作者Ring1315Ring (圣诞铃声在此)
看板Bank_Service
标题[问题] Richart线上开户但手机已被使用
时间Sun Apr 16 16:39:10 2023
之前在某商场消费时被推销了台新银行的联名信用卡，当时想说没有损失所以就办了，因
此形成有台新信用卡但没有台新银行帐户的状况
最近想说办个台币帐户，缴卡费比较方便，就用richart的app线上开户
然後就遇到标题的问题，手机门号被显示已经有其他用户使用
但我用身份证号也没办法登入，官网查询也是只有信用卡没有存款帐户，代表我自己并没
有办过帐户，所以我猜是我手机门号的前一个使用者办的（号码我已经用了6~7年，没印
象有收过其他跟台新有关的我不知道的帐单等简讯）
那问题就来了，线上开户的步骤中，如果我要共用手机号，必须是亲属才可以（也没有其
他选项可以勾选）
这样我是
1.直接随便勾一个亲属关系继续走流程？（但会有些担心资安问题）
还是
2.要去临柜开户反应这个问题呢？（但我现在住的区域没有分行所以很麻烦）
或是
3.还有其他方式吗？
我在理财 财务方面很菜QQ，感谢指教！
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薪转户、银行免手续费次数等，请直接问公司会计/分行经办 问者直接删文
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。
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1F：嘘 BlueBird5566: 先打电话问客服阿04/16 16:41
我社恐我很抱歉
遇到问题会优先尝试不用直接接触人的方式
而且多了解有没有过类似的状况或解决办法我想并不是坏事
2F：推 aljust12: 你的门号有可能是别人旧门号 你才用7年 10年前呢?04/16 16:50
我确定我的门号有人使用过
虽然办门号时通讯行说是新的，但我接过好几次找同一个人的电话和拜年简讯
3F：→ aljust12: 前手机持有者注册很久你也不知到 客服或临柜反应吧04/16 16:51
4F：→ aljust12: 电信门号不是你的 你只是租用 不用的电信业者会释出04/16 16:52
5F：→ iueeng: 有信用卡没同卡银行帐户，其实非常多 ，那问一下目前你信04/16 17:04
6F：→ iueeng: 用卡手机上的登记那一只门号，线上刷卡时是哪一只手机收04/16 17:04
7F：→ iueeng: 简讯？绑电子支付linepay 又是哪一手机，理论上信用卡登04/16 17:04
8F：→ iueeng: 记与收简讯的手机就是你目前在使用的，用这只登记的可以04/16 17:04
9F：→ iueeng: 申请信用卡网路会员（与你有没有户头没有影响 其他银行信04/16 17:04
10F：→ iueeng: 用卡也收一样可以申请网银查询信用卡纪录）若信用卡登记04/16 17:04
11F：→ iueeng: 不是你目前在使用的请跟信用卡客服更新，04/16 17:04
12F：→ iueeng: 使用你目前登记的台新信用卡手机门号去申请数位帐户应该04/16 17:06
13F：→ iueeng: 会比较快04/16 17:06
信用卡登记的手机号码就是我目前在用的喔
14F：推 justaID: 手机号码在现代银行数位电子化里角色很关键，很多身份认04/16 17:10
15F：→ justaID: 证都会用到手机号码，甚至跟帐户绑定，如果你确定这个号04/16 17:10
16F：→ justaID: 码你之後也会长期使用，打去客服彻底处理吧，跟客服说明 04/16 17:10
17F：→ justaID: 情况，将银行端这个手机号码的持有者资料彻底改为你本人 04/16 17:10
18F：→ justaID: ，不然未来会很麻烦04/16 17:10
好的，看来真的得直接问银行了，毕竟跟钱有关不能不小心
19F：→ iueeng: 台新卡缴卡费没有规定一样是台新银行帐户，用其他银行也04/16 17:13
20F：→ iueeng: 可以，只是使用台新本行有比较多优惠（目前回到原po一开04/16 17:13
21F：→ iueeng: 始问题开户时门号登记是你的id 应该有办法跟台新客服申请04/16 17:13
22F：→ iueeng: 证明那个门号是你自己本人使用的 让你可以填单开户） 04/16 17:13
现在都是用别间银行帐户在缴费的，但手续费付久了还是有点…@@
23F：推 c3d: 打客服问，可能要去分行帮你处理，有些需要看你是否本人的手04/16 17:21
24F：→ c3d: 机 04/16 17:21
好的，谢谢！
25F：→ iueeng: 理论上，信用卡卡友要开银行有比较快的快速验证方式，而04/16 17:22
26F：→ iueeng: 遇到复杂问题richart 开户页面上面有0800打去跟客服陈述04/16 17:22
27F：→ iueeng: 解决吧04/16 17:22
感谢你的建议~
28F：推 kevenshih: 换个号码，可能已经被冒用了04/16 17:28
29F：推 summershores: 我之前也是台新纯卡户办richart没这问题04/16 18:37
30F：→ corlachang: 以前手机门号好办，可以拿手机外，想要新机再办一门号 04/16 19:17
31F：→ corlachang: 久了一家子人门号混着用。不过近年来金融应用会用到绑04/16 19:18
