作者edenda ( )
看板Bank_Service
标题[心得] 将来银行转帐出包
时间Sat Oct 15 14:17:51 2022
早上亲人急用钱
用将来银行约定帐户转了40万过去(前一天才转过)，
将来银行的APP一直转後出现 交易逾期失败
结果帐户被扣了40万，亲人也没收到
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09:10开始打客服，到09:35都没人接
同时因为线上文字客服一直无法排序到
从客服电话留下资料请银行回电
10:45线上客服接通说有看到09:03转出纪录
系统陆续修复中，要我自己今天留意看看，
向亲人确定帐户有无入帐
10:46询问什麽时候可以确定？
线上客服说不确定帐款是不是会被冲正，要我稍晚自己查询
10:47要求客服回电，客服表示会请专人回电
(客服没有回电)
13:50因为仍然没收到款项、帐户也没冲正
电话客服一直没人接听，
连上线上客服，客服表示转相关单位了解处理
表明要求客服立刻回电说明，
客服来电表示，早上0830~1030银行系统出问题，
不确定目前帐户情形，正常要上班日(周一)才能冲正或是排除帐户问题，
但会尝试在今天处理并回覆，但不能保证。
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17:00更新进度
将来已经来电将帐务冲正
感谢将来银行在今天就特别协助处理
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心得
个人有数个银行跟纯网路银行帐户，
人生第一次遇到转帐失败还扣款後，
要客户自己去确认款项(第一次文字客服)，
过了五小时还无法处理的银行，
以上都有截图或录音
以後帐务有问题，跟银行(包含其他家)客服建议还是至少要电话联系
这次因为电话一直打不进去，只好用文字客服
但文字客服的体验不太好
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 111.184.157.74 (台湾)
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※ 编辑: edenda (111.184.157.74 台湾), 10/15/2022 14:18:57
1F：推 johnny851216: 客服感觉很无能为力，因为能处理问题的工程师没上 10/15 14:22
2F：→ johnny851216: 班，希望将来上层能重视这个问题 10/15 14:22
3F：→ Ken52039: 刚好遇到系统故障…….算你比较衰 10/15 14:26
4F：推 alloc: 真的很夸张...还要上班日才能处理？没有on-call的工程师吗 10/15 14:41
5F：推 alloc: 而且不用还考虑 直接申诉 哪有假日不能处理的问题 10/15 14:45
6F：→ hsiaulong: ON-CALL的工程师应该也很无奈，又不能接触到个别帐户 10/15 14:46
7F：→ alloc: 这几天也是有遇到转帐一直转的问题 幸好最後都有转成功 10/15 14:46
8F：推 f7504261: 原PO拍拍 也太夸张了.. 10/15 15:03
9F：推 katherina: 其实银行转帐跟冲帐流程颇复杂，这笔钱有可能卡在将来 10/15 15:23
10F：→ katherina: 本身，财金公司或对方银行，没有仔细对帐的话，可能就 10/15 15:23
11F：→ katherina: 会重覆扣帐或入帐，上周国泰炸掉，应该也是很多转帐， 10/15 15:23
12F：→ katherina: 到上班日能冲正 10/15 15:23
13F：推 shinfaang: 将来会冲正 10/15 15:31
14F：推 liago: 会冲回来 但要上班日 急用怎麽办？ 10/15 15:59
15F：→ earthuncuttv: 高风险高报酬 10/15 16:11
16F：推 starchiang: 40万耶，这银行这样行吗？ 10/15 16:13
17F：→ yocobra: 太夸张了 40万要急用遇到这事 10/15 16:15
18F：推 andieschen: 早上也在转帐一样是失败 试了2次就放弃了 不过我运气 10/15 16:27
19F：→ andieschen: 好一点是没转过去但也没被扣钱 10/15 16:27
20F：推 lirick42: 跟金管会投诉马上处理好 10/15 16:31
21F：推 sggs: 金管会应该也没大官上班 10/15 16:38
22F：→ realbout: 将来真的不行.....转帐这麽基本的事 板上出现几次了？ 10/15 16:59
23F：推 weiye: 令人担心的将来。 10/15 17:01
24F：推 sai2100sai: 怎麽问题一堆 10/15 17:03
25F：推 kaitooru: 怕 10/15 17:05
26F：→ Ken52039: 这别的银行也有可能碰到，国泰不就完美示范了吗？差别 10/15 17:06
27F：→ Ken52039: 有没有人PO出来而已 10/15 17:06
