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看板Bank_Service
标题[闲聊] 手机号码被别人拿去玉山银行使用
时间Mon Jun 12 14:31:05 2023
我的手机号码已经用了超过20年
大概2020、2021年开始，我常常收到玉山寄来的贷款简讯
简讯里面还会提到某个XXX人名
因为我没有跟玉山往来，直觉就是诈骗，没去理会
後来有次我忘记什麽原因有跟玉山银行通话
我就顺便反映了常常收到玉山寄来的简讯
但我根本不是简讯上的那位XXX
要请玉山确认这真的是他们发的，还是诈骗
结果也没下文，但我从那之後就没收到简讯了
过了几年直到现在，我想开个玉山的户头
系统却说我的号码已经被使用
要我打给银行确认。
经确认後才发现我的号码还是被XXX占用
并说这个用户的号码已经被列为警示，但因为找不到XXX本人
所以就还是挂着我的号码
本来说大约三天就可以处理完毕让我开户
结果现在还是没办法处理
银行要我提供额外证件、拿证件自拍、电信帐单等等证明我是号码持有人
PO这篇文只是很意外原来在开户的时候手机号码可以乱填
银行端是不会做确认的
反而是持有人得自己想办法把号码使用权拿回来
问了银行的人怎麽会发生这种号码误用的事情
客服也是回我说他不清楚，只能要我提供资料证明号码是我的
心里觉得很奇怪，系统都把XXX的手机号码列为警示了
代表号码就不是他的，那为什麽还一直把号码挂在他身上
反而是我要提供文件证明是我的号码@@
第一次遇到这种事情
看来以後收到怪怪的简讯还真不能无视
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 101.136.110.177 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Bank_Service/M.1686551467.A.FF6.html
※ 编辑: googled (101.136.110.177 台湾), 06/12/2023 14:32:10
※ 编辑: googled (101.136.110.177 台湾), 06/12/2023 14:58:39
※ 编辑: googled (101.136.110.177 台湾), 06/12/2023 15:00:15
1F：→ bemaz: 现在线上开户 都要验证电话呀 而且key完身份证还没填电话 06/12 15:15
2F：→ bemaz: ，拿他行验证 就会收到手机简讯 回传简讯才能到下一关， 06/12 15:15
3F：→ bemaz: 手机自动带入（非玉山 开户与验证他行都不是玉山） 06/12 15:15
4F：→ googled: 对阿，我在猜想那位XXX应该是去实体开户的，而行员可能没 06/12 15:19
5F：→ googled: 检查或者电话照会，所以就误用了 06/12 15:20
6F：→ yixianl: 临柜的反而没有严格把关乱搞 06/12 16:05
7F：推 shaoleo: 这年头乱搞的人变多了... 06/12 16:14
8F：→ dantes1013: 猜示警是因为原PO电话反映的关系 06/12 16:57
9F：→ dantes1013: 觉得应该要跟主管机关反映，银行端疑似没有确认开户人 06/12 16:58
10F：→ dantes1013: 资料正确或甚至冒/盗用原PO手机号， 06/12 16:58
11F：→ dantes1013: 进而可以怀疑有不肖行员跟诈骗勾结 06/12 16:59
12F：→ dantes1013: 既然银行端要找增加原PO的麻烦，原PO也可以让对方忙 06/12 17:00
13F：→ fireguard119: 临柜开户就是手写资料，没有在验证的。 06/12 17:47
14F：→ icecubes: 到现场临柜处理应该比较快吧 06/12 19:09
15F：推 pttccbbs: 说实在的，你不理他，也蛮奇葩的 06/12 19:52
16F：→ shaoten7: 列警示不代表不是他的啊… 警示是疑似非本人号码 06/12 20:06
17F：→ shaoten7: 但可能银行要求证 但原本那个人就都找不到人 06/12 20:06
