/27 19:14
58F：→ dantes1013: 之前并过澳盛了，还这麽状况外，真的糟糕 08/27 19:19
59F：推 cytochrome: 可在发一个范本，每个人都用同样的范本，改名字就好 08/27 21:58
60F：→ cytochrome: 了，10个人没用，100个人的投诉金管会还在继续装睡吗 08/27 21:58
61F：→ cytochrome: ？ 08/27 21:58
62F：嘘 netburst: 已投诉 08/27 22:01
63F：推 CayenneTurbo: 查星展…不顺便查查台新吗？ 一堆加班不给加班费的 08/28 14:48
64F：→ CayenneTurbo: .. 08/28 14:48
65F：嘘 boycome: 帐户冻结第3周，垃圾金管会回复：已转知星展处理 08/28 15:42
66F：→ TZUYIC: 金爱管会就是政府总机而已，他会把公文转接银行总行，银行 08/28 15:43
67F：→ TZUYIC: 总行再转接给投诉分行，最终还是由银行端联络客人。 08/28 15:44
68F：→ TZUYIC: 以前早就领教过金爱管会的真实功用～ 08/28 15:45
69F：推 hungzinging: 啊不投诉金管会 难道是我的问题吗 客服一问三不 08/28 16:29
70F：→ hungzinging: 知 一个问题我都收到三个答案 最後还搞出新问题了 08/28 16:29
71F：推 calase: 其实你们每个人打给金管会他们也只能一直转给业者，金管 08/28 16:38
72F：→ calase: 会没有客服人员这种配置，接民众电话都是额外跑出来的工 08/28 16:38
73F：→ calase: 作XD 08/28 16:38
74F：→ netburst: 反正就是要让金管会忙 08/29 01:38
76F：→ iamtmt: 终於有人发现金管会是个废物。只会转信给业者跟叫业者喝 08/30 09:05
77F：→ iamtmt: 咖啡以及制造扰民的作业规定 08/30 09:05
78F：→ CCben: 金管会和星展银行要不要去给狗烘乾？有够低能 08/30 20:02