28F：推 Kazamatsuri: 国泰应该是整个进不去 但将来是可进去可选功能啊～XD 10/15 17:15
※ 编辑: edenda (111.184.157.74 台湾), 10/15/2022 17:25:19
29F：推 maxcockroach: 大股东有银行业，居然搞这麽烂，投诉金管会啊 10/15 17:21
30F：推 WebATM: 不是替国泰护航 XD 此刻 国泰跨提50万就派上用场 没坏掉的 10/15 17:23
31F：→ WebATM: 前提 XD 10/15 17:23
32F：推 alloc: 先恭喜原PO钱冲来了 急用钱还遇到这种事 10/15 17:33
33F：推 pakh: 好夸张 10/15 17:45
34F：推 tonyian: 你人真好，这没有喷爆将来，钱被吃了没办法立马冲正，这 10/15 17:46
35F：→ tonyian: 怎看都是大错，开张半年了，还能一直犯类似错误蛮夸张的 10/15 17:46
36F：→ tonyian: 台湾人对银行还真的蛮宽容的 10/15 17:47
37F：→ iueeng: 所以几年前有些银行机制周五跟周末三天算共用同一个额度 10/15 18:07
38F：→ iueeng: ，周五用过转帐，周末就只能扣除後周五剩下的额度，主要 10/15 18:07
39F：→ iueeng: 因为上班日才能处理，不想开放太多权限，而现在有些旧型a 10/15 18:07
40F：→ iueeng: tm提领上限也是限制一堆 10/15 18:07
41F：推 li72716: 钱钱冲来冲去 令人害怕极了 10/15 19:10
42F：嘘 pushwow: 我大将来你敢嘴 10/15 20:22
43F：→ pushwow: 将来是不是撑不下去了 10/15 20:23
44F：→ ackes: 隔壁更废很多的linebank都还没倒 怎麽可能撑不下去 不 10/15 20:33
45F：→ ackes: 过将来假日出事就没法反应 这样不太行啊 10/15 20:34
46F：推 cytochrome: linebank还算好用吧？乐天最烂 10/15 20:51
47F：→ yixianl: 将来常常发生这种事金管会却不管 10/15 20:52
48F：推 yuenru: 将来还有将来吗？ 10/15 21:05
49F：→ yuenru: 经历这种是一次应该就退了清空了吧 10/15 21:05
50F：→ yuenru: 事 10/15 21:05
51F：→ ackes: 乐天在台湾是亏损最少的 还好 看新闻 将来加上乐天 两家 10/15 21:19
52F：→ ackes: 加起来亏损都还比lb低 10/15 21:19
53F：→ ackes: 虽然应该和lb靠着line 用户数较高有关 不过 平均每户存 10/15 21:21
54F：→ ackes: 款lb也是较低 10/15 21:21
55F：→ ackes: 看看lb肉缩水成这样 比隔壁两家还早撑不下去都不意外 10/15 21:21
56F：嘘 bigjohn8136: 笑死 如果把将来换成国泰 还会有人喊清户吗 10/15 21:25
57F：→ ackes: 将来好歹背後背景在台湾没啥好担心的 要销户也轮不到他好吗 10/15 21:28
58F：→ bigjohn8136: 将来转帐出问题: 我要销户!! 10/15 21:30
59F：→ bigjohn8136: 国泰领不到钱: 跨转免FEE好香 10/15 21:30
60F：推 Athanasius: 股东群有兆丰 凯基 新光三家银行... 10/15 21:32
61F：推 Kazamatsuri: 之前不是说获利王有帮连线增资？增到哪里去了？ XD 10/15 21:33
62F：→ ackes: 亏损到只能增资了啊 後来怎麽样也不清楚 没看亏到直接肉 10/15 21:34
63F：→ ackes: 狂砍了 10/15 21:34
64F：→ ackes: 我也蛮纳闷的 获利王都持股了 还能玩成这样 10/15 21:35
65F：→ ackes: 嘛 反正现在连其他line购物什麽的 line广告整天废券 10/15 21:41
66F：→ ackes: 一些红包都严重缩水 不知道有没有关了 lb早点放弃好吗 10/15 21:41
67F：→ ackes: 还我line高额红包 10/15 21:41
68F：推 barkids: 将来堪虑 10/15 21:42
69F：推 hanbur: 金管会是都不管了吗？ 10/15 22:12
70F：推 Kazamatsuri: 今天礼拜六 上次国泰也是礼拜六 科科 10/15 22:15
71F：推 chungyiju: 将来加油一点啦QQ 10/15 22:34
72F：→ KCKCLIN: = =事不是放着生利息就好QQ 10/15 23:25
73F：推 YIHE: 我的玉山银是说六日没办法作业 但周一反应完当天钱就回来了 10/15 23:50
74F：→ ackes: 没啥好担心的啦 将来背後背景怎麽样也赔的出来 好歹有台 10/15 23:58
75F：→ ackes: 湾的半官方背景 外商还比较要怕 10/15 23:58
76F：推 Alphaz: 对这家完全没信心 总觉得中华是被政府押着头搞国家队 没心 10/16 01:16