18F：→ shaoten7: 啊找不到人没有本人授权也不能随意异动他的资料啊 06/12 20:06
19F：→ shaoten7: 又因为如果号码重复登记 可能会有一方收到非本人 06/12 20:06
20F：→ shaoten7: 的相关资料 所以暂时不能改 需要你提供有利证明 06/12 20:06
21F：→ shaoten7: 银行才能去动那个登记错号码的上一个人 06/12 20:06
22F：→ shaoten7: 逻辑大概是这样 06/12 20:06
23F：推 redorange: 我之前有po文遇过类似的事 投诉金管会後 有专人联络很 06/12 20:12
24F：→ redorange: 快就解决了 06/12 20:12
25F：→ dantes1013: fire大，临柜手写但柜员建档，还有主管审核 06/12 20:18
26F：→ dantes1013: 有接到反映受话/受讯者非本人时，不是要确认原始资料 06/12 20:19
27F：→ dantes1013: 的正确性吗? 06/12 20:19
28F：→ dantes1013: 开户者一开始就给错资料的可能性不高(原PO号码没动过) 06/12 20:20
29F：→ dantes1013: 调开户资料核对就知道了，却还要原PO一堆证明 06/12 20:21
30F：→ dantes1013: 明显就是要否认或掩盖自己的疏失 06/12 20:22
31F：推 zeebr: 目前看不出无疏失在哪，看起来一个手机号码限一个ID使用， 06/12 21:17
32F：→ zeebr: 如果要登记的号码有人使用中，正常流程银行应联系旧客户更 06/12 21:17
33F：→ zeebr: 新客户资料即可，但如果无法联系旧客户，请後面登记的人拿 06/12 21:17
34F：→ zeebr: 出证明很合理啊，不然旧客户没申请，却有异动资料的轨迹， 06/12 21:17
35F：→ zeebr: 之後解释不出来更惨，更何况号码还绑在警示户身上 06/12 21:17
36F：推 shaoleo: 既有警示户+外来新户，皆声称是该门号拥有者，银行未必 06/12 21:17
37F：→ shaoleo: 会假设新来的这位是正主，要求出示相当证明可以理解(新 06/12 21:17
38F：→ shaoleo: 来的这个讲讲就放行，万一是假的怎麽办？)先确定新来的 06/12 21:17
39F：→ shaoleo: 是门号正主，程序上免不了。若门号正主是受害者，金管会 06/12 21:17
40F：→ shaoleo: +银行申诉电话也是合理 06/12 21:17
41F：→ pttccbbs: 银行又不是电信公司，怎麽知道门号是你在用，还是别人 06/12 22:11
42F：→ pttccbbs: 在用？ 搞不好，你才是诈骗集团啊 06/12 22:11
43F：推 iamkher: 是否可选请电信公司提供使用门号区间佐证？ 06/12 22:12
44F：推 temu2015: 没有用，可以携码。应该要直接4G认证，但无框、预付卡、 06/12 22:34
45F：→ temu2015: 小孩拿爸妈的门号……就要用其他方法处理。 06/12 22:34
46F：→ bemaz: 前阵子疫情政府上线-人别验证系统，如有健保卡app注册会检 06/13 00:43
47F：→ bemaz: 核登记手机门号是否与健保卡同id，疫苗登记，六倍券线上约 06/13 00:43
48F：→ bemaz: 领取地点（无门号或眷属要用其他方式注册/登记比较麻烦）, 06/13 00:43
49F：→ bemaz: 银行线上开户填单，应该也是走一样的系统验证 登记门号是 06/13 00:43
50F：→ bemaz: 否同一id /双证件 检核 发证日期 06/13 00:43
51F：推 justaID: 手机号码在现代银行太重要了，很多认证都是看手机，建议 06/13 06:59
52F：→ justaID: 发现自己门号有异状就尽快处理，原po的分享就是个劝世 06/13 06:59
