作者whmclschuhw (haha)
看板Bank_Service
标题[心得] 星展谜之OTP手机号码设定
时间Mon Aug 14 21:01:10 2023
昨日星展APP可注册时，我就先帮全家七个人注册网路银行及开启金融卡
结果只有我妈出现未注册可接收OTP手机的错误讯息
所以无法注册网路银行及开启金融卡
今日白天打客服电话都打不通
刚刚打发现客服语音有申请语音密码及开启金融卡选项
就试着申请看看
语音密码申请是会发送简讯认证码至登记手机，输入验证码正确後就可以设定语音密码
金融卡开启是会发送I客服网址到手机，跟I客服核对资料後也会发送认证简讯至登记手机後就可以开卡
重点是我妈申请网路银行时有出现未注册可接收OTP手机的讯息
但用电话语音系统及I客服系统就有出现登记的手机号码，可以成功使用
问客服这个到底是怎麽回事
网路银行说没登记手机，但语音系统及I客服就有手机
客服就只是强调我妈在银行的OTP手机没登记，要临柜去申请
但是没有解释语音系统及I客服有登记手机的事
这真的是个谜
看其他版友的说明，不知道会不会是系统没串接好
另外有关申请存摺
前面有版友提供星展银行网页说可以洽电话客服申请
结果我问电话客服，她说只能临柜申请，现在没有提供客服邮寄申请的服务
我一再跟客服强调网页上有写可以洽电话客服申请，但她强调现在只能临柜申请
有没有版友要再去问问看，到底是客服乱说还是银行改变作法
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1F：推 TZUYIC: 过一阵子再去问，现在人太多了不想人挤人气死人，反正不是 08/14 21:03
2F：嘘 huangci: 现在只能现场申请、要带旧摺那就改网页啊 08/14 21:04
3F：→ TZUYIC: 紧急到非现在处理不可的业务，等一切稳定之後再来办业务。 08/14 21:04
4F：→ rotalume: 我跟你的状况一样，但信用卡没问题...真的是很莫明 08/14 21:04
5F：→ rotalume: 重点是开户怎麽可能没留存手机 08/14 21:04
6F：→ huangci: 突然火气太大，等等补推回来…… 08/14 21:04
7F：→ TZUYIC: 我连日盛的存摺都还没去换北富银存摺呢，金融卡我也没换。 08/14 21:04
8F：推 huangci: 补推补推 08/14 21:07
9F：→ whmclschuhw: 建议碰到手机有问题无法注册的，先试用语音系统看看 08/14 21:07
10F：推 fqu8fx: 有没有可能是有留存手机 但早期无申请otp功能 有些银行还 08/14 21:08
11F：→ fqu8fx: 要分开弄 08/14 21:08
12F：→ whmclschuhw: 我是很怀疑花旗还会把手机分成网银OTP及语音系统两种 08/14 21:08
13F：→ whmclschuhw: 导致星展抓不到正确手机号码 08/14 21:09
14F：→ whmclschuhw: fqu8fx版友说的也有道理，我妈是以前华侨银行客户， 08/14 21:10
15F：→ whmclschuhw: 帐户开了10多年，但几年前她有到花旗临柜，当时行员 08/14 21:11
16F：推 TZUYIC: 花旗网银登入後，上面会显示手机号码，如果当初用花旗网银 08/14 21:13
17F：→ TZUYIC: 有看到手机号码就是留过手机了吧，抓不到应该是星展的问题 08/14 21:14
18F：→ whmclschuhw: 有请她更新所有资料，包括手机 08/14 21:14
19F：推 ljjsay: 这个OTP问题我也有遇到 网银/Card+ 都无法验证注册 客服 08/14 21:15
20F：→ ljjsay: 也无解 哭啊 08/14 21:15
22F：→ whmclschuhw: 我想到我妈以前在花旗没用网银，只用电话语音，所以 08/14 21:17
23F：→ whmclschuhw: 登记的手机号码，花旗就只当作语音系统可用，网银不 08/14 21:17
24F：→ whmclschuhw: 能用？ 08/14 21:17
25F：→ TZUYIC: 这个不知道，电话理财中心看不到内容，不晓得它怎麽设定的 08/14 21:19
26F：→ TZUYIC: 而且花旗网银中是可以修改个人行动电话的。 08/14 21:19
27F：→ whmclschuhw: 我刚翻我妈花旗对帐单，上面登记的电话真的是市内电 08/14 21:20
28F：→ whmclschuhw: 话，不是手机号码 08/14 21:20
30F：→ huangci: 我觉得可能花旗OTP真的有多余一套系统，用字上不太一样 08/14 21:20
32F：→ TZUYIC: OTP就是用你登记的手机号码，没有另外再分了。 08/14 21:26
33F：推 tnw: 花旗smart帐户，同样问题无法登入网银或开卡，我觉得是他们系 08/14 21:39
34F：→ tnw: 统有问题 08/14 21:39
35F：推 rj107201015: 帮家里长辈开星展卡 号码正确 结果死活收不到验证码 08/14 21:47
36F：→ rj107201015: 简讯 结果打客服直接说在维修 气死 08/14 21:47
37F：推 DoubleM: +1也是说我没有可接收交易密码的手机号码但我是花旗存款 08/15 13:03
38F：→ DoubleM: 户...... 08/15 13:03
39F：→ usedata: 花旗smart帐户,无法注册网银或开卡,输入身份证字号验证就 08/17 08:14
40F：→ usedata: 有问题了,用i客服但OTP也有问题,所以该怎麽办呢？ 08/17 08:16