77F：→ ackes: 真没心就不会狂撒钱了 不过说到中华 想到隔壁那个hami ap 10/16 01:27
78F：→ ackes: p也是做的很烂：） 10/16 01:27
79F：→ THEARK: 将来不意外 各种出包 最多放个6w 10/16 02:40
80F：推 shuhong: 辛苦钱心悬在那里五小时，还不知道何时能处理完毕，优利 10/16 06:01
81F：→ shuhong: 也没高到哪里。 10/16 06:01
82F：推 Myyan: 这间……开了两三个礼拜，到现在要转钱进去，还是显示帐户 10/16 07:01
83F：→ Myyan: 有问题 10/16 07:01
84F：→ ackes: 省省吧 论出包怎麽都比不上lb 你都敢放lb了 10/16 07:46
85F：→ ackes: 楼上该问客服先 10/16 07:47
86F：推 jh505: 不担心我的将来，只担心我用的将来 10/16 08:21
87F：推 THEARK: lb酸又来了噢 10/16 09:27
88F：推 elfswordsman: 将来又是你 10/16 09:44
89F：推 alan6999: 怎近期转帐有问题的都将来QQ 10/16 10:19
90F：推 ian60702: 太恐怖了吧 10/16 10:56
91F：→ ackes: 哪里 实话实説而已 lb先撑下去比较实际 都亏损到提早增资 10/16 11:04
92F：→ ackes: 了 ^_^ 10/16 11:04
93F：→ ackes: 无聊还可以去看看lb下载下方的评论 精彩：） 10/16 11:06
94F：→ tomsawyer: 现在刷将来LP刷不过欸 真奇怪 10/16 11:29
95F：推 OOLoop: 我刚刚line pay绑将来也刷不过 10/16 11:32
96F：→ ackes: 默哀 这周末是出包日了：） 中华不要步上hami三不五时故 10/16 11:36
97F：→ ackes: 障的状况 10/16 11:36
98F：推 wangattack: 将来是不是*又*挂了啊 10/16 11:39
99F：推 w71023: 40 万被这样搞 9 小时我会疯掉耶 夭寿 10/16 12:14
100F：→ KCKCLIN: 我个人绑LINE PAY是正常 10/16 12:56
101F：推 stanley12646: 没绑11点也刷不过 10/16 14:12
102F：→ yixianl: 最近几个月开户 10/16 16:01
103F：→ yixianl: 乐天还有1000＋500或500＋500或300＋300 10/16 16:01
104F：→ yixianl: 将来有200或鸡蛋 lb连个毛都没 10/16 16:01
105F：推 fg008kimo: 看来我不敢把更多钱放在这里了 我哪知道我钱有没有将来 10/16 21:16
106F：推 Kazamatsuri: 300万以内都还可以啦～但前提是更高利率的都塞满了XD 10/16 21:39
107F：推 doasgloria: 将来就会帮你修好了 10/16 22:16
108F：→ tingover: 原po修养不错 我应该直接大爆炸 反正将来钱就只放高利 10/17 08:49
109F：→ tingover: 额度 应该还好？ 10/17 08:49
110F：推 runrunkaka: 将来不适合转帐提款啦，领领利息就好 10/17 10:28
111F：推 KTR5566: 国家队的品质 10/17 12:32
112F：→ thomaschion: 通常这种包都要好几个系统工程师一起处理，不可能一 10/17 14:39
113F：→ thomaschion: 个工程师管全部 10/17 14:39
114F：推 skyringcha: 没听过有银行出过这种包 如果是重要的事情或没检查看 10/17 15:34
115F：→ skyringcha: 要怎麽办 10/17 15:34
116F：→ ackes: 结果今天换linepay故障了 10/17 19:50
117F：推 Earthworm521: line pay故障+1 但好像没有看到大家讨论 10/17 23:02
118F：→ ackes: 隔壁版有说pi钱包故障 结果下面留言都是linepay故障xddd 10/17 23:59
119F：推 lise1017: 银行问题 找金管会 准没错 10/18 13:58
120F：→ lise1017: 帮忙银行集点 集多了 老板可以换被咖啡 10/18 13:59
121F：→ lise1017: 客服50%情况没什麽卵用 10/18 13:59
122F：→ jimyan36: 内部还是问题一堆 先不存超过30万 10/19 08:08
123F：→ Summer703: 怕 10/20 12:45
124F：推 pippen2002: 我的数位...都只存放存款不会动...赚利息而以 12/01 20:39
125F：推 inmee: 40万不是40元耶，谁敢用? 01/04 13:50
126F：推 cloudlight: 纯网银，笑死，看你有多纯 01/15 11:21