53F：→ justaID: 这个案例中，那个警示户主人当初填这个号码开户，不知道 06/13 07:04
54F：→ justaID: 验证号码是不是程序之一，如果是也许柜员有疏失，也可能 06/13 07:04
55F：→ justaID: 不是。而後续经办要求原po提供证明，虽然对原po很困扰， 06/13 07:04
56F：→ justaID: 但程序上我反而觉得合理，就像楼上几楼讲的，对银行来说 06/13 07:04
57F：→ justaID: 他不知道谁才是号码主人，因此要求提供证明才能取消对方 06/13 07:04
58F：→ justaID: 的资料 06/13 07:04
59F：→ googled: 楼上大大们分享的我能理解，毕竟银行不知道正主是谁。只 06/13 07:18
60F：→ googled: 是觉得线上开户要输入简讯验证码，而实体开户银行看起来 06/13 07:18
61F：→ googled: 并不会要人提出持有门号的证明，也不会要求验证。直到发 06/13 07:18
62F：→ googled: 生我这种例子才会要後来者提出持有证明，总觉得是一种漏 06/13 07:18
63F：→ googled: 洞，应该实体开户也要验证手机号码比较安全 06/13 07:18
64F：推 s047223672: 大家想想喔未成年小若照前述的门号验证的要求，爸妈 06/13 08:36
65F：→ s047223672: 不能用自己的门号给小孩办理相关业务？ 06/13 08:36
66F：→ s047223672: 验来验去又要说动作慢没效率？没赚你钱要求一堆？ 06/13 08:37
67F：推 s047223672: 如国果要证正确性留下後很多东西都可检验otp,简讯， 06/13 08:40
68F：→ s047223672: 更何况客人还有故意留错的，请他更正还不改 06/13 08:40
69F：→ pippen2002: 以前开户几乎没遇过电话确认! 富邦台新华泰都是 06/13 08:43
70F：→ shaoten7: 讲真的不太理解故意留错的用意欸 06/13 09:03
71F：→ shaoten7: 你留错的假设是办贷款根本收不到缴款通知吧 06/13 09:03
72F：→ shaoten7: 结果漏讯息迟缴联徵坏光光 再找银行吵… 06/13 09:03
73F：推 hsupeter92: 其实现在银行临柜也有在验证，上次我去永丰就叫我收 06/13 11:39
74F：→ hsupeter92: 验证码才能办业务 06/13 11:39
75F：→ temu2015: 那是大户临柜验身吧？ 06/13 11:47
76F：推 ysy2003: 个人是有想到一种可能 想想是否有亲人/同居人 有财务信 06/13 12:55
77F：→ ysy2003: 用问题的？这样不用临柜也能盗用？ 06/13 12:55
78F：→ ysy2003: 我自己是有帮长辈抓包过不肖子盗用 只是老人家叫不醒 我 06/13 12:57
79F：→ ysy2003: 也只能善意提醒~ 06/13 12:57
80F：嘘 cytochrome: 你去医院初诊挂号填资料，医院会立刻打电话给你，确 06/13 13:00
81F：→ cytochrome: 认号码是不是你接的吗？ 06/13 13:00
82F：→ windsson: 要确认资料很正常啊，也不能排除你才是接人家门号的 06/13 14:44
83F：→ windsson: 银行不会读心术，没办法花从电话中判定你的真伪 06/13 14:44
84F：→ windsson: 诈骗也会说谎说他是人头帐户的持有者阿 06/13 14:45
85F：→ windsson: 你嘴巴说你用20年没换就一定是真的吗? 06/13 14:46
86F：→ windsson: 当然如果你是真的，就质疑对方开户为何会成功 06/13 14:47
87F：→ windsson: 写金管会去查 06/13 14:47
88F：→ andy0055: 印象中临柜开户好像不会验证联络电话是否为本人？就跟通 06/13 15:23
89F：→ andy0055: 讯地址一样？ 06/13 15:23