32F：→ corlachang: 手机门号，最佳解就是一个自然人固定一个门号专门使用04/16 19:20
33F：→ corlachang: 自己门号以前过户给家人使用，现在拿回来，最近办数位04/16 19:21
34F：→ corlachang: 帐户就询问过那位家人事情，我本来莫名其妙後来想到04/16 19:23
35F：→ corlachang: ^被04/16 19:23
36F：→ corlachang: 这门号十年前是给家人用的。04/16 19:25
37F：→ corlachang: 现在就算是预付卡都要双证件了，没有以前那种用完即丢04/16 19:28
38F：→ corlachang: 的门号，你这号码状况有些不清不楚吧 04/16 19:29
39F：→ wed1979: 有可能前一手是拿去办台新网银的otp，richart历史2016， 04/16 20:56
40F：→ wed1979: 就7年....04/16 20:56
41F：推 Kazamatsuri: 不一定是Richart 有可能前一主人是临柜办实体帐户的04/16 21:03
42F：→ Kazamatsuri: 所以台新的资料就是你办过他们家帐户 只能进线客服或04/16 21:03
43F：→ Kazamatsuri: 临柜问怎麽改人 不过信用卡如果也是用同一支申请的话04/16 21:04
44F：→ Kazamatsuri: 就很怪了 没查到卡跟帐户不同人？ @@? 04/16 21:05
对，就是这点让我很疑惑，为什麽当初办卡时什麽问题都没有，现在要开户却出状况@@
※ 编辑: Ring1315Ring (180.217.134.96 台湾), 04/16/2023 21:32:00
45F：→ flypenguin: 信用卡跟银行帐户的资料没共通。 04/16 21:41
46F：→ flypenguin: 应该很多人有经验吧， 04/16 21:43
47F：→ flypenguin: 联络资料 是 银行 跟 信用卡 要分开个别修改。04/16 21:43
48F：→ flypenguin: 你申请信用卡时，信用卡这边并没有重复的手机号码。 04/16 21:48
意思是可能门号前主人没有办卡，所以我办卡的时候才会没发现同门号但个人资料不同吗
？
※ 编辑: Ring1315Ring (180.217.134.96 台湾), 04/16/2023 22:07:32
49F：→ flypenguin: YES，就这麽简单 XD 04/16 22:59
50F：推 cocochris: 遇过帐户先留一个EMAIL 後来办信用卡被说太长换另一个 04/16 23:24
51F：→ cocochris: 後来网银登入通知跟信用卡电子帐单就各自EMAIL收 04/16 23:25
52F：推 ringfan: 可能真的要请客服处理，有时候是有人的手机门号key错 04/17 00:30
53F：推 tomap41017: 这种例外情况，一定只能客服处理 04/17 01:38
54F：推 shaoleo: 这类疑似有冒名可能的，建议本人临柜验明正身，宣示主权 04/17 03:00
55F：推 cytochrome: 你要准备电信合约书，最近一期帐单，向银行反映问题 04/17 10:21
56F：→ cytochrome: 现在换门号都要注意这个门号被前一手申办及绑定过那 04/17 10:21
57F：→ cytochrome: 些服务 04/17 10:21
58F：推 pipi0254: 随便勾一个亲属关系，会被退件，想解决还是得打客服或 04/17 10:22
59F：→ pipi0254: 临柜 04/17 10:22
60F：嘘 NeilRen: 这种事就是直接客服，跟新手不新手无关… 04/17 12:11
61F：嘘 hydroer: 看到你回一楼的话就想嘘了 04/17 12:30
62F：推 svikern: 这个问题应该只能打电话问客服怎麽处理了，祝原ＰＯ顺利 04/17 15:00
63F：嘘 GXIII: 社恐 所以可以把大家当客服04/17 15:11
有必要我当然会打客服，只是想「先」多了解一下状况，谢谢各位的指教
※ 编辑: Ring1315Ring (1.200.149.32 台湾), 04/17/2023 17:26:07
64F：→ dantes1013: 好奇，如果同手机号但信用卡和银行帐户非同人，可以? 04/17 17:57
65F：嘘 ivanami: 台新有提供线上真人文字客服，不打客服也行！ 04/17 18:48
66F：嘘 docsis: 提醒您，真人文字客服目前仅供谘询与私人资料无关之讯息， 04/17 18:55
67F：→ docsis: 若您有个人银行或信用卡帐务相关问题，欢迎多加使用本行网 04/17 18:55
68F：→ docsis: 路银行、行动银行APP或Richart Life APP。 04/17 18:55
69F：→ acer2587: 请客服处理吧！ 04/18 13:58
71F：→ docsis: 注意事项 04/18 14:48
72F：→ docsis: 本服务仅供谘询台新银行业务范围之问题，若有Richart相关 04/18 14:48
73F：→ docsis: 问题请至Richart网站询问。 04/18 14:48
74F：→ leebin: 临柜处理是最好的办法 04/18 19:10
75F：推 DentistLin: Line帐号也是只认手机号码 04/20 20:33