90F：推 ysy2003: 临柜没碰过要验证电话的 06/13 16:34
91F：推 shaoleo: 就时代不同，早年遇到业务，临时起意办信用卡，连财证都 06/13 17:38
92F：→ shaoleo: 没附，顺便去分行开了户，一路顺畅，近十年前开始有临柜 06/13 17:38
93F：→ shaoleo: 拍照留档的，近几年有遇过会现场拨手机确认的，长期看就 06/13 17:38
94F：→ shaoleo: 不意外了 06/13 17:38
95F：推 cytochrome: 临柜要求验证电话，只有在怀疑是人头的时候才会执行 06/13 17:41
96F：→ cytochrome: 填载资讯真实性验证，一般而言是不会的，况且还是有 06/13 17:41
97F：→ cytochrome: 老人不用手机，没有行动电话号码 06/13 17:41
98F：推 A1101166: 我觉得银行要确认号码是你的，要你拿资料证明很正常 06/13 20:56
99F：→ A1101166: 不然随便一个人去改号码不就乱了，到时候又要说不严谨吗 06/13 20:57
100F：→ natzh: 其实我认为上面都搞错重点耶，就算原PO手机号码已经用超过 06/13 22:00
101F：→ natzh: 20年，也不能确定有没有人在19XX年使用这个号码跟玉山往来 06/13 22:00
102F：→ natzh: 阿，台湾的手机号码本来就是会循环利用，并不是所谓的手机 06/13 22:00
103F：→ natzh: 号码"正主"是谁，而是时代背景不同，手机号码旧主人资料没 06/13 22:00
104F：→ natzh: 有更新罢了...跟开户有没有验证手机号码有甚麽关系吗？ 06/13 22:00
105F：→ ewayne: 没有那麽复杂好嘛…玉山1992年开业，台湾行动电话市场1996 06/13 22:53
106F：→ ewayne: 年才开放，199几那时候去银行开户，到底有多少银行同意客 06/13 22:53
107F：→ ewayne: 户留根本还不普及的行动电话？ 06/13 22:53
108F：推 tonyian: 很正常啊，没有传统银行做电信身份核对的好吗，数位的好 06/13 23:33
109F：→ tonyian: 像也不会检核 06/13 23:33
110F：推 wtfconk: 在号码不是你使用之前,别人本来就有可能用该号码办各项业 06/14 04:28
111F：→ wtfconk: 务啊…这逻辑不难理解吧?现在要找那种纯净没人用过的号码 06/14 04:28
112F：→ wtfconk: ,除非是新开放的开头,不然大部分都嘛再利用的 06/14 04:28
113F：嘘 asdfghjklasd: 玉山KYC有问题 06/14 12:44
114F：推 kcl0801: 我有碰过临柜验证电话的 柜台当场就拨我手机确认 06/14 20:13
115F：→ kcl0801: 我忘记是玉山临柜还是兆丰数帐提权了 但真的有这回事 06/14 20:14
116F：推 jeff40108: 问就是金管会 06/15 09:39
117F：推 shaoleo: 对银行来讲，已警示号码原主找不到，又冒出一个新开户自 06/16 23:23
118F：→ shaoleo: 称是号码主人的，行员与主管KYC提高警觉与要求才是正常 06/16 23:23
119F：→ shaoleo: 的吧(废牡蛎才出事) 06/16 23:23
120F：推 rsps1008: 我也印象临柜开户他没有验证号码…除非你有办网银需要OT 06/17 01:03
121F：→ rsps1008: P开通 不然根本没有确认这门号谁的甚至有没有通 06/17 01:03
122F：推 DFIGHT: 117f论点比较正确 不管有没有用过 与警示帐户相关的联络 06/17 20:09
123F：→ DFIGHT: 资讯就是要证明 06/17 20:09
124F：推 willgo: 手机号码现在是第二个身分证号码，非常重要 06/18 22:00
125F：推 pippen2002: 快找记者吧!! 06/20 22:30